最近筆者在走訪時,聽見一位消費者說:“現(xiàn)在市場上的促銷手法沒有最‘坑爹’,只有更‘坑爹’。”當時筆者聽完就陷入了沉思。確實,每當走進商場賣場或走在大馬路上,大家都會經(jīng)常看見類似“大減價”、“跳樓價”、“清倉價”等促銷字眼,但卻不知其背后卻隱藏著一系列價格欺詐行為,因為商家們千方百計,只是想著如何讓消費者買單,增加銷量。
進入夏季以來,陶瓷市場年初銷售火爆的場面在商家眼中逐漸消失,開始進入疲軟期。市場的規(guī)則往往就是這樣,陶瓷消費只是其中一個縮影。這時,各商家都在想方設法以促銷刺激市場,渴望市場能出現(xiàn)好轉(zhuǎn),于是,紛紛使出五花八門的促銷手段,價格促銷、打折游戲、買一贈一的手法在市場上讓消費者眼花繚亂,分不清孰真孰假。下面讓筆者帶領大家領略一下商家常用的幾種誘騙促銷手法。
沒有期限的最后一天
誘騙標語:時間緊迫,火燒眉毛,最后一天促銷。
在筆者居所附近,有著這樣一家家居店,里面主要是賣家具和少量的陶瓷藝術品。該店開了快3個月了,門口一直放著“廠家清貨平賣,最后一天”的牌子。每天筆者回家,遠遠的就覺得那些紅字的促銷標語分外引人注目。偶爾也會看見幾個附近的居民去店里逛逛,但是現(xiàn)在消費者也不是那么好糊弄的,都是“Window”(只看不買的櫥窗購物)。
6月20日,筆者去店里轉(zhuǎn)了一圈,每樣產(chǎn)品都有折扣,但是折扣幅度并不大,每件商品的折扣在200元左右。筆者問商家?guī)讜r搬走,老板反問筆者說:“你什么時候想要貨?。”筆者:“還不確定,房子還在裝修,至少還要10天半個月的時間吧。”老板:“行,幾時要買都可以,我們可以送貨上門,你也不要急,等你裝修好房子記得來,我們的店還會一直在這里開,不會走。”筆者當時就想,不是說最后一天么,怎么還會一直在這里呢?
鄰居張大媽告訴筆者,這家店都促銷好幾個月了,光顧的人越來越少了。這就是所謂的最后一天。沒有期限的最后一天,消費者看得多了,也慢慢地免疫了。
自寫“拆”字大甩賣
誘騙標語:“老板交待出錢就賣”“流血清貨、你給錢我就給瓶”
拆遷成為銷售殺手锏。“拆,最后一天”、“大處理”、“老板交待,出錢就賣……”6月12日,市民張女士反映,十幾天前,她從新疆烏魯木齊體育館路經(jīng)過時,就發(fā)現(xiàn)一家賣陶瓷的店鋪玻璃上寫著幾個大大的紅色“拆”字、“大處理”的字樣。十幾天過去了,張女士目睹行政執(zhí)法人員到達現(xiàn)場,要求店鋪老板把店鋪玻璃上的“拆”字擦掉。這才明白這些“拆”字根本不是執(zhí)法部門寫的,而是商家自己寫上去的。只是為了能讓消費者同情并購買他們的產(chǎn)品。
原來悲情也可以拿來營銷,難怪現(xiàn)在大街上乞丐都喜歡悲情演繹。
折扣只是宣傳噱頭
誘騙標語:歷史最低價、折扣截止到N日結(jié)束,心動不如行動。
心理戰(zhàn)術成為銷售砝碼。消費者經(jīng)常會看到很多的宣傳單,不少宣傳單上寫著“本次促銷全場瘋狂折扣歷史最低”、“折扣低至5.8折”。同樣的信息也可以在本地的裝修網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)。但事實是,折扣最低不代表價格最低。不同的特價產(chǎn)品,同一款式在短期內(nèi)往往不會有類似的促銷,以免有些顧客發(fā)現(xiàn)價差后要求退還。即使是銷售人員,也很難發(fā)現(xiàn)“最低價格”究竟是多少,普通顧客更不用說了。
還有不少促銷活動都寫明,“本次活動時間為4月20日至30日”。如果過了最后一天,是否之前的優(yōu)惠折扣就沒有了呢?未必!筆者了解到,活動促銷的產(chǎn)品很多都是限量的,賣完就會結(jié)束,但一般都會延后而不是提前。所以消費者們不用擔心,即使時間過了,該買就買,價錢還在那里。
羊毛出在羊身上
誘騙標語:達到2999元加一元送座便器一套;滿5000元送1000元;買墻磚送地磚。
“達到3999元加一元送座便器一套;滿6000元送1000元;墻磚送金磚;抽幸運大獎,當日購買裝修瓷磚免費;原價7500元,現(xiàn)價2500元;更有的宣傳為答謝新老客戶,跳樓價讓利給客戶等等的促銷花樣千變?nèi)f化,大有不讓消費者得到真正的實惠誓不罷休的氣勢。消費者也樂呵呵地看了東家看西家,看看哪家放血放得最厲害,可以撈到更大的便宜。原價5999元,現(xiàn)價2999元的心動促銷,更有甚者標上1999元,讓眾多的消費者為之沖動一回。當折扣商品買到手后,回頭想想發(fā)現(xiàn)原來又上了回促銷的當。
正所謂羊毛出在羊身上,消費者倘若知道所謂的折扣或買N送N的手法只是噱頭還會高興得起來嗎?
編后
學營銷的人在讀書時,老師肯定會教營銷4P理論,其中一個“P”就是Promotion促銷。它的意思指營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售量的目的。促銷實質(zhì)上是一種溝通活動,即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。
現(xiàn)如今促銷已經(jīng)簡化為各種手段的純價格競爭。在原材料漲價情況下,市場上一些產(chǎn)品賣價比十幾年前的產(chǎn)品賣價低一些,在陶瓷行業(yè)的利潤大幅下跌的情況下,商家哪里來的狂降價、瘋打折呢?難道廠家、商家們真的那么為人民服務嗎?答案不言自明。如果都不賺錢,哪來的錢養(yǎng)家糊口?
故技重施、“狼來了”的次數(shù)多了,消費者也會反感厭惡的吧。此外,以上方式大部分是違反了《消費者權(quán)益法》的,一經(jīng)查處,情節(jié)嚴重者會被責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。所以,廠家商家們大家也該認真思考一下促銷的手法了,這樣生意才能永續(xù)紅火,才能財源不斷。