解決經營管理問題,思考方法不能總是經營管理式的。
按照法國老虎總理克里蒙梭的話,他說戰(zhàn)爭太重要了,所以不能交給將軍們。為什么?因為純粹的將軍,他們的思考方法還是戰(zhàn)爭式的。
德國的毛奇將軍也是一個例子。兩軍對壘的時候,他叫參謀作業(yè),幫忙想戰(zhàn)術。他的參謀團就給他提供第一個方案怎么打,第二個方案怎么打,第三個方案怎么打。毛奇將軍看也不看,推開,說:“我要聽第四個方案。”什么原因呢?就是第一個,第二個,第三個方案你能想到,敵人也能想到,這個不算本領。要想到一個敵人想不到的,你們去替我想。這就是所謂真正的高級將軍,史上有名的軍事元帥。
第二次世界大戰(zhàn)的時候,美國跟英國聯(lián)合作戰(zhàn),他們經常開軍事會議。英國首相丘吉爾雖然不是一個純粹的軍人出身(雖然他念過軍校),可是他有很多點子,腦子里面有很多的軍事策略是別人想不到的,正統(tǒng)的軍事將軍們想不到,所以,軍事會議里面很多解決不了的軍事問題,就問他有什么招。
所以,除了經營管理實踐,從多方面豐富知識,對于創(chuàng)業(yè)經營者的視野和經營管理思路拓寬、思想礪煉、豐富情趣都是大有裨益的。多角度思考問題的習慣、成熟的思想對于一個創(chuàng)業(yè)公司決策者的戰(zhàn)略思考和生活平衡都具有非常重要的意義。
一、商道與人道,做事即做人,二者相通。我們來看看:
建立信任方面共同的經歷和考驗促進相互的信任,俗話說:不經歷分雨,豈能見彩虹?
取與舍將欲取之,必先予之;“得到多助,失道寡助”;慷慨寬容的做人原則;建立商業(yè)信用與做人道理是如此相似。割股奉君、臥薪償膽的典故,概莫如此。
正直、勇敢與誠實每次面臨對企業(yè)不利的大型負面事件,無不是對公司決策及基本人格品質的考驗!處理妥當,則令企業(yè)擺脫不利的負面影響,甚至使公眾形象得到提升;處理不妥則完全可以讓企業(yè)步入不利的陰霾,一蹶不振,甚至倒閉。例如:光明牛奶使用過期的牛奶事件,安達信咨詢公司倒閉事件;摩托羅拉手機電池爆炸事件等。
公司越大,決策者往往面臨基本人格品質的更加嚴峻的考驗。
謙卑,低調做人君不見那些越是頻繁見諸媒體,迅速串紅的公司、品牌,又嚯地迅速銷聲匿跡?沒有積累的高調都是短命的!盛名永遠無法超越厚重的歷史積淀。
二、經營與*:如此相通,經營可以顯得如此崇高,關乎**大計;從政亦應該有些經營頭腦。
(一)、人心爭奪就是市場爭奪:企業(yè)經營要占領市場,市場在哪里?在每一個人的內心!當然,這里說得有些嚴峻,或者世俗,其實,人心是不需要爭奪的。盡自己的**本份,盡職做對事情是最重要的。每一個企業(yè)都要樹立良好的**公眾形象;*選舉以及當權執(zhí)政同樣要把民生民計放在第一位,民心所向,眾望所歸;民心失散,則政權丟。
(二)、權謀:企業(yè)治理無不依賴公司內部*權力的;國家治理亦如此啊企業(yè)的內部經營管理亦講究引入競爭;進行權力制蘅,防止少數勢力的獨大,這樣對企業(yè)是非常危險的,不利于聽取不同的聲音,減少風險,穩(wěn)健經營。誰當權,誰的經營主張、經營思想、理念就能得到貫徹執(zhí)行,當權者的主張正確,就推動企業(yè)發(fā)展,否則,就不利于企業(yè)發(fā)展。
(三)、媒體溝通:*事件,受到媒體的關注;大型公司的言行同樣是媒體追蹤和曝光的對象。比如,面對群眾攻擊政府機關的事件的時候,若不及時公開事實真相,則事件很容易成為不懷好意的敵對勢力的利用對象,煽動不明真相的群眾擴大事件影響。在巨大的自然災害事件面前,政府領導的言行受到群眾的矚目,賑災、救護及時到位,則政府形象提升,群眾信任增加,否則,**失望,政權穩(wěn)固受到影響。如:“5•12”汶川大地震中,溫總理及其領導的政府的及時反饋,大大地提高了中國政府的國際國內影響力。
樹大招風,廣受關注,媒體影響力當然不可小視!時下,形形色色的食品質量事件、傳聞此起彼伏,如蒙牛的OMP事件、多美滋奶粉、惠氏奶粉事件無不考驗企業(yè)的危機公關能力。
三、經營管理與文學:對人性的準確洞察與把握。題材新穎與否,對經營與文學的成功都具有重要的決定作用。
所有的經營管理都離不開對人性的洞察與把握。
我們來看看公眾營銷。比如2008年北京奧運召開前夕,許多電視廣告頻頻亮出以奧運為主題的廣告詞,旺旺的“中國隊,2008,旺旺!”。許多公司的廣告畫面頻頻印上2008奧運的會徽,這些公司都是迎合了人們支持奧運,并以奧運為榮,這一人性基礎;公司營銷、管理制度、業(yè)務流程的規(guī)劃與設計等等,都會面臨人性的考察與假設問題,比如,公司治理制衡結構,管理監(jiān)督、人員激勵、晉升等等。
所有的文學作品,無不是通過形形色色的文學表現手法刻畫人物的內心世界,表現揭露人性的真善美,假丑惡。所以對文學作品的閱讀能使我們對人性有更深刻的管理洞察,理解與把握,升華內心世界,豐富思維。多角度思考問題,能夠形成更加成熟有效的解決方案。
公司上市題材與文學題材
上市公司上市題材可以看作是商業(yè)創(chuàng)作的題材,上市成功與否與題材是否新穎有很大關系,題材新穎可能意味著競爭較少,能夠增強投資者的投資信心,增加了上市成功的可能性,如同新穎的文學題材更能引起潛在讀者的興趣,因此可能有更多的讀者購買文學作品書籍,從而產生文學商業(yè)價值。所以,從這個角度,經營題材被賦予了特殊歷史時期的**人文價值;文學亦被賦予經濟價值,因而具有經營價值。
四、經營管理與哲學
哲學是關于世界的起源與本質的科學,是關于世界觀和方法論的科學,是研究關于事物的普遍規(guī)律的科學。因而,對所有的科學和**實踐都具有普遍的指導意義。
(一)、首先,哲學思想為創(chuàng)業(yè)經營管理者進行戰(zhàn)略思考,特別是思考企業(yè)與環(huán)境如何相互影響,識別機遇與風險,提供了強大的思想工具,比如,關于事物永恒發(fā)展的規(guī)律、普遍聯(lián)系的規(guī)律、否定之否定規(guī)律、周期性的規(guī)律,等等,豐富著經營者的思想寶庫;
創(chuàng)業(yè)經營過程中,決策者需要定期地思考關于人生的過去、現在和未來的問題,檢視企業(yè)組織的過去、現在和未來,思考人類以及世界的過去、現在和未來的問題,只有當我們聯(lián)系事物的過去、現在和未來的時候,才能了解事物發(fā)展的相對完整的規(guī)律和本質聯(lián)系,用于指導未來的行動和思考。
創(chuàng)業(yè)者的人生使命和企業(yè)組織的使命的問題,與世界和人類的使命息息相關,而對使命問題的思考決定著我們的未來將要走向何方,也是企業(yè)戰(zhàn)略制定必須要思考的問題。在這一思考過程中,作為組織決策者,必須要清楚地思考:行業(yè)市場將如何發(fā)展,國家將如何發(fā)展,人類將如何發(fā)展,他們如何相互影響,等等。對于企業(yè)使命的清楚認識能夠幫助我們制定正確的戰(zhàn)略,包括總體戰(zhàn)略目標和策略,分階段的戰(zhàn)略目標和策略。瞬間,在紛繁復雜的日常處境下,我們有了清楚的價值標準,清楚知道:當前工作之重點、優(yōu)先順序、瓶頸要素;未來工作之步驟;時間以及各種企業(yè)資源分配策略,各資源要素彼此如何協(xié)調,等等。比如:當沒有經營目標的時候,創(chuàng)業(yè)者可能就不會有任何壓力,也不會足夠的壓力去完善自己的組織;當企業(yè)有了年度經營目標的時候,所有的工作立即有了決策價值標準:要有利于年度目標的實現!當有了年度目標,又有了5年,甚至10年目標的時候,企業(yè)的用人,流程、制度制定,財務資源分配,營銷戰(zhàn)略、策略又立即有了更為長遠的價值標準,而這樣的標準又必須與外部環(huán)境相協(xié)調一致,方能使得企業(yè)有可持續(xù)發(fā)展。
當我們決定要打造一艘船在湖泊中航行、在內河中航行、在大海中航行,航行1個小時,航行數小時,數公里,數千公里,甚至環(huán)球航行,都是需要不同的隊伍、船舶、航行技術、裝備等,有不同的價值標準,就有了不同人、財、物力等企業(yè)資源的分配的價值標準,所以,很簡單,一句話:思想決定目標;目標決定具體價值觀。而如何思想,需要借助哲學思想工具。
。ǘ⒋龠M思想深度,看清事物的內在聯(lián)系與本質,發(fā)展趨勢,使經營管理者更富有遠見,更富于宏才韜略,有利于經營管理預測、決策;有利于制定策略,指導日常經營管理;
讓我們來欣賞一段《莊子》的話語,品味其中的哲學:
“上善若水,水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時。夫惟不爭,故無尤。”——《莊子》
這段話翻譯成白話,就是:
合于道體的人,好比水,水是善利萬物卻又最不會與物相爭的。他們樂于停留在大家所厭惡的卑下地方,所以最接近“道”。
他樂于與卑下的人相處,心境十分沉靜,交友真誠相愛,言語信實可靠,為政國泰民安,行事必能盡其所長,舉動必能適其會,這是因為他不爭,所以才無錯失。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
我們再看:自滿的危險
“持而盈之,不如其已;揣而銳之,不可長保;金玉滿堂,莫之能守;富貴而驕,自遺其咎。功成自退,天之道。”
——《莊子》
翻譯如下:
若是自滿自夸,不如適時而止,因為水滿自溢,過于自滿的人,必會跌到。若常顯露鋒芒,這種銳勢總不能長久保;因為過于剛強則易折,慣于逼人,必易遭打擊。 金玉滿堂的人雖然富有,但卻不能永久保住他的財富;而那持富而驕的人,最后必自取其禍。只有功成身退,含藏收斂不自滿,不自驕的人,才合乎自然之道。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
(三)、豐富思想情趣,開闊心胸,使管理者達于超脫、曠達頑強的思想境界,以平常心面對人生與企業(yè)生命歷程中的種種局面,或順境,或逆境,從容應對。
古人的智慧其實已經達到相當的高度,有古典哲學為證:
“三十輻,共一轂(gu),當其無,有車之用。埏埴(shanzhi)以為器,當其無,有器之用。鑿戶牖(you)以為室,當其無,有室之用。故有之以為利,無之以為用。”——《莊子》
白話意思是:
三十根車輻匯集到一個轂當中,有了車轂中空的地方,才有車的作用;否則車軸便無處安插,車也不能轉動了。糅合陶土成為器皿,有了器皿中空的地方,才有器皿的作用;否則器具便失去了門窗四壁中空的地方,才有房屋的作用;否則也就毫無用處可言了。如果明白這種道理,就知道“有”給人便利,“無”發(fā)揮了他的作用;真正有用的所在,還是在于虛空的“無”。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
其現實意義是:家財萬貫,完全可能成為累贅,還不如有濟世的慷慨;有資產萬千,豐富的有形資產頗顯財富擁有的自豪,而無形資產卻勝過有形資產萬千!君不見品牌、商譽的價值么?企業(yè)文化的強大持久的影響力么?“無”,意味著更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
強有力的企業(yè)文化能夠保證一家公司具有強大的凝聚力,因為它不是單純地買下雇員的時間,而是在發(fā)揮他們的忠誠和創(chuàng)造力,激勵他們齊心協(xié)力、共同思考解決難題。這樣才能使今天的企業(yè)在不斷的適應市場變化的過程中穩(wěn)步前進。
——勞倫斯•A•魏因巴赫
松下幸之助先生所指:“一個企業(yè)的成功,當然涉及很多因素和條件,而是否有正確的經營理念,則是最重要的因素。換句話說,經營理念居于主宰企業(yè)成功的地位。”
莊子悼亡妻莊子的妻子去世了,惠子前去吊喪,看見莊子蹲坐在地上,邊敲瓦盆邊唱著歌,惠子生氣地說道:“妻子跟你生活多年,替你生兒育女,跟你吃苦受累,現在年老身死,你不哭倒也罷了,居然大唱起歌來,不太過分了嗎?”
莊子回答說:“不是這樣的。當她死的時候,我怎么會不悲傷?可是仔細一觀察,她原無生命;不但沒有生命,而且也沒有形體;非但沒有形體,甚至連氣息都沒有。以后摻雜在恍恍惚惚若有若無的中間,才變化成有氣息,有氣息而有形體,有身體而有生命,現在再由有生命變化成死亡。這種演變的過程,就象春夏秋冬四時的循環(huán)一樣。想她此刻正安睡在天地的大房間里,我卻在旁邊哇哇的哭泣,實在是不明生命演變的過程,所以才停止了哭泣。”
(林語堂譯自《莊子》外篇第十八章《至樂》)
讀史可以明智。除了文學、哲學以外,研讀歷史也是提高創(chuàng)業(yè)者修養(yǎng)非常重要的途徑。研究歷史不僅可以借鑒經驗,吸取教訓,還可以提高知識、修養(yǎng),豐富情趣。非常重要的是,從歷史人物的興衰起落人生經歷之中,我們還可以對人性有更加深刻、全面的思考,對于識人、用人,規(guī)劃、制定公司的治理結構,設計管理制度都具有非常重要的借鑒意義。
西漢歷史上著名的大將霍去病之弟,霍光,也曾是歷史上著名的丞相,是漢武帝去世的時候的托孤之臣,曾經是一個進入宮殿時都要數腳步的步數以便做到精確進殿的極為恭謹的人。漢武帝去世以后,他的權利不斷擴張,霍家權勢達到顯赫的地步,最后居然發(fā)展到默認霍家后人謀反被誅了九族!由此可見,沒有監(jiān)督的權利遲早是要出問題的,是不利于公司的長遠發(fā)展的。類似地,歷史上有諸多這樣的故事,讓人唏噓不已……