虛虛實實的價格,真真假假的標價,有時候,產品的標價只是擾亂你理性判斷的幌子。
昂貴的免費牛排
免費的72盎司牛排多么誘人,實際上它在誘惑你自掏腰包。
美國歷史最悠久的一出盛大鬧劇,每天都在得克薩斯州的阿馬里洛上演。就在剛下40號公路的地方,立著一塊巨大的廣告牌,上面寫著:免費的72盎司(1盎司約為31.1035克)牛排。這是“大得州牛排牧場”餐廳的招牌菜,內容包括色拉、基圍蝦、烤土豆、肉卷、黃油和一塊超大牛肉。餐廳的要求是:你必須在一個小時里把所有東西全都吃完。要不然,你得掏72美元埋單。
在如今這個好打官司的時代,這樣一筆交易當然會有些詳細的規(guī)定條款。比如,顧客必須預先支付72美元,吃完以后店方全額退還;顧客不用吃肥厚的脂肪,但是否屬于肥厚的脂肪則由餐廳判斷;任何第三者均不得碰觸食物。另外,就餐者必須簽署一份棄權書,聲明所有健康風險由自己承擔。
點72盎司大牛排的人,其實成了進行餐廳例行表演的人:他們必須坐在特殊的舞臺上,當著所有人的面吃,且吃飯期間不得離開桌子。還有,再提醒一句:要是有人吃吐了,就算他自己還想繼續(xù)吃下去,也沒資格了。
自1960年(當時的價格是9.95美元)以來,約有6萬名饕餮客接受了這個挑戰(zhàn)。餐廳報告說,有8500人全部吃完,整體成功率達到14%。勇于嘗試的婦女并不多,但登臺的婦女,50%都成功了。點72盎司牛排大餐的人大概覺得,不管怎么說,這都是筆劃算的交易,每盎司牛肉才1美元。而且,跟那種“能吃多少吃多少”式的促銷活動不一樣,顧客可以把吃剩下的部分打包帶回家。
表面上看,你好像沒啥損失,但好好想想看:你在阿馬里洛吃了一頓72美元的晚餐啊!
“免費”的72盎司牛排大餐,是民間智慧和專業(yè)定價的共同產物。1960年,大得州牛排牧場餐廳的老板鮑勃李獨自想出了這個點子,那時可根本沒什么點餐顧問。他的促銷手法包括了如今學術界和營銷專業(yè)人士都信奉的幾條原則。
最重要的一點是,72盎司牛排是一個錨點。一來到大得州餐廳,你必然會反反復復地聽人提到、自己看到“吃72盎司牛排”的事兒。雖然絕大多數顧客不會點這道菜,可它巧妙地提高了就餐者對自己食量的估計,也提高了他們的支付意愿。
在這方面,一項錨定實驗值得一提。這項實驗問一組受試者兩個問題:
1.普通美國人每年吃下的肉食,是多于還是少于50磅?
2.普通美國人每年吃多少磅肉?
答案的中間值為100磅。
又問另一組受試者:普通美國人每年吃下的肉食是多于還是少于1000磅?結果,這組受試者的估計中間值成了500磅。
大得州牛排牧場餐廳的促銷,其實就是一個簡單的非線性定價的例子。
所謂“非線性”定價,指價格(或單位重量的價格)不是一條直線,而是隨著消費量變化。
72盎司牛排售價72美元,可要是你吃完所有的東西,價格就直線下降為零。
這類定價手法施出了一記魔咒。它是價格顧問們最常用的一種手法,從手機賬單到飛機票,樣樣東西上都可見到它的身影。大得州牛排牧場餐廳里饑腸轆轆的顧客并不知道自己是將要付出72美元,還是一個子兒都不必出。這種不確定性大大削減了72美元的真實性。
判斷這類交易還有另一種方法:按每盎司的價格來看。點了72盎司牛排的就餐者,要是只能吃下1盎司,就得付每盎司72美元的離譜價格;可要是有人能吃下32盎司肉,那他就只需出每盎司2.25美元;幾乎把整塊牛排都吃完的人,所付則僅為每盎司一美元多一點點。這相當合理嘛!顧客的腦袋里想的全是進行一筆劃算的交易,而實際上,那個劃算的價格需要他撐爆肚子才能換來。