每天清晨無(wú)論春夏秋冬，葉德林都會(huì)早起到離家旁邊的一條小河游泳。這樣的習(xí)慣一堅(jiān)持就是七八年。葉德林的水性幾乎是天生的，五歲時(shí)就能伴著父親泅渡村北面的北江了，乃至今日，在水里暢游兩三個(gè)小時(shí)也不用停歇。他還積極參加高爾夫球等體育活動(dòng)，從運(yùn)動(dòng)中增強(qiáng)體質(zhì)，感受運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的健康和快樂。
老子曰：“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。”葉德林出生于水鄉(xiāng)珠江三角洲，傍水而居，開門見水，喜歡弄水——每天早上堅(jiān)持游泳，一年四季風(fēng)雨無(wú)阻。他經(jīng)常用最平常的“水”來(lái)比喻做人，認(rèn)為水是最有“德”的。水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)功，能伸能屈定向而行，容得別人寬闊自己，奔流不息終成大海。
也因此，當(dāng)?shù)厝朔Q他“德叔”，即有功德、有道德、有當(dāng)代商德之人。
這個(gè)被眾人愛稱為“德叔”的人，集中了珠江三角洲人的特質(zhì)和中國(guó)企業(yè)家的優(yōu)秀本色，“低調(diào)而不低志，務(wù)實(shí)而又創(chuàng)新”，在中國(guó)陶瓷這個(gè)具有5000年文明的傳統(tǒng)國(guó)度里，開創(chuàng)了“新明珠時(shí)代”，以其特有的“魔法經(jīng)營(yíng)”及由此帶來(lái)的超常規(guī)發(fā)展，創(chuàng)下了一個(gè)個(gè)“中國(guó)第一”的紀(jì)錄，成就為德高望重的“中國(guó)磚王”，為我們樹立了一個(gè)農(nóng)家孩子走向成功企業(yè)家的典范。
凡成大器者，皆有海納百川之容量、千錘百煉后不屈不撓之品質(zhì)。新明珠陶瓷集團(tuán)，歷經(jīng)十九年的錘煉，用兼容天下的胸懷、海納百川的謙卑，從一個(gè)不起眼的小企業(yè)，成長(zhǎng)為當(dāng)今擁有中國(guó)陶瓷行業(yè)無(wú)數(shù)個(gè)第一的大型企業(yè)集團(tuán)，也是全球建陶行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)集團(tuán)之一。
陶瓷行業(yè)不是高污染高能耗的代名詞
記者：現(xiàn)在社會(huì)各界包括政府，將陶瓷行業(yè)視為高能耗高污染行業(yè)，如果回到您剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，您還會(huì)從事這樣的行業(yè)嗎？您如何應(yīng)對(duì)外界的這種行業(yè)刻板印象？
葉總：“只有污染的企業(yè)，沒有污染的行業(yè)。”經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧都不能沒有陶瓷，任何一個(gè)社會(huì)發(fā)展都離不開居住環(huán)境和居家條件的改善，同時(shí)，在解決就業(yè)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面，陶瓷行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn),根據(jù)不完全估算,僅新明珠陶瓷集團(tuán)就直接與間接地帶動(dòng)十萬(wàn)人以上就業(yè),每年有過(guò)百萬(wàn)個(gè)家庭使用新明珠陶瓷產(chǎn)品改善了居家質(zhì)素,提升了生活水平。但是，陶瓷行業(yè)一直以來(lái)幾乎成了高污染、高耗能的代名詞，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在企業(yè)用電、能耗標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面,陶瓷企業(yè)要承擔(dān)很多的不太合理的附加條件，整個(gè)行業(yè)幾乎被邊緣化了，這是對(duì)陶瓷行業(yè)的誤解！所以，不久前中國(guó)建材聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到新明珠調(diào)研時(shí)，我希望他們他們能為陶瓷行業(yè)正名，陶瓷生產(chǎn)存在對(duì)環(huán)境影響不假,但是環(huán)境有影響的不只有陶瓷行業(yè).如果說(shuō)某些陶瓷生產(chǎn)廠或地區(qū)的陶瓷生產(chǎn)給當(dāng)?shù)貛?lái)較大的環(huán)境影響,那絕對(duì)是管理不善的體現(xiàn),南莊陶瓷整治的結(jié)果已表明，陶瓷行業(yè)不等于污染行業(yè)!陶瓷工業(yè)也可實(shí)行清潔生產(chǎn)、陶瓷生產(chǎn)完全可做到達(dá)標(biāo)排放。
記者：廣東新明珠陶瓷集團(tuán)轄佛山南莊生產(chǎn)基地（二廠、三廠、五廠、六廠、潔具廠）、三水白坭工業(yè)園、薩米特祿步工業(yè)園三個(gè)廠區(qū)建于不同的年代，分別有怎樣的規(guī)劃？各個(gè)地區(qū)的政府對(duì)建陶企業(yè)有怎樣的政策？新明珠在三地的發(fā)展有哪些不同？
葉總：佛山南莊生產(chǎn)基地是集團(tuán)公司新產(chǎn)品研發(fā)的孵化器；新明珠三水工業(yè)園區(qū)呈梯形，從地圖上看去恍似一艘正在航行的“航空母艦”，是新明珠的釉面磚生產(chǎn)中心；祿步工業(yè)園是新明珠的拋光磚生產(chǎn)中心。
在新明珠走過(guò)10個(gè)春秋之后，在2003年底我開始實(shí)施第三個(gè)五計(jì)劃中的第一步棋——扎根佛山，面向廣東，啟動(dòng)三水工業(yè)園的建設(shè)，主動(dòng)實(shí)施“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”。
2004年，新明珠三水工業(yè)園第一期建成投產(chǎn)；2007年，新明珠祿步工業(yè)園第一期建成投產(chǎn)。我用三四年時(shí)間，完成了兩個(gè)千畝以上工業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建和布局設(shè)計(jì)，使新明珠產(chǎn)能迅猛提高，在行業(yè)中牢牢確立了大規(guī)模生產(chǎn)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也標(biāo)志著新明珠企業(yè)通過(guò)集約創(chuàng)新促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)移中提升，走上了一條新型工業(yè)化的道路。在祿步工業(yè)園建設(shè)如火如荼的同時(shí)，我又開始著手密鑼緊鼓籌劃“布局全國(guó)”的戰(zhàn)役。2007年江西新明珠高安建陶生產(chǎn)基地的簽約與建設(shè)，標(biāo)志著新明珠企業(yè)正式啟動(dòng)“面向廣東、布局全國(guó)”的新戰(zhàn)略。從工廠式建設(shè)到園區(qū)式集約化發(fā)展，從省內(nèi)到省外，從單品牌到多品牌，從做多品牌到做強(qiáng)品牌，從做強(qiáng)品牌到如今思考怎樣做優(yōu)品牌，無(wú)不體現(xiàn)了企業(yè)在不同時(shí)期適應(yīng)不同發(fā)展需要，為實(shí)現(xiàn)新明珠百年企業(yè)的理想夯實(shí)了根基。
無(wú)論我們到哪里發(fā)展，新明珠都離不開各地政府和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，各地政府部門更是把協(xié)助、支持、關(guān)心新明珠工業(yè)園建設(shè)當(dāng)作當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)的一件大事，從上到下，傾注了巨大的熱情，千方百計(jì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓新明珠工業(yè)園的創(chuàng)建得以順利進(jìn)行。政府與社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新明珠的關(guān)注與關(guān)懷，讓新明珠如沐春風(fēng)。同時(shí)，新明珠陶瓷集團(tuán)一直貫徹、執(zhí)行國(guó)家政策、方針，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排，積極配合政府開展和諧社會(huì)的建設(shè)工作，也使得各地政府信任我們，與我們一起風(fēng)雨同途、大道同行。
互補(bǔ)共榮的多品牌管理
記者：新明珠據(jù)說(shuō)有14個(gè)品牌，這么多品牌要把捏合到新明珠的旗下，您是如何做到的？
葉總：多品牌并不一定是多子多孫多福壽，也不一定是壞事。多品牌這是根據(jù)市場(chǎng)的需求去決定的，陶瓷企業(yè)在已有品牌的基礎(chǔ)上推出新品牌走上多品牌之路，目的就是解決企業(yè)快速增長(zhǎng)的產(chǎn)能，滿足市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的不同需求。為了細(xì)分市場(chǎng)，為每一群體提供不同文化風(fēng)格的產(chǎn)品，從而滿足消費(fèi)者不同需求。冠珠、薩米特、格萊斯、惠萬(wàn)家、金朝陽(yáng)、賓利等等，新明珠企業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)有了14個(gè)品牌。陶瓷品牌也不是越多越好，一些企業(yè)內(nèi)部的品牌出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。新明珠企業(yè)的多品牌卻比較例外。新明珠企業(yè)的多品牌運(yùn)作保留了自己生產(chǎn)管理精細(xì)化的特點(diǎn)，精耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打，搞好了再發(fā)展。針對(duì)一品多牌、差異不大的毛病，新明珠企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和需要，將旗下品牌分為高檔化、大眾化、個(gè)性化三大類，每個(gè)品牌既有產(chǎn)品區(qū)隔，又有品牌文化的差異化，形成一種互補(bǔ)共榮的局面。多品牌策略的成功運(yùn)用，不僅促進(jìn)了新明珠企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，還反映了新明珠善于敏捷地接受新事物、并品牌群將其創(chuàng)造性用發(fā)揮到更高水平的戰(zhàn)略眼光與實(shí)戰(zhàn)能力。有路必有豐田車，有建陶市場(chǎng)必定有新明珠企業(yè)的陶瓷品牌。
記者：這些品牌，在產(chǎn)品定位上，有怎樣的區(qū)別？
葉總：從品牌定位包括文化區(qū)隔和產(chǎn)品去區(qū)別以滿足不同消費(fèi)者的不同市場(chǎng)的需求。新明珠自1992年轉(zhuǎn)制成立，1993年，冠珠品牌成立，實(shí)行單一的品牌模式。從2000年開始，新明珠的多品牌戰(zhàn)略初露端倪，2000年10月，薩米特品牌上市，標(biāo)志著新明珠開始了多品牌戰(zhàn)略的嘗試。多品牌戰(zhàn)略伊始，我們就從產(chǎn)品差異化和品牌文化差異化等多方面進(jìn)行品牌差異化的有效區(qū)隔，如：冠珠品牌一直倡導(dǎo)東方式的傳統(tǒng)的民族文化，而薩米特從命名到形象建設(shè)都以倡導(dǎo)西方人文主義、自由平等的巔峰境界為理念；
2001年，建陶行業(yè)面臨洗牌，陶瓷行業(yè)逐步意識(shí)到品牌的魅力，紛紛開始了品牌建設(shè)。就是這一年，我們又推出了以英倫風(fēng)情的紳士文化為基調(diào)的格萊斯陶瓷，仍然堅(jiān)持嚴(yán)格的品牌文化區(qū)分；2003年新明珠的多品牌戰(zhàn)略開始強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，金朝陽(yáng)、惠萬(wàn)家兩個(gè)品牌同一年推出，次年，以專業(yè)仿古磚形象著稱的路易摩登陶瓷面世。新明珠多品牌戰(zhàn)略開始了專業(yè)產(chǎn)品為區(qū)隔的新的發(fā)展階段。
當(dāng)2005年，路易摩登的“摩登主義 精英生活”的品牌主張獲市場(chǎng)認(rèn)可席卷大江南北，建陶行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入了文化的競(jìng)爭(zhēng)、生活方式的售賣。路易摩登的出現(xiàn)，標(biāo)志著多品牌戰(zhàn)略在有意識(shí)的規(guī)避粗放型多品牌戰(zhàn)略容易出現(xiàn)的弊病。而2005年，薩米特衛(wèi)浴應(yīng)運(yùn)而生，冠珠瓷質(zhì)仿古磚順利面世，我們的品牌戰(zhàn)略模式開始向產(chǎn)品類別子品牌延伸，把新明珠的多品牌戰(zhàn)略推向了復(fù)合型多品牌成熟運(yùn)用階段，同時(shí)也拉開了新明珠高中低品牌群細(xì)分戰(zhàn)略的帷幕。
2007年，新明珠集團(tuán)建基地于江西高安，開啟銷地產(chǎn)發(fā)展新戰(zhàn)略，致力于開拓周邊的新農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)。發(fā)展到今天，新明珠集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略已成功覆蓋了高中低端市場(chǎng)，各個(gè)品牌也逐步完成從主品類產(chǎn)品到子產(chǎn)品品牌的布陣，品牌群分戰(zhàn)略的成功運(yùn)作，使新明珠各品牌得以最大限度地和諧共進(jìn)、共贏共榮。
職務(wù)是一種義務(wù)也是一條大路
記者：您擔(dān)任很多的職務(wù)，擔(dān)任這些職務(wù)的初衷是什么？常言道身為名所累，您如何看到這些帶有各種責(zé)任和義務(wù)的職務(wù)？
葉總：我希望能為社會(huì)為行業(yè)多做些事、多做點(diǎn)貢獻(xiàn)，為大家建立一個(gè)溝通的平臺(tái)、一個(gè)信息的橋梁，朋友多了自然路會(huì)越走越廣。擔(dān)任禪城區(qū)工商聯(lián)（總商會(huì)）主席時(shí)，我說(shuō)：“商會(huì)的創(chuàng)富英雄都是本地的精英人物。要想把大家凝聚在一起，就得為會(huì)員們做出幾件看得見、摸得著的實(shí)事與大事。我們?yōu)闀?huì)員企業(yè)供需采購(gòu)搭建和擴(kuò)大平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)和擴(kuò)大商會(huì)的凝聚力和影響力，以構(gòu)建團(tuán)結(jié)互利、和諧發(fā)展為目的，推動(dòng)會(huì)員企業(yè)更廣泛地交流和合作。新明珠每月都需要向外采購(gòu)大量的原材料、燃料、輔料，因此在同等價(jià)格、同等質(zhì)量、同等服務(wù)情況下，要優(yōu)先在商會(huì)會(huì)員內(nèi)部采購(gòu)，將機(jī)會(huì)留給我們的會(huì)員，只要做得好的就有機(jī)會(huì)成為新明珠的供應(yīng)商”。2007年9月7日，禪城區(qū)工商聯(lián)（總商會(huì)）第一屆會(huì)員企業(yè)采購(gòu)洽談會(huì)成功舉辦。當(dāng)天，新明珠集團(tuán)與10家會(huì)員企業(yè)簽下供需采購(gòu)協(xié)議書，涉及金額超過(guò)2億元，占采購(gòu)會(huì)簽約總額的60％。采購(gòu)會(huì)上新明珠與永久紙業(yè)雙方達(dá)成初步合作意向，邁出了真誠(chéng)合作的第一步。采購(gòu)會(huì)是商會(huì)組織策劃，是企業(yè)家們經(jīng)濟(jì)互動(dòng)、產(chǎn)品交流的活動(dòng)，在一些人看來(lái)這樣的簽約儀式似乎做“SHOU”的成分居多。但是，我堅(jiān)持執(zhí)行采購(gòu)會(huì)的協(xié)議，只要有人帶頭為大家多做些好事，我相信互惠互利、共贏共榮的事情自然會(huì)有很多人愿意跟著去做的。
雖然我在社會(huì)上是有數(shù)不清的“名”與“榮”——但所有這些“稱呼”中：讓我感到最親切的稱呼就是“德叔”與 “明珠”。而我更關(guān)注的是：德叔何德何能？明珠因何而成？朋友們認(rèn)為，德叔的德能，就體現(xiàn)在一貫做人做事獨(dú)有的、良好的德望、德心、德行之中，我也是這樣要求自己身體力行的；對(duì)我來(lái)講，明珠的親切則因其磨礪而成。我們知道，閃亮的珍珠，最初只是一粒毫不起眼的沙子，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，這粒沙子進(jìn)入蚌的體內(nèi)，蚌受到刺激，會(huì)分泌出一種叫作珍母貝的物質(zhì)，這些珍母貝層層積累，最后就結(jié)成了美麗的珍珠。新明珠19年的發(fā)展歷程也是這樣一種“磨礪而成”的過(guò)程。也許就是這種成長(zhǎng)共性，讓我對(duì)“明珠”特感親切。
不管是內(nèi)部管理，還是外部接待，我都會(huì)發(fā)自內(nèi)心在每個(gè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)人的尊重，這樣很容易讓別人認(rèn)同，有效縮短心與心之間的距離。比方說(shuō)，每次在宴會(huì)上，我都會(huì)去給包括保安、司機(jī)在內(nèi)的每一桌敬酒，我認(rèn)為，他們就是我的親人、我的“家人”，平時(shí)，他們?yōu)楣揪ぞI(yè)業(yè)、努力工作，在宴會(huì)上，我要真心實(shí)意感謝他們。有人問我，新明珠最核心的力量在哪？我認(rèn)為是人心的跟隨與凝聚，是核心崗位的人員沒換，跟隨我19年的人不少，與我一起工作10年以上的員工也很多。企業(yè)最核心的財(cái)富就是這些榮辱相隨的“事業(yè)伙伴”。
憑創(chuàng)新保持健康發(fā)展
記者：新明珠現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)是建陶汗液最大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)之一，可以說(shuō)是一個(gè)大胖子，但是人胖了之后容易得病，新明珠是怎樣保持自己健康體魄的？
葉總：在新明珠19年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)新無(wú)處不在。
當(dāng)建陶行業(yè)風(fēng)起云涌，新明珠陶瓷集團(tuán)總是能在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思維，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需求。在不斷吸收、整合外界信息的基礎(chǔ)上，新明珠審時(shí)度勢(shì)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)優(yōu)化企業(yè)制度和管理模式，憑藉強(qiáng)大的執(zhí)行力，將創(chuàng)新理念快速落到實(shí)處，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果。新明珠憑藉創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，大膽提出和實(shí)施了一系列具有新明珠特色的創(chuàng)新營(yíng)銷方法，不斷為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。在戰(zhàn)略規(guī)劃上，新明珠走出了一條園區(qū)式集約化發(fā)展的道路，通過(guò)多品牌的建設(shè)，在全世界建立了廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；在營(yíng)銷架構(gòu)上，新明珠實(shí)施全國(guó)分區(qū)管理，為客戶提供更加細(xì)致到位的顧問式服務(wù)；在產(chǎn)品研發(fā)上，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，生產(chǎn)適銷對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；在政策導(dǎo)向上，推行品牌立體化布局，深度開拓終端客戶，提前搶占農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)。新明珠創(chuàng)造性的事件營(yíng)銷能力，更是在行業(yè)內(nèi)掀起了一波又一波的熱潮。如新明珠“2008·12·19”大型公關(guān)活動(dòng)：時(shí)遇2008年金融危機(jī)，陶瓷行業(yè)低迷不振，我們抓住時(shí)機(jī)，舉辦“慶祝改革開放三十周年大型文藝晚會(huì)”等一系列活動(dòng)，為陶業(yè)的“冬天”點(diǎn)燃了一把熊熊燃燒的信心之火，也為帶動(dòng)地區(qū)、行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了積極的推動(dòng)作用。
注重創(chuàng)新，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以新明珠自主開發(fā)創(chuàng)造的大量原創(chuàng)產(chǎn)品投放市場(chǎng)，為消費(fèi)者大量提供最優(yōu)質(zhì)最新潮的產(chǎn)品，也就使得新明珠系眾多品牌得以在行業(yè)內(nèi)、在市場(chǎng)上擁有很受尊重的地位，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和忠誠(chéng)于新明珠品牌家族，新明珠產(chǎn)品得以廣受歡迎也就不足為奇了。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，新明珠陶瓷集團(tuán)保持一貫的創(chuàng)新精神，自2010年成功推出“明珠玉”等系列產(chǎn)品之后，2011年又強(qiáng)勢(shì)出擊，推出一系列新產(chǎn)品，同時(shí)不斷地完善管理，在傳承企業(yè)優(yōu)良文化傳統(tǒng)的同時(shí)，通過(guò)不斷革新，為終端增添新的活力。從明珠玉到“IN-MAX·酷色”再到名石品相的微晶石全新系列等新產(chǎn)品的先后推出，引發(fā)了一輪又一輪的消費(fèi)潮流。
新明珠陶瓷集團(tuán)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也有一套又一套的“組合拳”，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品應(yīng)用、銷售渠道、銷售方法等方面都有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品創(chuàng)新以實(shí)效為導(dǎo)向，每一個(gè)創(chuàng)新都迅速形成新的銷售力，如自2010年“明珠玉”正式投入市場(chǎng)后，當(dāng)年就占到同類別產(chǎn)品8%以上銷售額，又如目前專廠、專線、專業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)的微晶石新產(chǎn)品，其名石品相全都精選自每平米2000元-20000元的世界頂級(jí)名貴石材，顏色囊括白、黃、灰、紅、黑、咖、金、綠、藍(lán)等9色系，顏色之晶彩、紋理之清晰、色澤之圓潤(rùn)讓人耳目一新，深受廣大消費(fèi)者的稱贊和喜愛，迅速占領(lǐng)同行業(yè)新高度，成為微晶石新品風(fēng)向標(biāo)，更是新明珠陶瓷集團(tuán)不斷自主研發(fā)、開拓創(chuàng)新的有力佐證！
由于新明珠執(zhí)著創(chuàng)新，新明珠產(chǎn)品的品質(zhì)一直成為行業(yè)內(nèi)的一種“風(fēng)向標(biāo)”。因而，每在全國(guó)性重大工程招標(biāo)或建陶產(chǎn)品國(guó)家采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)中，新明珠品牌家族總能一舉勝出，比如人民大會(huì)堂、首都新機(jī)場(chǎng)、北京奧運(yùn)場(chǎng)館、廣州亞運(yùn)工程、上海世博會(huì)等代表一個(gè)國(guó)家重點(diǎn)形象的標(biāo)致性工程，都篤定地鑲上這顆熠熠生輝的“新明珠”。
文化讓企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)
記者：新明珠有怎樣的企業(yè)文化？您運(yùn)用怎樣的激勵(lì)策略，來(lái)鼓舞員工的干勁？
葉總：為商之道，貴在誠(chéng)信。新明珠陶瓷集團(tuán)成立十九年以來(lái)，始終堅(jiān)持“天道酬勤，人道酬善，商道酬信”，不管建陶商海風(fēng)云如何變幻，不管全球金融危機(jī)如何肆虐，新明珠這艘建陶航母始終航向不偏，保持誠(chéng)實(shí)自信、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的真我本色。新明珠集團(tuán)十九年如一日，以誠(chéng)信之心虔誠(chéng)對(duì)待海內(nèi)外客商、廣大供應(yīng)商和企業(yè)員工，以良好的誠(chéng)信形象立企、興企。連續(xù)四次榮登“誠(chéng)信示范企業(yè)”光榮榜和榮獲“廣東省建材質(zhì)量信用企業(yè)”稱號(hào)，是社會(huì)對(duì)新明珠陶瓷一直以來(lái)堅(jiān)持原創(chuàng)，遵守誠(chéng)信的肯定和贊譽(yù)。它將鼓舞新明珠集團(tuán)在走出廣東、布局全國(guó)的新發(fā)展戰(zhàn)略中，把誠(chéng)信之風(fēng)繼續(xù)傳播，并在更寬廣的土地上發(fā)揚(yáng)光大！
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才的競(jìng)爭(zhēng)力，我們有2萬(wàn)多員工，一千名管理干部。如何打造教練型管理干部團(tuán)隊(duì)？發(fā)揮干部的最大效能？如何解決企業(yè)快速發(fā)展中崗位勝任的問題？這些問題是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做大做強(qiáng)必須考慮的。楊思卓教授在《可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的領(lǐng)導(dǎo)力方略》課堂中曾說(shuō)到這樣一個(gè)問題。他說(shuō)：電工要有電工證才能上崗，司機(jī)要考駕照才能上路，且需要定期年審，為什么在企業(yè)中管理一個(gè)十幾人或幾十人甚至上千人團(tuán)隊(duì)的干部卻不需要持證上崗位呢？為什么上崗后不需要進(jìn)行勝任力的評(píng)價(jià)呢？楊教授的這一番話很有道理，引起了我們集團(tuán)公司在今后干部的儲(chǔ)備、培養(yǎng)、對(duì)干部的勝任力的測(cè)評(píng)及晉升方面的新思考。各生產(chǎn)基地也要認(rèn)真思考這一問題，與集團(tuán)公司統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、共同搞好集團(tuán)公司干部的管理工作。集團(tuán)公司下半年全面啟動(dòng)企業(yè)雄鷹計(jì)劃，在現(xiàn)有600多個(gè)崗位中、分園區(qū)分線部選拔崗位能手和基層干部加入到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中來(lái)，通過(guò)專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師體系的培訓(xùn)，讓他們成為各級(jí)儲(chǔ)備干部、成為崗位技能和經(jīng)驗(yàn)的傳播者，成為新員工的老師；并通過(guò)總結(jié)和分享，建立起崗位學(xué)習(xí)“地圖”，使企業(yè)成為真正學(xué)習(xí)型的企業(yè)，依靠?jī)?nèi)部力量，將員工思想教育、技能培訓(xùn)落實(shí)在日常管理工作中。
讓員工對(duì)自己的成長(zhǎng)與未來(lái)感到有奔頭，員工才會(huì)跟隨企業(yè)一起發(fā)展；同時(shí)，讓員工真實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)愛，員工才愿意將“人”與“心”都留在企業(yè)。新明珠關(guān)愛員工著著落地，絕非空話。首先，我們從制度上構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，讓員工在新明珠找到“家”的感覺。無(wú)論是薪酬、文化、娛樂，員工都能在新明珠找到屬于自己的位置；員工都能感受到新明珠的溫情、溫暖與幸福。去年三水、祿步、高要幾個(gè)園區(qū)的宿舍全部加裝空調(diào)，為的就是讓員工‘夏有涼風(fēng)，冬有熱水’！去年，新明珠集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款200萬(wàn)元，成立了一個(gè)“愛心基金”，中層干部、員工根據(jù)自己的能力去捐助�；鹩糜趩T工的直系親屬重病治療或者是意外保障，每年節(jié)日集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)到困難員工家里送上慰問和物資。一方面，新明珠陶瓷集團(tuán)不斷提高員工收入，連續(xù)三年，員工工資平均每年都有很大幅度的提升，員工薪酬水平在行業(yè)中處于前三名；另一方面新明珠陶瓷集團(tuán)投入大量資金改善工作、生活環(huán)境�，F(xiàn)在工作環(huán)境好了，工資提高了，員工一傳十、十傳百，“新明珠”已經(jīng)成了許多務(wù)工者向往的企業(yè)，當(dāng)其他企業(yè)紛紛遭遇“招工難”的情況下，新明珠未受到“用工荒”的困擾，“以老帶新”的招聘形式成為企業(yè)主要的招工渠道。
新明珠成功學(xué)院成立于2007年9月，專門負(fù)責(zé)企業(yè)職工和經(jīng)銷商培訓(xùn)工作。自成立以來(lái)，開辦了中央黨校行政管理函授大專班，共有38名一線干部員工順利畢業(yè)，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)夢(mèng)想；開辦了三期《總裁實(shí)踐班》，對(duì)終端經(jīng)銷商客戶進(jìn)行公司化運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)；開展了教練型領(lǐng)導(dǎo)系列培訓(xùn)。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部講師的培養(yǎng)和加強(qiáng)干部培訓(xùn)職責(zé)的考核，企業(yè)一線內(nèi)部三級(jí)培訓(xùn)工作落到實(shí)處。讓學(xué)習(xí)貫穿企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作之中，培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工最好的投資。新明珠在集團(tuán)內(nèi)部倡導(dǎo)一種學(xué)習(xí)風(fēng)氣，每周有例會(huì)、讀書會(huì)、學(xué)習(xí)日；“成功學(xué)院”的成立專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)、輔導(dǎo)員工，讓學(xué)習(xí)貫穿企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作之中，讓學(xué)習(xí)成為每個(gè)員工的一種需要，一種自覺。
全國(guó)第一位農(nóng)民工全國(guó)人大代表——胡小燕，從一個(gè)普通的農(nóng)村小女孩，從一個(gè)普通的生產(chǎn)一線員工漸漸成長(zhǎng)為一名企業(yè)技術(shù)骨干、部門領(lǐng)導(dǎo)，成長(zhǎng)為一名全國(guó)的人大代表，她也是企業(yè)開辦的黨央學(xué)校班學(xué)員之一。在她領(lǐng)導(dǎo)的280個(gè)工人里，她能叫出每個(gè)人的名字，由于踏實(shí)肯干、表現(xiàn)出色，她還被佛山市評(píng)為“十佳外來(lái)工”。溫家寶總理在接見她時(shí)，也對(duì)她進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，她是全體新明珠人學(xué)習(xí)的榜樣。
我非常珍惜每一位來(lái)到新明珠的員工，并信任、鼓勵(lì)、支持他們，成為他們努力工作、不斷進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)后盾。企業(yè)文化滲入新明珠員工的心里，增加員工的凝聚力。我一直要求企業(yè)各部門把關(guān)心員工生活、提升員工伙食質(zhì)量、改善員工住宿條件、解決員工后顧之憂作為重點(diǎn)工作來(lái)開展。想員工之所想，急員工之所急，切切實(shí)實(shí)為員工解決了不少生活上及工作上的難題。我曾提出“只要進(jìn)入新明珠就是我們的兄弟姐妹”的承諾。對(duì)患病、受傷等的員工給予經(jīng)濟(jì)資助，解決員工的實(shí)際困難，將關(guān)愛落到實(shí)處。因此種種，我被廣東省總工會(huì)評(píng)為“省優(yōu)秀職工之友”。
優(yōu)秀的企業(yè)文化，積極向上的企業(yè)精神，是新明珠人的凝聚力和向心力所在。從《新明珠》報(bào)，從生產(chǎn)區(qū)到生活區(qū)的宣傳欄，并組織一批藝術(shù)團(tuán)，讓豐富多彩的企業(yè)文化落到實(shí)處，給員工予豐富的文化大餐。組織多種文娛活動(dòng)大賽，組織各種體育文娛比賽，取得不錯(cuò)的成效。從各種慈善公益活動(dòng)等方方面面，我們都可以領(lǐng)略公司內(nèi)部文化的特質(zhì)與深邃，顯示出新明珠人獨(dú)有的精神風(fēng)采，體現(xiàn)出新明珠作為中國(guó)建陶航母的“大家風(fēng)度”。
遇難愈強(qiáng)，內(nèi)銷外貿(mào)皆傳捷報(bào)
記者：新明珠采取怎樣的銷售策略？在國(guó)內(nèi)與國(guó)外分別占有怎樣的市場(chǎng)份額？歐盟對(duì)華陶瓷反傾銷調(diào)查作出初裁后，冠珠、薩米特作為合作企業(yè)關(guān)稅為32.3%。在這樣的情況下，新明珠是否調(diào)整國(guó)內(nèi)、國(guó)外的市場(chǎng)份額？怎樣調(diào)整？
葉總：2011年上半年雖然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)形勢(shì)變幻莫測(cè)，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際不利的形勢(shì)，面對(duì)各種考驗(yàn)，新明珠陶瓷審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略步伐，整合資源，集中優(yōu)勢(shì)，苦功內(nèi)練，外塑形象，在危機(jī)中把握機(jī)遇，做好陶瓷和地產(chǎn)的各項(xiàng)工作，取得陶瓷銷售額兩位數(shù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)回報(bào)同比增長(zhǎng)的好業(yè)績(jī)。又一次成功地轉(zhuǎn)危為機(jī)、領(lǐng)行業(yè)之先，贏發(fā)展之機(jī)！新明珠陶瓷集團(tuán)主要以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，近幾年陶瓷產(chǎn)品的出口額雖然增長(zhǎng)較快，但出口占新明珠陶瓷集團(tuán)銷售總額的比例仍然不算很大。
集團(tuán)從2008年10月開始專門啟動(dòng)了進(jìn)軍農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)相關(guān)計(jì)劃，今年將把產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到更為廣闊的二、三線城市和農(nóng)村市場(chǎng)。我預(yù)測(cè)：三五年以后，肯定是農(nóng)村發(fā)展的高速期，也是農(nóng)村向城市化發(fā)展的過(guò)渡期。早在2009年，新明珠陶瓷集團(tuán)就已經(jīng)提出了品牌細(xì)分、渠道下沉的營(yíng)銷戰(zhàn)略。新明珠陶瓷集團(tuán)目前在全國(guó)擁有四大生產(chǎn)基地三大工業(yè)園，分別位于佛山南莊、佛山三水、肇慶祿步、江西高安，這種立足廣東、布局全國(guó)的戰(zhàn)略思維，為深耕渠道、輻射農(nóng)村市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，這種規(guī)模化集約化的發(fā)展思路，也使新明珠具有了得天獨(dú)厚的建材下鄉(xiāng)條件。
在全國(guó)各地大中城市建有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和品牌專賣店3800多個(gè)，與世界100多個(gè)國(guó)家建立了固定的貿(mào)易往來(lái)。近年來(lái),新明珠集團(tuán)的出口一直以15%以上的速度連年遞增，集團(tuán)旗下的冠珠、薩米特等品牌已在海外享有盛名。新明珠集團(tuán)的自營(yíng)出口從2004年的“零”迅速增長(zhǎng)，目前已經(jīng)達(dá)到出口總額的70%以上。對(duì)于海外市場(chǎng)，本著“因地制宜，適時(shí)發(fā)展多品牌”的戰(zhàn)略方針，一方面“將市場(chǎng)保護(hù)進(jìn)行到底”，同時(shí)不放棄任何多品牌發(fā)展的機(jī)會(huì)。到目前，已經(jīng)在東南亞、中東、以及中歐等地建立起新明珠集團(tuán)多個(gè)自主品牌（海外營(yíng)銷中心），并得以穩(wěn)定推廣。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有注重海外的“本土化”，在東南亞運(yùn)用國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式建立專賣店，通過(guò)形象店帶動(dòng)自主品牌的影響，為國(guó)際化的品牌發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從而走向國(guó)際市場(chǎng)、塑造全球化的品牌形象。只有建立全方位、多渠道的國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋最大化。只有在鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)、進(jìn)軍新興市場(chǎng)、爭(zhēng)奪熱點(diǎn)市場(chǎng)、開發(fā)潛在市場(chǎng)上下功夫，才能立于不敗之地。
國(guó)運(yùn)興，陶運(yùn)興，進(jìn)入新千年以來(lái)，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷取得了迅猛的發(fā)展，這離不開中國(guó)制造業(yè)所做的巨大貢獻(xiàn)，更離不開以新明珠及其主人葉德林為杰出代表的中國(guó)陶瓷行業(yè)扎實(shí)勤奮、積極探索、不斷創(chuàng)新所做的突出貢獻(xiàn)。
記者采訪手記 ：
可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)近20年打磨的新明珠及其主人葉德林，此時(shí)已成為中國(guó)陶瓷行業(yè)最具成長(zhǎng)力和最具社會(huì)價(jià)值的品牌。然而，正如葉德林一如既往保持低調(diào)做人做事風(fēng)格一樣，他并沒有依賴政府給予的“地位和榮譽(yù)”，向社會(huì)索取一點(diǎn)什么，而仍然是依靠自己的智慧和汗水，也就是憑他的“本心本事”，和他的新明珠團(tuán)隊(duì)默默地為社會(huì)做著貢獻(xiàn)。
在談及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展與自己的心愿時(shí)，葉總說(shuō)“我最大的愿望，這輩子要做到3萬(wàn)員工的企業(yè)，解決3萬(wàn)人的就業(yè)，3萬(wàn)個(gè)家庭的受益。如果條件充許，我想5年左右就實(shí)現(xiàn)它，我有這個(gè)信心。”
沒有夸夸其談，沒有豪言壯語(yǔ)，簡(jiǎn)單樸實(shí)，平平淡淡，一如他的為人。心里想著的仍然是他的員工，是為社會(huì)解決更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為著更多的家庭。
誠(chéng)然，這里體現(xiàn)的，正是這位企業(yè)家的精神，企業(yè)家的夢(mèng)想和企業(yè)家的價(jià)值觀。
我們千萬(wàn)別小看了這幾句話�？赡茉谀切┧^“大”企業(yè)家中，說(shuō)做企業(yè)做到多少人為“愿景”的，肯定沒幾個(gè)，他們說(shuō)得最多的，是什么時(shí)候進(jìn)入世界500強(qiáng)，是利潤(rùn)率多高，是市盈率多少倍，而不是關(guān)心社會(huì)價(jià)值、關(guān)心員工和客戶價(jià)值，其實(shí)那不算企業(yè)“愿景”，頂多也只是“企業(yè)家”個(gè)人的“愿景”，只靠利益趨動(dòng)的企業(yè)，可以做到500強(qiáng)，絕對(duì)做不了500年。
一個(gè)人怎樣才能做到不朽？《左傳》有一段名言：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽。”立功、立德、立言，這三者稱為“三不朽”，一直成為千百年來(lái)中華仁人志士追求目標(biāo)。用現(xiàn)代語(yǔ)言來(lái)表述，所謂立功，是成就利國(guó)利民的大事業(yè)，所謂立德，是修煉高尚人格的大境界，所謂立言，就是將自己的思想傳承下來(lái)，指引后人行正路�，F(xiàn)在前面二不朽，葉德林已經(jīng)做到了，葉德林還有一個(gè)想法在構(gòu)思之中，他想做一個(gè)校長(zhǎng)，辦一所中國(guó)的陶瓷行業(yè)的黃埔軍校，用自己的經(jīng)驗(yàn)和思想傳經(jīng)育人，不僅是為新明珠，而且是為整個(gè)行業(yè)培育新型人才。
