中國(guó)企業(yè)報(bào)、中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)江西頻道10月31日訊  “花1700元購(gòu)買了一套高檔陶瓷水槽，安裝使用期間水槽不斷漏水，仔細(xì)查看竟發(fā)現(xiàn)水槽底部有數(shù)條十分細(xì)小的裂縫。”日前，南昌聯(lián)信大市場(chǎng)一水暖店遭到顧客涂先生的投訴。

   　 面對(duì)顧客的指責(zé)，銷售商負(fù)責(zé)人華某拒絕擔(dān)責(zé)，并認(rèn)為裂縫很有可能是因?yàn)檫\(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致，并非商品質(zhì)量問題。為此，涂先生向洪城大市場(chǎng)工商局投訴。

  　  就在雙方協(xié)商陷入僵持時(shí)，執(zhí)法人員卻在華某的店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新情況。在其店內(nèi)堆放雜物的一角，出現(xiàn)了若干與涂先生家中型號(hào)一致的陶瓷水槽，這些水槽底部都不同程度地出現(xiàn)了細(xì)小裂縫。這時(shí)，華某承認(rèn)，這些水槽均是之前銷售剩下的瑕疵品，由于廠家并不回收，于是他瞞著顧客把這些水槽出售。

  　  最后，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，銷售商同意在顧客補(bǔ)足差價(jià)的情況下，更換其他型號(hào)陶瓷水槽，此外補(bǔ)償顧客交通費(fèi)100元。