在銷售中我們經常遇到，年輕人給老人買熱水器的時候小規(guī)格的比較多，都說老人們用水少，用水節(jié)約，不經常洗澡等等，但通過調查了解到的情況并不是這樣的。與老年朋友們交流時，他們說“老人洗澡猶如過鬼門關”，他們的話對我觸動很大，在深入了解之后，我發(fā)現老年人洗澡確有很多年輕人所無法想像的難處。

 　   老人洗澡有哪些難處？一想真是洗一次澡過數次關：老人腦筋反應慢，他們調閥門很難，或者涼了或者熱了，這是一關；

   　 沖洗以后打香皂或是沐浴液，這時候又是一關。因為他們都非常節(jié)儉，打香皂的時候會關上開關，再打開的時候就很難調好，一會燙了，一會涼了，在涼熱交替中容易感冒，這又是一關；老人洗澡時間長了，容易頭暈，是一關；衛(wèi)生間里地板滑，再加上有沐浴液，容易滑倒，是一關；老人動作慢，洗的時間比我們洗的更長，要不然洗的匆匆忙忙，沖一遍還沒有沖好，而且腿腳不利索，搓也搓不著。一般情況下，浴巾不夠大，擦洗不太干燥，濕著身子穿衣服會很困難，我們年輕人洗完澡后穿衣服都很難，別說老年人了，這又是一關。

   　 ……

  　  尤其是老人在冬天洗澡，除了怕水溫不均勻的問題，水涼的問題，打肥皂的問題，地板滑的問題，時間長了疲勞的問題，還需要保持室內的溫度問題等等。

   　 我們每個人都有父母雙親，每個人都會年老，當兒女長大成人獨立成家離開父母時，孝心兒女們是想著報答父母雙親的。但給老人買的東西他們往往怕花錢而托辭百般不合適，給父母寄的錢他們積攢成定期存折返還給兒女，在無私奉獻的父母面前，現代的兒女們往往迷失了盡孝的方式。而可貴的一種孝心，是能體諒老人的難處并在實際生活中幫他們解決。

  　  由自己家的老人洗澡難推而廣之天下的父母，我能深深地體會到他們的需求。老吾老以及人之老，我們企業(yè)在研究產品開發(fā)時，有一條明文規(guī)定：一定一定要以消費者為中心�。∫驗楫斎谌胱约鹤鳛閮号男⑿�，以一種為自己父母解決問題的態(tài)度去想問題、看問題、解決問題時，才能生產出客戶需要的產品。推而廣之，我們不僅是為人子女，我們還是丈夫還是妻子，還承擔著形形色色的社會角色，當我們從各種角度出發(fā)想他們所想時，不僅服務了客戶也從這種服務中受益。這不僅僅是為了企業(yè)發(fā)展的利潤，更是企業(yè)為消費者著想的義不容辭的責任。