8月13日晚上,一個(gè)“蘇寧發(fā)80億元公司債,流血做電商”信息引發(fā)大規(guī)模的猜想,據(jù)悉,為了轉(zhuǎn)型電商、決戰(zhàn)電商,蘇寧電器計(jì)劃公開(kāi)募集不超過(guò)80億元公司債,稱(chēng)這對(duì)“蘇寧連鎖、樂(lè)購(gòu)仕連鎖、蘇寧易購(gòu)”三個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的協(xié)同發(fā)展有益。為了發(fā)展電商業(yè)務(wù),蘇寧電器近期已經(jīng)進(jìn)行了多次大手筆融資。孫為民還對(duì)外表示,依靠燒錢(qián)擴(kuò)規(guī)模,騙投資者進(jìn)入的電商模式是傳銷(xiāo),但蘇寧也被迫在走上燒錢(qián)的電商道路。
近期,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至2012年6月底,31.8%有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(網(wǎng)上購(gòu)物返利)經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中直接碰到釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站,網(wǎng)購(gòu)遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)6169萬(wàn)?吹叫侣,筆者除了震驚還有感慨,一些不法分子偽裝成電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行等可信品牌,千方百計(jì)把網(wǎng)民引誘到精心設(shè)計(jì)的釣魚(yú)網(wǎng)站上,騙取用戶(hù)的隱私信息和錢(qián),導(dǎo)致遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到6169萬(wàn)。而每年因釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億。作為消費(fèi)者,面對(duì)觸目驚心的數(shù)字,怎能不感慨?不禁要問(wèn),“釣魚(yú)”網(wǎng)站的泛濫危害巨大,原因何在?
“釣魚(yú)”網(wǎng)站的生存和泛濫有兩個(gè)方面的原因,一方面,火爆的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)給了釣魚(yú)網(wǎng)站可乘之機(jī),網(wǎng)民們網(wǎng)購(gòu)時(shí)大意導(dǎo)致掉入陷阱,或因貪圖小利被一些促銷(xiāo)活動(dòng)蒙蔽了雙眼;另一方面,網(wǎng)購(gòu)相關(guān)法律機(jī)制尚不完善,網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)行為隱蔽,查處困難,低成本,高回報(bào),低風(fēng)險(xiǎn),高利益,造就了龐大的黑色利益鏈。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比,優(yōu)勢(shì)明顯,但其虛擬性、流動(dòng)性、開(kāi)放性、無(wú)地域性也給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)不少制約,同時(shí)給傳統(tǒng)法律帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)于遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙十分乏力,這也導(dǎo)致網(wǎng)民維權(quán)困難重重。同時(shí),由于諸多原因,我國(guó)社會(huì)信用體系還不完善,社會(huì)信用的缺失很容易滲透到電子商務(wù)中。另外,網(wǎng)絡(luò)自身所具有的一些特性,如交易的廣泛參與性、交易的虛擬化、時(shí)空跨越性等,更是放大了信用問(wèn)題。
同時(shí)筆者留意到目前電子商務(wù)作為陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道不斷受到認(rèn)可。實(shí)際上,家居企業(yè)涉足電子商務(wù)并不是新聞,已經(jīng)有一套相對(duì)成熟的運(yùn)作模式。在國(guó)外,以歐美國(guó)家為例,在法、德等歐洲國(guó)家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4以上,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。
無(wú)論是C2C的淘寶,B2C的天貓,還是垂直線的B2C的東京商場(chǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及家具建材行業(yè)垂直平臺(tái)如新浪樂(lè)居、家居就、齊家網(wǎng)等都如火如荼地發(fā)展著。天貓公布的最新消息顯示,2011年淘寶網(wǎng)上共有600個(gè)衛(wèi)浴品牌在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),包括國(guó)際知名品牌toto、科勒、美標(biāo)、漢斯格雅、高儀、樂(lè)家、和成等,國(guó)內(nèi)知名品牌法恩莎衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、東鵬潔具、惠達(dá)衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴等也在天貓網(wǎng)落腳搶占電子商務(wù)。從2009年至2011年,天貓衛(wèi)浴類(lèi)目前每年成交額均以400%的速度增長(zhǎng)。而佛山一些陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo),如艾戈戀家衛(wèi)浴、美可新衛(wèi)浴等已經(jīng)在居無(wú)憂(yōu)商城搶占灘頭了。
陶瓷行業(yè)做電子商務(wù)的企業(yè)目前比較少,如東鵬之前開(kāi)通了陶寶商城,目前已經(jīng)關(guān)停,但是對(duì)于一家年銷(xiāo)售30多億的企業(yè)而言,目前的銷(xiāo)量微乎其微。如果陶瓷品牌要進(jìn)駐陶寶商城,要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的淘寶銷(xiāo)售小組,分配其工作。要專(zhuān)業(yè)首先要專(zhuān)注,要制定一定的目標(biāo),多檢查與督促商城銷(xiāo)售小組的工作質(zhì)量,公開(kāi)招聘淘寶人才,讓其更具專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)光靠一家淘寶商城是不夠的,要支持線上代理商,企業(yè)要在其企業(yè)官網(wǎng)上加以其代理功能,提供數(shù)據(jù)包,專(zhuān)門(mén)客服服務(wù)與一系列的管理制度,其次還可以選擇淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)等等。至于價(jià)格問(wèn)題,建議把價(jià)格統(tǒng)一管里化,對(duì)代理商要審查其代理的資格,要對(duì)其制度紀(jì)律管理,違法者要遭到一定的處罰。在發(fā)貨方面應(yīng)該交給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)檫@樣才能會(huì)達(dá)到雙贏,一不會(huì)打亂價(jià)格體系,二能分擔(dān)一點(diǎn)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的貨存壓力。如何走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)路子,關(guān)鍵是理順經(jīng)營(yíng)模式,高度統(tǒng)一方向,各部門(mén)全方位的合作,這樣成功機(jī)會(huì)更大,才做開(kāi)辟一條新天地。