曹雪芹在《紅樓夢》中提供了兩種不同的管理模式，塑造了兩種不同的管理哲學：一是行政果斷型（有人稱之為美英式管理），主要以王熙鳳為代表；二是創(chuàng)新分權型（也有人稱之為日德式管理），主要以賈探春、薛寶釵為代表。 王熙鳳的“鐵腕” 王熙鳳式管理是英美式管理：在處理寧國府內(nèi)部事務時，王熙鳳出色地表現(xiàn)了她的管理才能。首先，王熙鳳對寧國府做了一次內(nèi)部摸底。她發(fā)現(xiàn)寧國府有5大弊�。骸邦^一件是人口混雜，遺失東西；二件，事列專管，臨期推諉；三件，需用過費，濫支冒領；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無臉者不能上進�！蓖跷貘P決定采用鐵腕政策來解決這些問題。根據(jù)這一思路，她開始制定規(guī)則，定崗定編、強化監(jiān)管，并立即收到了效果，寧國府的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。 王熙鳳的管理哲學在一定程度上頗似盎格魯·薩克遜模式（英美模式）——就是股東利益至上。股東利益優(yōu)于雇員利益。對于股東而言，公司被認為主要是專門通過投資為其謀取利潤和使其資本增值的工具；對公司雇員而言，公司不是為其謀取福利的福利機構。 賈探春的改革 賈探春與薛寶釵采取的則是一種全新的治理思路。為了克服賈府的經(jīng)濟危機，賈探春憑借自己對當時正處于萌芽狀態(tài)的市場經(jīng)濟的敏感，富有創(chuàng)意地推出了一個全新的改革舉措：采用公開競標的方式，把大觀園分包給園中的老媽們。這樣一來，一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟也因此找到了一個新的生長點。這一改革理念，應該說是曹雪芹為當時正在轉(zhuǎn)型的中國社會重塑一個新的道德規(guī)范的積極嘗試。薛寶釵考慮到承包可能產(chǎn)生的負面影響，她清醒地意識到，能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人，大多數(shù)人心里仍是不服的。如果不考慮大多數(shù)人的利益，那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時拿出若干吊錢來分給其他在園中辛苦的老媽們，讓她們也能分享改革的成果。這樣做不僅兼顧了大多數(shù)人的利益，同時也為承包者的經(jīng)營提供了新的保證，的確是一個符合“惠而不費”原則的雙贏高招。 賈探春與薛寶釵這對組合代表的是萊茵式管理，或說是日德模式。與盎格魯·薩克遜模式相反，該體系是非“金融化”與非“股票化”的典范，其企業(yè)文化核心內(nèi)容是“造物文化”。 王熙鳳當政時期，工作對象主要是府內(nèi)的老媽子們，只需要工作不偷懶，隨便什么人來都可以，而賈府這樣的深宅大戶最不缺的就是干活兒的人，從勞動力角度來看，這就給王熙鳳創(chuàng)造了最大的肆意空間：反正讓你下崗走人還有足夠多的老媽子等待上崗呢。而賈探春與薛寶釵當政時期則變成了另外一種體制，包出去的園子如果想保證效益，就要求承租人有足夠的經(jīng)營能力，這對下人們來說就不是唾手可得的了，因此從制度上這兩位小姐開始了人性化管理與考慮，為的就是留住可用之人。 管理的高下分野是文化 說到管理，人們喜歡談論《紅樓夢》中的王熙鳳，欣賞她協(xié)理寧國府時的魄力。其實，從王熙鳳短促的一生來看，她的管理是失敗的。她協(xié)理寧國府，從賈府的視角看，是成功的；但若從現(xiàn)代管理學的觀點來看，基本上是應當否定的。因為她是依靠皮鞭的懲罰來維持奴隸的勞動秩序的，現(xiàn)代企業(yè)管理豈能仿效？王熙鳳貪婪成性，貪污受賄，高利貸盤剝，成了賈府的敗家子，她自身也因此而毀滅。王熙鳳的失敗原因，從主觀上說，是她素質(zhì)中的缺陷：其一是貪權，貪虛榮，貪錢；其二是奴隸主作風，凡事專橫獨斷；其三是雖有一定管理能力，卻缺少文化，視野不寬。這些缺陷是管理者的大忌�，F(xiàn)代企業(yè)管理者若有此缺陷之一，就不可能稱職。 賈探春、薛寶釵、李紈在這方面就很不一樣。在興利除弊的大觀園改革中，這三個人作為一個領導集體，她們有如下三個方面的優(yōu)點：一是沒有貪心，以權謀私的成份較少；二是有一定的民主觀念，遇事能商量，能在有限的程度上考慮勞動者的利益；三是有一定的文化修養(yǎng)，視野較寬，能用儒家經(jīng)典理論指導改革。這三個方面是合格的管理者必備的基本素質(zhì)。當然，現(xiàn)代管理者的素質(zhì)要求比賈探春們要高得多，性質(zhì)也不盡相同。但她們這三個方面的優(yōu)點，對我們還是有啟示作用的，從某種意義上說，還是值得效法的。探春改革最終的失敗，其主要原因不在她們的主觀方面，而在當時的客觀環(huán)境方面。 她們注意到要適當考慮下屬的利益，提倡“和為貴”、“全大體”，這種管理品格和管理思想，來自儒家哲學，是中國古代正統(tǒng)的道德觀念。把這種觀念用之于她們的改革事業(yè)，難能可貴。她們這種“和為貴”、“全大體”的風格，和賈政的家長作風、王熙鳳的專橫獨斷，官場和貴族家庭內(nèi)部的勾心斗角，構成了鮮明的對比。 和為貴的“和”，不是無條件、無原則的。賈探春在改革中，對于王熙風那一套舊規(guī)陋習，就不講“和”，而是講“斗”。否則，何以言“除弊”？何以言改革？在封建社會比較清明的時期，行政管理人（行政長官）是很講究文化品位的。但一些社會單位和貴族大家庭的管理人，卻不一定講究文化。王熙鳳是一個大老粗，她理家的失敗，不僅僅在于她的缺德，也在于她沒文化。賈探春的“興利除弊”改革，代表著曹雪芹為沒落貴族尋探出路的社會理想。只有探春、寶釵、李紈這種具有較高文化品位的人，才能擔此重任。寶釵、探春這類人物，是封建社會中的開明派人士，在“興利除弊”的大觀園改革中，賈探春們把尊重勞動者和關心他們的利益放在議事日程上。尤其是薛寶釵，她的管理思想中，“人”的內(nèi)容占據(jù)重要位置。與距她兩百年的美國學者梅奧的理論相比，有某種相似之處。作為一個管理者，寶釵的博學是值得羨慕的。管理，是現(xiàn)代企業(yè)生存的三大要素之一。管理工作涉及面寬，復雜多變，管理人必須站得高，看得遠，懂得歷史，了解現(xiàn)實，洞明世事，掌握信息，知人善事，會權變，善應酬……沒有淵博的知識，靈敏的頭腦，豈能勝任？