近日，記者從希望陶瓷機械設備有限公司(以下簡稱“希望”)總經(jīng)理鄧社廣獲悉，陶企對應用功能性墨水(下陷釉、閃光釉等)的熱切追求，催生了多通道、多顏色組合的新式噴墨機，以滿足多元化、個性化的市場需求。“事實上，我們的8通道噴墨機已經(jīng)接到訂單，并很快會送到最終用戶那里使用。”在鄧社廣看來，未來8通道甚至12通道的噴墨機將成瓷磚廠家的常規(guī)配置，從而為企業(yè)生產(chǎn)更豐富和更有市場競爭力的產(chǎn)品。

　　2006年與國外技術公司合作正式開發(fā)噴墨設備，2008年在廣州陶瓷工業(yè)展上展示我國首臺自主研發(fā)的噴墨機，2009年交付諾貝爾集團700型在線打印機……這幾年時間里，希望奠定了牢固的品牌基礎，成為噴墨機國產(chǎn)化的先鋒勇者。據(jù)悉，除了熱銷國內之外，希望噴墨機還出口到印度、印尼、越南、伊朗、埃及、朝鮮等國家和地區(qū)。

　　希望一直秉承產(chǎn)品“生產(chǎn)銷售一代、研發(fā)儲備一代”的開發(fā)戰(zhàn)略。從最早的4通道噴墨機發(fā)展到現(xiàn)在的6通道噴墨機，希望的6通道噴墨機早在前兩年就應用于諾貝爾、馬可波羅等知名陶企。

　　正是通過了解客戶需求及協(xié)助用戶解決生產(chǎn)中遇到的各種難題，希望才能不斷汲取創(chuàng)新靈感，并使之融入到設備研制中，實現(xiàn)持續(xù)為客戶創(chuàng)造附加價值的長遠目標。

　　“在陶瓷行業(yè)，設備的質量，包括技術先進性永遠是最重要的，在這個前提下的競爭力就依賴于售后服務質量了。”

　　服務作為陶瓷上游供應商發(fā)展的生命線，鄧社廣表示，企業(yè)有必要走在客戶之前，提供高效到位的服務。值得一提的是，希望在設計產(chǎn)品時，細心考慮到客戶需求，專門增添了遠程監(jiān)控功能，方便在特殊情況下開啟遠程操作排除故障。

　　針對客戶指派的技術員，希望在公司內部開辦培訓班，對所有購買噴墨機的企業(yè)提供免費培訓服務，內容包括理論學習和實際操作。“我們專門配置兩臺設備讓所有學員現(xiàn)場動手，親自掌握設備的操作方法和要領。”鄧社廣認為，這樣的培訓方式可以讓受訓者更加學以致用。

　　當前，希望已在全國各重要陶瓷產(chǎn)區(qū)設置多個服務網(wǎng)點，配置了超過100人的專業(yè)服務團隊，以第一時間趕赴陶企現(xiàn)場，將最及時和最優(yōu)質的服務提供給客戶。

　　從最初開啟噴墨機國產(chǎn)化大幕，到如今成為國產(chǎn)噴墨設備領導品牌，希望一直兢兢業(yè)業(yè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求在日益激烈的陶瓷噴墨“戰(zhàn)場”上，研制更加“對味”的設備，提供更加“貼心”的服務來迎接建陶個性化時代的來臨。（記者 霍敏儀 吳旭）