大數(shù)據(jù)時代真的來了嗎?
我們這個管理粗放型的陶瓷產(chǎn)業(yè)真的需要大數(shù)據(jù)嗎?
2013年5月，《陶城報》社長李新良讓每個員工閱讀徐沛寫的《大數(shù)據(jù)》，每個人看完之后必須與他交流讀后感。聽他的說法，他也是聽了一位行業(yè)老板的建議之后才這么做。
于是乎，上上下下都在買這本書，都在讀這本書。
編者沒有買，只是坐在同事的辦公室翻了翻，感覺也沒有寫出啥東西�？赐曛筮�感覺大腦在云霧里面飄。
去年年底，行業(yè)資深媒體人到我辦公室推薦他最新開發(fā)的微信企業(yè)平臺軟件。
里面既可以讓公司網(wǎng)頁顯示無遺，同時還有抽獎，有服務(wù)電話，還有相關(guān)的其它資訊。他說，如果我們用這個平臺，就可以掌握終端數(shù)據(jù)，就可以根據(jù)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，來決定產(chǎn)品研發(fā)的最終取向。看著他手機(jī)微信里面的這些功能，確實(shí)心動不已。
只是，消費(fèi)者需要關(guān)注這個公眾號有點(diǎn)麻煩而已。
試問，一個不裝修的人為什么關(guān)注你?一個裝修的人選擇又有很多，他為什么要選擇關(guān)注你，而不選擇關(guān)注東鵬，馬可波羅?而且，根據(jù)這個來做企業(yè)決策，看起來很美好，其實(shí)根本就行不通。因為我們這個行業(yè)還比較原始。
雖然行業(yè)的大部分老板都用上了智能手機(jī)，西裝革履個個腰纏萬貫，但是他們的管理他們的決策依然是根據(jù)自己過往的判斷。他們相信，數(shù)據(jù)天天在變，但是總有不變的東西。只要抓住不變，就可以不變應(yīng)萬變。
1994年，火爆大江南北的電影《賭神》，周潤發(fā)扮演的賭神一直有一個轉(zhuǎn)戒指的習(xí)慣。對手通過觀看大量的錄像發(fā)現(xiàn)了這一動作，并認(rèn)定當(dāng)賭神轉(zhuǎn)動戒指的時候，就是他出千的時機(jī)。結(jié)果，在一場生死之戰(zhàn)中，賭神欺騙了所有人。
他在轉(zhuǎn)動戒指后并沒有出千，結(jié)果導(dǎo)致對手崩潰。
如果按照今天的觀點(diǎn)來看，對手在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時候，過于強(qiáng)調(diào)直接的因果性，模型中缺少了變量。這個最大的變量就是當(dāng)事人的心理狀態(tài)。
美國著名作家納特·西爾弗說，“自從有了印刷機(jī)，我們的世界已經(jīng)經(jīng)歷太多。信息不再那么稀有，我們擁有的信息太多，甚至多到無從下手，但是用的信息卻寥寥無幾。我們主觀地、有選擇地看待信息，但對信息的曲解卻關(guān)注不夠。我們以為自己需要信息，但其實(shí)我們真正需要的是智慧。”
是啊，現(xiàn)在是信息爆炸的時代。即使足不出戶，只要智能手機(jī)在手，信息就源源不斷。如果微信里面有400-500個好友，每個好友都在曬吃曬喝曬玩，每個好友的信息下面都要點(diǎn)了贊，估計光這項工作，每天都要浪費(fèi)一個小時的時間。
更不要說辦公室的電腦，辦公桌上的報紙。就是門前的廣告牌，也看不完。
80后，90后，00后，大部分已經(jīng)變成了“埋頭一族”，什么東西都可以不帶，就是不能不帶手機(jī)。世界上最遠(yuǎn)的距離，不是你我遠(yuǎn)在天邊，而是你我坐在一起，你卻在那玩手機(jī)。
不知別人感受如何，反正我是每天看到手機(jī)里面一堆公眾帳號的信息沒有閱讀時，都感覺有一種壓力。
雖然，我們正處在大數(shù)據(jù)時代，我們的工作、生活、學(xué)習(xí)都無時無刻不在感受大數(shù)據(jù)，的確，我們?nèi)谌肫渲�。但是，我們真的知道該如何利用大�?shù)據(jù)嗎?
揭開媒體的那些噱頭背后，你會發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)對復(fù)雜系統(tǒng)的研究，仍然是處于概念大于應(yīng)用的階段，大部分行業(yè)對線性、封閉系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)關(guān)系都沒辦法掌握，更不用說將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價值的信息。而在陶瓷行業(yè)，工業(yè)化體系處于剛剛起步的階段，很多從業(yè)人士連財務(wù)報表這種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都看不明白，去理解大數(shù)據(jù)的價值更是有些天方夜譚了。
大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種工具，其應(yīng)用方面無非三個方面：一是對過去的梳理，二是對以后和將來的認(rèn)知，三是對當(dāng)下進(jìn)行判斷并進(jìn)行實(shí)時處理。陶瓷行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用如果想要有長足的發(fā)展，必須面臨一些需要解決的問題。
一、對過去的理解。既然是對已經(jīng)發(fā)生的進(jìn)行判斷，就會涉及到數(shù)據(jù)采集，這個數(shù)據(jù)采集誰踩，如何踩?全國有多少經(jīng)銷商?全國有多少家陶瓷企業(yè)?全國有多少陶瓷品牌?競爭對手去年的業(yè)績?nèi)绾?他們有多少經(jīng)銷商?等等諸如此類的問題懸而未解。
如果說這些數(shù)據(jù)輕而易舉可以得到。企業(yè)只需把控自己的數(shù)據(jù)。那么終端經(jīng)銷商的終端客戶群體有多少企業(yè)擁有?終端經(jīng)銷商的人脈網(wǎng)絡(luò)，有多少品牌企業(yè)掌控?
某企業(yè)董事長說，他們將在未來的幾年根據(jù)消費(fèi)群體的喜好來設(shè)計瓷磚，生產(chǎn)瓷磚。我想，這個只是口頭說說而已。主要消費(fèi)群體十年間的消費(fèi)偏好及社會經(jīng)歷，以及對他們的消費(fèi)心理進(jìn)行統(tǒng)計分析。會不會太復(fù)雜?但是從數(shù)據(jù)挖掘的角度來說，只有在這個方向上進(jìn)行努力才可能會提供實(shí)質(zhì)性的價值。
根據(jù)數(shù)據(jù)對過去進(jìn)行梳理，大部分都是一個大概。中國地大物博，連中國人口問題，統(tǒng)計局都搞得焦頭爛額。更不要說其它。
二、對以后和未來的認(rèn)知，大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以讓我們對現(xiàn)象的理解進(jìn)行更深入的探究，但是對當(dāng)前的陶瓷發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測，首先需要面對的問題是我們?nèi)蕴幱诳焖侔l(fā)展期。政策的影響非常大。而且不同城市不同區(qū)域的宏觀調(diào)控會有偏差。無法預(yù)知未來市場會如何如何?
三，對當(dāng)下進(jìn)行判斷。對于大數(shù)據(jù)的理解，往往會糾纏于一個大，而忽視了它的另外一個特征細(xì)，其實(shí)后者才是最重要的，因為他才會創(chuàng)造大數(shù)據(jù)的真正的實(shí)用價值。
目前，陶瓷企業(yè)說做的仍然是一個統(tǒng)計工作，決策是在老板。其實(shí)，可以將決策機(jī)制與數(shù)據(jù)同樣進(jìn)行細(xì)化，減少時間的損耗，提高生產(chǎn)銷售效率。比如，在推廣新品牌的時候，可以用現(xiàn)有的經(jīng)銷商群體進(jìn)行細(xì)分，給不同的經(jīng)銷商提供不一樣的信息，但是，海納百川比光芒四射或許更符合當(dāng)下社會化營銷的意義。
不過，這一切其實(shí)都只是理想化的愿景，現(xiàn)實(shí)的情況是，中國的陶瓷產(chǎn)業(yè)目前仍然是處于一個極其原始的狀態(tài)。(歡迎關(guān)注我們的微信公眾號：九正陶瓷衛(wèi)浴網(wǎng)或
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