108屆百貨會現(xiàn)場引領(lǐng)O2O“售前體驗”
電子商務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)深刻地改變了商業(yè)模式，重塑了消費方式。對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，已經(jīng)無須贅述是否向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，因為綜合電子商務(wù)平臺、垂直電子商務(wù)早已兵臨城下。在此背景下，O2O模式成為行業(yè)聚焦的熱點。線上與線下的完美結(jié)合成為百貨行業(yè)O2O的精髓所在。作為中國內(nèi)貿(mào)第一展，中國家庭用品行業(yè)最大、最權(quán)威的供貨和渠道采購平臺，第108屆中國日用百貨商品交易會（簡稱“百貨會”）將充分利用勵展博覽集團(tuán)和中國百貨商業(yè)協(xié)會強(qiáng)大的客戶資源與專業(yè)的市場運(yùn)作優(yōu)勢，進(jìn)行全渠道資源整合，使傳統(tǒng)零售行業(yè)價值重構(gòu), 全面開啟中國零售業(yè)的E時代。
傳統(tǒng)零售企業(yè)如何順利的踏上電商之路？線上線下如何和諧共存實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這是百貨企業(yè)必須面臨的難題。致力于挖掘O2O潛在商機(jī)的第108屆百貨會將于2014年7月28日至30日在上海新國際博覽中心舉行，展會由勵展華百展覽（北京）有限公司主辦，中國百貨商業(yè)協(xié)會支持，展位總數(shù)5000個，共覆蓋9個展館,展出總面積高達(dá)120,000平方米。本屆展會旨在助力傳統(tǒng)線下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)線上線下的資源互補(bǔ)和應(yīng)用協(xié)同，幫助企業(yè)在電商路上開拓創(chuàng)新、迅猛發(fā)展。
O2O百貨業(yè)掘金戰(zhàn)強(qiáng)勢來襲
O2O的最初模式是線下門店與網(wǎng)上商城的相結(jié)合。去年“雙11”前夕，銀泰百貨高調(diào)宣布與天貓商城開啟戰(zhàn)略，試水O2O，成為業(yè)內(nèi)代表; 朝陽大悅城以甘做“線下試衣間”的方式博得眼球; 既有門店又有網(wǎng)上商城的蘇寧則通過“線上線下同價”打通線上線下渠道。隨后，徐家匯等一批傳統(tǒng)零售企業(yè)開始嘗試此種模式下的O2O之路。由此可見，O2O模式為零售業(yè)帶來無限機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
歷史悠久、業(yè)內(nèi)最具影響力的第108屆百貨會匯聚眾多知名百貨品牌，共同推動線下線上供應(yīng)鏈的一體化發(fā)展。百貨零售O2O模式或全渠道銷售的推動與發(fā)展，都需要精準(zhǔn)的市場需求信息支持；同時，提供更具個性化的購物體驗服務(wù)亦成為營銷策略的重點。
作為大型百貨集團(tuán)O2O模式的成功典范，萬達(dá)集團(tuán)便希望向用戶提供一種全流程的O2O體驗，以吸引和黏住用戶。其運(yùn)營邏輯偏重于大數(shù)據(jù)思維，模型大致為“海量人流——‘大會員+大數(shù)據(jù)’運(yùn)營——精準(zhǔn)的營銷與服務(wù)運(yùn)營——用戶體驗提升”；而天虹集團(tuán)則是在傳統(tǒng)零售商在發(fā)展實體店經(jīng)營基礎(chǔ)上，借助移動互聯(lián)網(wǎng)通過線上線下結(jié)合，延伸推廣銷售的經(jīng)營模式，向線上線下一體化的模式成功轉(zhuǎn)型升級，這也是目前百貨零售業(yè)在O2O方面探索的一種新模式。由此可以看出，O2O會是百貨零售企業(yè)在發(fā)展升級及轉(zhuǎn)型過程中的又一重要契機(jī)。
百貨展O2O售前體驗將引發(fā)行業(yè)熱潮
隨著線下零售連鎖業(yè)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)、電商創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，更多年齡更大、消費能力更強(qiáng)、對品質(zhì)要求更高、商品品類需求更多樣的消費者先是變成了網(wǎng)民，繼而成為潛在的網(wǎng)購群體。同時，由于過去形成的心理障礙，消費者對網(wǎng)購商品的真假、品質(zhì)、體驗差等亦存有擔(dān)心。因此，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)一方面面臨電商的競爭，一方面又有線下的門店優(yōu)勢。用O2O的方式，在構(gòu)建自己電商平臺的同時，更好地與線下的實體緊密結(jié)合，找到消除消費者網(wǎng)購障礙的方法，消費者仍然會被吸引，再次成為忠實的顧客。采用O2O，傳統(tǒng)零售業(yè)有望與高速發(fā)展的純電商站在同一條起跑線上。
作為中國百貨行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)——百貨會以其敏銳的嗅覺成功捕捉到了零售行業(yè)的潛在商機(jī)，并將在本屆展會上全景展示行業(yè)最新、最為先進(jìn)的O2O售前體驗與服務(wù)理念，讓你在現(xiàn)場零距離感受來自知名企業(yè)線上與線下營銷的完美演繹，通過全方位打通客戶體系。在為期三天的展會上，您將看到展位上設(shè)置的多種觸摸屏，方便觀眾線下體驗、線上購買，還能進(jìn)行網(wǎng)上訂單查詢和提貨、送貨服務(wù)。您亦將發(fā)現(xiàn)許多展商將開啟微信購物，通過線上公眾平臺的營銷帶動線下數(shù)據(jù)營銷，挖掘消費空間。同時，眾多參展零售企業(yè)已上線App應(yīng)用，豐富的產(chǎn)品導(dǎo)航、新品推薦及會員管理推送，以高效的手段為用戶提供便捷服務(wù)。
此外，108屆百貨會同期將舉辦的O2O的論壇活動擬邀請行業(yè)權(quán)威人士對國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)向線上線下融合發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢進(jìn)行深度剖析。這一活動已得到業(yè)內(nèi)人士的追捧。目前108屆百貨會參觀預(yù)登記正在火熱進(jìn)行中。上海永安百貨、上海百貨公司、新世界百貨、鄭州丹尼斯百貨、香港新利百貨、沃爾瑪、家樂福、世紀(jì)聯(lián)華超市、樂天超市、中百超市以及蘇果超市等眾多知名百貨商超企業(yè)已確認(rèn)參觀。可以預(yù)見，本屆百貨展的O2O售前體驗將會在百貨圈掀起一股強(qiáng)勁的風(fēng)潮。
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