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離職前如何與上司和同事溝通

發(fā)布:2014-6-6 10:51:24  來源: 經理人網 [字體: ]

 離職前如何與上司和同事溝通?如何才能呢讓前老板幫你說好話,讓前同事成為你的啦啦隊,未來若有好機會,還會想到你,只要你學會克服離職流程中的五個尷尬情境。

     情境一:離職怎么提?

    口頭請辭,最先告知上司

    有超過十五年人資主管經驗的《揭密!萬惡人資主管的良心建言》作者“萬惡人資”表示,離職“一定不舒服”;要有“遞出離職單絕不收回”的決心,才能忍過一切不舒服感。

    首先,頂頭上司必須是第一個知道你要離職的人。正式提辭呈之前,切忌跟同事透露,若上司從別人口中得知你要離職,就像從別人口中得知配偶劈腿,他會想辦法讓你走不了;萬一走不掉也不知道他會怎樣對待你,尷尬又麻煩。

    最佳提辭呈的方法還是傳統(tǒng)的口頭請辭,老板通常很討厭處理員工離職,能避則避,當面請辭讓他無法逃避。記得先跟老板約時間并充分準備,你可以這么說:“老板,我想跟您約時間,單獨聊聊生涯規(guī)畫的問題。”他就懂了。

    不建議無預警到老板辦公室說:“老板,我要提離職。”沒有給對方緩沖,沖擊太大,萬一引發(fā)老板負面情緒,你未必準備得當,風險很高。

    等準備妥當,跟老板正式提辭呈,你可以這么說:“老板,我認真想過,對職涯有新的想法,決定今天提出辭職,做到○月○日(通常一個月后),非常謝謝這段時間您的照顧。兩天后我會提出交接清單,開始交接。這樣的流程您OK嗎?”接著同時遞上親筆簽名的書面辭呈,表達正式和堅定。

    情境二:要說出原因嗎?

    別說實話,也別交代下一步

    老板聽到提離職,會有三種反應:

    一、“好,我祝福你。”

    二、“你回去再想想,我現(xiàn)在不跟你談。”

    三、“為什么想走?”

    第一種反應通常令人感到錯愕(因為多數上班族都認為自己“應該”會被慰留),心里的OS可能是:“��?原來我在老板心中不重要。”此時你該強忍內心失落,勇敢講出“謝謝老板照顧,兩天內會提交接清單”,然后走出老板辦公室。

    畢竟你的重點是未來的工作,而不是老東家有多在意你。

    第二種反應,是老板的煙幕彈,你可能會愣在當場然后乖乖回去“再想想”三天或一周,但這可能讓你無法到新東家報到,然后錯過工作機會。理想的回應是:“謝謝老板的體諒,我已經想清楚,這是我最終決定。我們現(xiàn)在何不先把交接談好,才不影響組織運作,您覺得呢?”

    第三種是最多老板會說、卻最尷尬的反應,問題在于:“我究竟要不要告訴老板真正離職的原因?”

    答案是:絕.對.不.要!尤其不要泄漏你未來的去處。

    一位在外商、本國企業(yè)任職超過十二年的人資長建議,現(xiàn)實是,多數老板其實聽不進員工離職的理由,而是在找留人的切入點,因為找人比留人困難。為錢?加薪;為職位?升職。所以事前你得問自己,如果老板滿足你,就不離職了嗎?“如果是這樣,你其實不想離職,而是想加薪、升官、轉調和留停,最好直接要求,不要用假離職當藉口,因為留下來會被質疑忠誠度,未必待得住”。

    另一個原因是,你無法預料告訴老板真正原因后,會發(fā)生什么事。

    當然,很多人離職是跟主管不和、看不慣組織文化,認為“人之將走,其言也善”,但,多說反而制造不必要的麻煩。

    所以,你該選擇最安全的說法:“謝謝老板關心,真的是基于個人生涯規(guī)畫,我也已經想清楚。與其把時間花在探討原因,不如專注在交接、維持任務運作順暢,比較務實。”

     情境三:如何面對慰留?

    重申辭意,把重點拉回交接

    最尷尬的情境,莫過于老板慰留!除了面試,主管處理最多的人事便是離職,所以他們留人都有兩把刷子。歸納有以下五招:

    “你要什么?我馬上幫你調整。”——誘之以利

    “你知不知道你提離職讓我很難過?我們有革命情感??”——動之以情

    “我有做錯、說錯什么,我跟你道歉,請你留下來。”——降低姿態(tài)

     “現(xiàn)在人力很緊,可不可以等我把人補滿,你再走?”——拖延戰(zhàn)術

    “說真的,別家薪水可能多一點,但我們年終獎金多;別家工作壓力小,可是愛搞派系斗爭??”——說之以理。

    “萬惡人資”建議,你對老板的回覆應該重申離職決心,并把談話重點拉回未來該解決的事,例如:“老板,很感謝您看重我,也牢記過去您對我的好�,F(xiàn)在請相信我是思考過做出的決定,我們把重點擺在任務交接,比較務實,公司也不受影響。”

    等老板愿意放人后,記得要問老板:第一、老板對離職的方式是否有建議,是否要保密?是否可寫信告知同事?有沒有其余特別注意事項?第二、期限內提出交接清單建議,并與老板討論職務可交接給誰。

     情境四:離開前該做什么?

    輕淡回八卦、列妥交接清單

    第一,面對同事八卦。從你走出老板辦公室那刻起,離職消息便會傳開,你將會面對的問題包括:“聽說你要走啦?做到什么時候?”“要去哪里?”“為什么要走?”“老板有沒有留你?”記得,回應的原則是:給同事的答案不能多過給老板的答案。

    第二,將確認過的離職內容,發(fā)正式e-mail通知老板。信中再度確認提離職的日期、正式生效日期、何時提出交接清單并與老板討論,做為證據。

    第三,交接清單應列出過去已完成專案和目前手中專案兩部分,詳細注明檔案名稱和存放路徑,并且建議交接人(須跟主管討論才能確定)。

    如果此時老板繼續(xù)丟新任務給你,完成日期落在離職生效之后,請務必盤點時程表和工作量,婉轉告知:“這些任務無法在離職前完成,建議轉派給其他同事,否則讓任務中斷、影響公司業(yè)績,就不好了。”

     情境五:如何說再見?

    寄信給認識的人,不用廣發(fā)

    現(xiàn)在普遍用e-mail發(fā)“掰掰信”跟同事道別,不過怎么發(fā),得參考老板意見和公司規(guī)模。

“百人以內的公司,同事熟識機率高,全公司都發(fā)信有意義,”萬惡人資說,“但百人以上公司,很多同事不認識,沒必要全部發(fā)信。”至于信件內容,基本上包含感謝、離職日期、祝福,交接問題的聯(lián)絡e-mail等;有私交的同事,若另外發(fā)信,可再附上私人的聯(lián)絡電話。

    西方有句俗諺:“不要自斷后路,因為地球是圓的。”(The only bad thing about burning your bridges behind you is the world is round.)常用來說明好聚好散的重要,說不定哪天又再相遇;尤其現(xiàn)在求才不易,企業(yè)內部都列有“再雇用名單”(rehirable list),留下完美背影除了有助開創(chuàng)下一步,也為自己預留后路,不可不慎。

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