仿佛轉(zhuǎn)眼間,信息的傳播從報刊、廣播、電視這些具有公眾性、排他性、有限邊界性、平臺稀缺性特點的傳統(tǒng)媒介時代,慢慢的進入到網(wǎng)站、論壇等開放性、相互作用性、平臺廣泛性、無限邊界性的互聯(lián)網(wǎng)傳播時代,又進入了微博和微信等自媒體紛紛登場的泛傳播時代:其傳播平臺和傳播源無處不在。
陶瓷行業(yè)紙媒和網(wǎng)媒眾多,企業(yè)和行業(yè)媒體歷來都是乒乓球拍和兵乓球一樣的關系,非常密切。而且更多時候是媒體采取主動溝通,使得企業(yè)在媒體操作方面普遍缺少經(jīng)驗,相當?shù)谋粍。在利用媒體傳播品牌方面也多停留在較淺的層面,不懂得如何真正地把品牌推銷出去,不具備系統(tǒng)的媒體傳播能力。相對落后的媒體傳播水平,加上泛媒體時代的迅速到來,很多企業(yè)無法適應新的傳播形勢,面對泛傳媒帶來的情況均措手不及,既影響了企業(yè)正面新聞的傳播,同時又使負面信息大量擴散。因此,筆者認為,要想打好泛傳媒時代的品牌傳播戰(zhàn),必須及時調(diào)整傳播思路。
一是正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝桶b。在傳統(tǒng)媒體時代,企業(yè)正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝洼敵鲋饕啃侣動浾叩慕槿,負責宣傳推廣的人員與媒體建立好關系是關鍵工作,只要能及時將發(fā)現(xiàn)的新聞傳播點提供給媒體記者,并將對方約請來采訪,或者拿到比較便宜的廣告資源等,就可以較好地完成本職工作。那時每個媒體的平臺價值大小不一,其價值大小直接決定了信息傳播力的大小,信息本身的價值并不是特別重要,在傳播力貢獻方面,平臺的價值大于信息價值。泛傳播時代人人都可以是記者,媒體平臺的價值大小也重要,但對信息傳播力不再是那么重要,信息價值反而對傳播力起到?jīng)Q定性作用。只要能制造有趣或者有用的傳播點,就可以形成非常好的傳播源,這些傳播源無論從多小的媒體平臺上發(fā)出,都會被其它媒體平臺廣泛參與和大量轉(zhuǎn)載,最終形成巨大的傳播力。如果傳播源價值小,哪怕在一個非常巨大的媒體平臺上發(fā)布,由于缺少其它媒體的廣泛參與和轉(zhuǎn)載,其傳播力也不強。因為與海量的傳播媒介和信息相比,有實力的媒體自身的傳播力也早已被弱化得沒有往日雄風了。如今企業(yè)負責傳播和推廣工作的人員必須學會策劃和包裝傳播源,只有具備捕捉并策劃包裝出高價值的信息傳播源,就可以用最少的投入或者根本無需投入就能讓品牌飛起來。
二是負面?zhèn)鞑ピ吹念A防。在媒體平臺較少的年代,企業(yè)的諸多問題難以引起媒體關注并使其拿出精力報道。倘若真有媒體對重大問題進行曝光,一般情況下也會被企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)或掌握記者的采訪行蹤,馬上進行有效公關,避免負面信息的擴散,負面信息傳播的預防非常簡單。另外,出現(xiàn)負面報道后,其波及范圍和影響時間都相對有限,很快就被人淡忘。因為那期的報刊或者音頻、視頻隨后就被存放到幾乎沒人注意的位置。網(wǎng)絡時代則不同,一旦有負面信息出現(xiàn),無論通過何種媒體平臺發(fā)布,都會被無數(shù)媒體轉(zhuǎn)載,隨后在網(wǎng)絡上留下永遠無法消除的印記,隨時隨地都會被人翻出來。近兩三年,很多陶瓷品牌的負面信息都是從終端市場上不大的媒體平臺上傳播出來的,經(jīng)眾多媒體轉(zhuǎn)載后造成非常大的負面影響。泛傳媒時代一個負面?zhèn)鞑ピ吹某霈F(xiàn),就如癌細胞進入人體,很難遏制住它的傳播和擴散,因此做好預防就顯得非常重要。
當下媒體平臺眾多,讓人幾乎無法應對,企業(yè)自身或者渠道鏈條上的大大小小問題都可能被媒體抓住不放。企業(yè)不僅要學會負面信息預防能力,還要學會指導經(jīng)銷商如何處理類似事情。經(jīng)銷商經(jīng)營規(guī)模小,人員又少,應對各類傳播事宜的經(jīng)驗不足,很容易在對外傳播方面摔跟頭,必須要總部給予指導幫助,才會明白怎么應對媒體采訪,怎么處理危機事件,如何公關等。整個渠道鏈條成員形成一種合力,才能避免負面?zhèn)鞑ピ吹某霈F(xiàn)。