近兩三個(gè)月由于公事出差較多,在昆明駐站的時(shí)間變得短了很多,但每次出差回來(lái)再去市場(chǎng)里跑,每一次都有不同的地方,或是店面裝了、撤了,或是人變了亦或是市場(chǎng)格局變了。
撤店仍在繼續(xù)未來(lái)如何是好
三天前再次回到昆明,第一天就去了趟居然之家,德國(guó)唯寶,半個(gè)月前還是高大上的店面現(xiàn)在變得凌亂不堪,一問(wèn)朋友才得知已于數(shù)天前撤店,要知道,代理唯寶的同一個(gè)公司可是瓷磚大佬馬可波羅,有這樣的背景和后臺(tái)再加上進(jìn)口身份,黯然離場(chǎng)確實(shí)有點(diǎn)讓人不敢相信。
在賣場(chǎng)的過(guò)道上恰巧遇上忙碌搬貨的金牌衛(wèi)浴的朋友小楊,一問(wèn)又是一驚,撤店!“做不下去了,人太少了!前兩年還不錯(cuò),尤其是今年,賣場(chǎng)里人都不見(jiàn)幾個(gè),怎么賣得動(dòng)。”
似乎像是一起約好的,據(jù)居然之家法恩莎衛(wèi)浴店工作人員表示,店面也即將撤離,但具體撤離時(shí)間還等公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)撤離令。
同一個(gè)賣場(chǎng),短短的半個(gè)月之內(nèi),三家衛(wèi)浴店面撤店。這是繼去年塞尚·印象撤店,今年6月以來(lái)進(jìn)口瓷磚諾華貝爾以及歐神諾陶瓷撤離之后,又一次撤店潮。記者走訪部分瓷磚和衛(wèi)浴潔具店面了解到,無(wú)論是撤離的還是繼續(xù)駐守的店面,普遍反映的問(wèn)題都是客流量少。
紅星美凱龍瓷磚潔具店面的撤店情況同樣無(wú)法停止,瓷磚方面,年初有蒙娜麗莎,五一活動(dòng)過(guò)后,博德、塞尚印象、賽德斯邦、東鵬都相繼撤離。鷹牌瓷磚(紅星店)店長(zhǎng)劉文春告訴記者,店租繼續(xù)走高,人流量少,成交率低是導(dǎo)致商家撤離的原因。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撤離,劉文春也表示苦惱:瓷磚店越來(lái)越少了,消費(fèi)者選擇的余地更少了,這很可能導(dǎo)致需要選購(gòu)瓷磚的消費(fèi)者放棄紅星美凱龍,而去另外品牌更多更集中的賣場(chǎng)選購(gòu)。
引客流是好用誠(chéng)信留住客更重要
其實(shí),從店面撤離的前期,多多少少可以看到賣場(chǎng)方為引客流做出的努力,但也并不是所有的努力都能有著最好的結(jié)果,尤其是能讓商家感到滿意的結(jié)果。今年以來(lái),紅星美凱龍以世界杯等話題也舉辦過(guò)多場(chǎng)活動(dòng),但活動(dòng)的效果方面,許多商家反映,普遍沒(méi)有去年好,客流量仍然上不來(lái),成交量不高。3月之后,居然之家一直在做賣場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,四月、五月、六月每一個(gè)月都有賣場(chǎng)組織商家形成聯(lián)盟的活動(dòng)。但是,活動(dòng)的效果并不太讓人滿意,成交的單量和成交值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及商家的預(yù)期。而活動(dòng)期間,賣場(chǎng)往往為了能夠吸引消費(fèi)者,比的就是活動(dòng)的創(chuàng)意,出奇的廣告語(yǔ)以及與眾不同的獎(jiǎng)品。因此,部分賣場(chǎng)的做法引致誠(chéng)信危機(jī)。
6月下旬,作為全國(guó)家居賣場(chǎng)品牌,某家居賣場(chǎng)的聯(lián)盟活動(dòng)可謂聲勢(shì)浩大,一共參與聯(lián)盟活動(dòng)的商家達(dá)到前所未有的二十多家,其中不乏同品類多品牌的同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是在對(duì)外宣傳的廣告上,赫然寫著獎(jiǎng)品:iphone6手機(jī),關(guān)注手機(jī)科技的人都知道iphone6并沒(méi)有問(wèn)世,不關(guān)注的人則以為賣場(chǎng)有特殊的渠道,能夠拿到在手機(jī)市場(chǎng)上被炒得火熱的風(fēng)靡全球的iphone6手機(jī)。以還沒(méi)有問(wèn)世的手機(jī)作為活動(dòng)獎(jiǎng)品,賣場(chǎng)以消費(fèi)者抽到iphone6,暫時(shí)打白條,獎(jiǎng)品問(wèn)世之后購(gòu)買和中獎(jiǎng)客戶兌現(xiàn)的形式來(lái)吸引消費(fèi)者。但據(jù)益高衛(wèi)浴(大商匯店)某負(fù)責(zé)人表示,因?yàn)檫@次該賣場(chǎng)這種打白條的行為,引起了部分消費(fèi)者的不滿,許多在外跑小區(qū)的業(yè)務(wù)員反映,許多業(yè)主一聽(tīng)業(yè)務(wù)員說(shuō)是該賣場(chǎng)店面的活動(dòng),業(yè)主毫不理睬,甚至謾罵賣場(chǎng)無(wú)良。
隨著無(wú)促不銷的模式已經(jīng)無(wú)限循環(huán),終端市場(chǎng)上的促銷聯(lián)盟活動(dòng)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。對(duì)于賣場(chǎng)的宣傳方式和吸引客流的方法,我們無(wú)從干涉,也不過(guò)多評(píng)論。對(duì)于賣場(chǎng)為進(jìn)駐商家謀劃活動(dòng),吸引客流的方式我們也表示贊同,但是,在活動(dòng)形式和方法上,不論是對(duì)進(jìn)駐商家還是捧場(chǎng)的消費(fèi)者,如何做到更優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù),以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可能是賣場(chǎng)方更需要考慮的問(wèn)題?紤]到這個(gè)問(wèn)題,才會(huì)使賣場(chǎng)有更好的口碑,才能走得更遠(yuǎn)。