由中國陶瓷工業(yè)協(xié)會和《陶瓷資訊》報聯(lián)合主辦的2014中國陶瓷磚行業(yè)高峰論壇將于10月份舉行，該論壇的主題為“綠色陶業(yè) 貼心服務(wù)”，既迎合國家的大政方針，也契合市場的迫切需求。在論壇舉辦前夕，記者就服務(wù)行業(yè)的主旋律話題專訪佛山市建材行業(yè)協(xié)會秘書長孔海發(fā)�？坠�從企業(yè)自身到行業(yè)發(fā)展，從短期目標(biāo)到長遠(yuǎn)規(guī)劃，向記者毫無保留地道出其服務(wù)理念以及形勢分析。

正視行業(yè)問題 找到前進目標(biāo)

　　說到服務(wù)，孔海發(fā)秘書長首先提到一個問題，就是現(xiàn)在國內(nèi)陶瓷企業(yè)與國外發(fā)達(dá)國家的陶企還有什么樣的差別?他認(rèn)為，雖然已經(jīng)看到以佛山為主的中國陶瓷企業(yè)取得很大的進步和成就，但是整體來說，中國只是全世界的陶瓷大國，而不是陶瓷強國。

　　之所以國內(nèi)陶企與國外陶企有明顯的差距，孔工向記者作了詳細(xì)分析。從行業(yè)層面來講，體現(xiàn)在以下幾個突出的方面：第一，國內(nèi)陶瓷行業(yè)的管理、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃仍處于無序的狀態(tài)。比如產(chǎn)能過剩等現(xiàn)狀，仍無具體措施和政策進行調(diào)控;第二，國內(nèi)陶瓷行業(yè)的環(huán)境保護，相比意大利、西班牙等國外發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，仍有一定差距;第三，國內(nèi)陶瓷行業(yè)的創(chuàng)新能力仍處于學(xué)習(xí)階段，相比之下，其自主創(chuàng)新比例較少，仍以模仿創(chuàng)新為主，追趕意大利、西班牙等國家的新潮流和款式;第四，國內(nèi)陶瓷行業(yè)的社會責(zé)任和商業(yè)誠信較差，在社會責(zé)任方面，主要存在環(huán)境保護、員工勞動保護和福利等問題，在商業(yè)誠信方面，主要存在面對供應(yīng)商和服務(wù)配套企業(yè)等拖欠款項、針對消費者的虛假廣告等問題。

　　而從企業(yè)角度來講，國內(nèi)陶企與國外陶企也有很大的差距，第一，在經(jīng)濟效益方面較差，國內(nèi)陶瓷產(chǎn)品在國際市場上只是國外發(fā)達(dá)國家和地區(qū)產(chǎn)品平均售價的1/3或1/4，有些產(chǎn)品的平均售價甚至更低，從而引發(fā)反傾銷問題;第二，在企業(yè)管理水平方面落后，現(xiàn)階段，國內(nèi)陶瓷行業(yè)裝備的突破最大，最核心的裝備——壓機已實現(xiàn)國產(chǎn)化，盡管有頂級的裝備，但未生產(chǎn)出一流的陶瓷產(chǎn)品，其主要原因仍是企業(yè)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的管理模式，有些企業(yè)即使有先進模式，但缺乏執(zhí)行力;第三，在對內(nèi)的工作環(huán)境和對外的環(huán)境保護方面較弱。

　　孔工向記者進一步解釋到，只有看到存在的問題和差距，才能明確找到下一步前進的目標(biāo)。當(dāng)然，也不要悲觀看待這些問題，而是要正視，畢竟近些年國內(nèi)陶瓷行業(yè)的進步比存在的問題更明顯。

政策落實困難 行業(yè)急需領(lǐng)袖

　　在談到現(xiàn)在需要為行業(yè)做哪些事情時，孔海發(fā)秘書長感慨到，目前，陶瓷行業(yè)比較松散，各自為政。第一，雖然有國家級、省級或地方協(xié)會，但是由于歷史原因，有些協(xié)會是由國家行政改革過程中衍生出來的，具有行政管理的特征，并不是由企業(yè)完全自發(fā)誕生的，對行業(yè)基層缺乏務(wù)實的了解;第二，有些協(xié)會不是完全為企業(yè)服務(wù)的，與國外商會那種完全抱團為企業(yè)服務(wù)的情況不一樣。

　　而從企業(yè)來講，雖然現(xiàn)在佛山是眾多陶瓷產(chǎn)區(qū)的“老大哥”，但很多國家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策的制定、行業(yè)重大事情的決策，其參與力度很小，甚至無發(fā)言權(quán)。比如，在國家級協(xié)會里，極少有佛山陶瓷人可以上報自身訴求。其主要原因是缺乏一個行業(yè)領(lǐng)袖。早在80年代，雖然國內(nèi)陶瓷行業(yè)沒有協(xié)會或商會，但當(dāng)時佛陶集團起到一個行業(yè)領(lǐng)袖的作用，國家產(chǎn)業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)的起稿均來源于佛陶集團，并得以很好的灌輸和落實。1997年，佛陶集團瓦解，從此行業(yè)沒有這么一個領(lǐng)袖。

　　孔工向記者補充到，現(xiàn)在，行業(yè)機構(gòu)不能承擔(dān)領(lǐng)袖角色，而企業(yè)內(nèi)部又缺乏行業(yè)領(lǐng)袖，以致行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)不公平的惡性競爭，造成政府的政策要灌輸落實存在很大困難，甚至一些產(chǎn)業(yè)政策的制定也脫離實際。而做行業(yè)領(lǐng)袖須具備五大條件：第一，對社會要有所信，即有誠信，包括對政府、老百姓、合作伙伴均要有誠信;第二，對行業(yè)要有所能，即有能力，在資金、技術(shù)、人力等問題上對于需要幫助的企業(yè)可予以支持，為行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策提供幫助;第三，對政府要有所托，即可承托，對于政府委任的事情能承托得起;第四，對員工要有所歸，即有歸屬感;第五，對自身要有所強，即要強大，企業(yè)自身起碼要有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)來做支撐。在談到如何解決這一問題時，孔工語重心長地說，“佛山市建材行業(yè)協(xié)會希望可以在三至五年時間內(nèi)扶持一位行業(yè)領(lǐng)袖，引領(lǐng)陶瓷行業(yè)更加快速健康地發(fā)展。”

加強服務(wù)企業(yè)意識 全國首創(chuàng)成功模式

　　回顧過往，展望未來�？缀０l(fā)秘書長向記者強調(diào)，強化服務(wù)理念、切實服務(wù)行業(yè)是協(xié)會始終應(yīng)該做的頭等大事。他介紹到，佛山市建材行業(yè)協(xié)會秘書處團隊的前身是佛山陶瓷學(xué)會，經(jīng)過八年時間的摸索，找到一條如何辦好社團組織的方法、思路、重要經(jīng)驗。希望將佛山市建材行業(yè)協(xié)會定位成跟國際接軌，完全與國外商會相同的代表企業(yè)說話、支持政府工作的行業(yè)協(xié)會。該協(xié)會今后承擔(dān)的主要職能是以下三個方面：第一，為企業(yè)乃至行業(yè)解決重大問題;第二，做好政府參謀的角色;第三，為企業(yè)提供良好的服務(wù)。

　　目前，為了表明切實做好企業(yè)和政府服務(wù)、助力行業(yè)發(fā)展的決心，佛山市建材行業(yè)協(xié)會未向企業(yè)收取任何會費。而是沿用佛山陶瓷學(xué)會以往八年的成功運作經(jīng)驗，主要通過走兩條路來維系自身的生存和發(fā)展：第一，承接政府的職能轉(zhuǎn)移和服務(wù)購買;第二，除了公益服務(wù)之外，為企業(yè)開展一對一的有償服務(wù)。至于針對企業(yè)的有償服務(wù)，是全國首創(chuàng)的協(xié)會成功運作模式，其主要鎖定三個領(lǐng)域：一是清潔生產(chǎn)，作為清潔生產(chǎn)專家，孔工強調(diào)，截止目前，已為一百家企業(yè)進行清潔生產(chǎn)，其營業(yè)額已超600萬元;二是培訓(xùn)，提供培訓(xùn)的人數(shù)現(xiàn)已超過五萬人次，培訓(xùn)課程已接近一千場次;三是商業(yè)策劃、設(shè)計，特別是在工業(yè)園區(qū)設(shè)計這一塊，與專業(yè)設(shè)計院合作，有自身獨特的優(yōu)勢。

協(xié)助政府出謀劃策 環(huán)保有賴社會監(jiān)督

　　最后，孔工介紹佛山市建材行業(yè)協(xié)會在今后自身的發(fā)展思路上，除了做好企業(yè)服務(wù)之外，如何為政府做好智囊團的角色，也是一大課題。一方面，在思路上為政府提供決策意見、建議;另一方面，通過實際參與，協(xié)助政府推動政策措施的落實，特別是通過行業(yè)自律，聯(lián)合協(xié)會眾多會員企業(yè)，以拒絕或高價提供原材料和設(shè)備、拒絕購買產(chǎn)品等方式對違法和違規(guī)企業(yè)進行制裁，比如，除了佛山環(huán)保部門目前主要針對的是廢水、廢氣排放口等有組織排放，也針對無組織排放問題進行社會監(jiān)督，為政府分擔(dān)解憂。

　　總之，在這些方面，佛山市建材行業(yè)協(xié)會正努力與環(huán)保局、經(jīng)貿(mào)局、商務(wù)局、科技局、人社局、科協(xié)等政府有關(guān)部門進行探討、磋商，其中，與環(huán)保局合作新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、末端治理問題、佛山陶瓷固廢物問題等，與經(jīng)貿(mào)局合作清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排、節(jié)能核查、電機能效升級等，與商務(wù)局合作反傾銷和反補貼的應(yīng)對、建立公平貿(mào)易服務(wù)站等，以求共贏�！�