8月22日，佛山華夏陶瓷城紅蜘蛛展廳發(fā)生一起保安毆打該公司四名營銷人員的事件，包括該公司營銷總監(jiān)以及區(qū)域經理在內，都不同程度受傷，其中一名銷售人員鼻梁骨折。

　　長期以來，陶瓷行業(yè)一直存在著人才短缺，特別是職業(yè)經理人稀缺的現象。而就是在這樣人力資源稀缺的同時，為什么企業(yè)內部還會出現這樣的暴力事件呢?陶瓷行業(yè)的職業(yè)經理人生存狀況如何，他們對行業(yè)有著怎樣的期望值或者困惑?為此，《陶城報》進行了一次針對于陶瓷企業(yè)職業(yè)經理人的抽樣調查。

　　職業(yè)經理人，本是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業(yè)中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業(yè)經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經理人市場(包括社會職業(yè)經理人市場和企業(yè)內部職業(yè)經理人市場)中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。為方便收集數據，本次調查對象對職業(yè)經理人的定義有所拓展，涵蓋了陶瓷企業(yè)主管級別以上的管理人員。

　　本次調查的區(qū)域主要包括泛佛山產區(qū)、福建晉江產區(qū)、河南長葛產區(qū)、四川夾江產區(qū)以及山東淄博產區(qū)等主要建筑陶瓷產區(qū)。共回收調查問卷58份，涉及的企業(yè)中，規(guī)模在50人以下的占7%，50～100人之間的占14%，100～500人之間的占34%，500～1000人之間的占17%，1000～5000人之間的占21%，5000人以上的占7%。總經理、副總經理11人，總監(jiān)9人，經理26人，主管12人，調查樣本基本覆蓋企業(yè)的中高層管理人員。

　　整體年輕化，以本科學歷為主，晉升管理層需五年

　　從年齡上來看，陶瓷企業(yè)職業(yè)經理人整體呈年輕化態(tài)勢，中堅力量主要分布于31歲～40歲區(qū)間的人群，占比約57%;30歲以下的職業(yè)經理人占比約31%;而40歲以上的職業(yè)經理人占比10%;超過50歲仍留在陶企做職業(yè)經理人的人數不到2%。

　　從學歷上來看，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經理人主要以大專學歷和本科學歷為主。本科學歷占比約51%;大專學歷占比約31%;碩士學歷占比不到2%;中專和高中分別占比8%和6%。

　　從入行時間來看，絕大部分人都在行業(yè)內從業(yè)五年以上，才成功晉級成為企業(yè)的中高層的管理人員。58%的職業(yè)經理人從業(yè)已經5～10年，10年以上的占調查樣本的24%，3～5年的占比10%，而3年以內就成為管理層的不到7%。

在同一家公司工作3～5年最容易跳槽，絕大多數沒有職業(yè)資格證

　　從調查樣本中發(fā)現，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經理人在同一家公司工作的年限為1～3年或3～5年的占絕大多數，分別占比為38%和29%，這兩者占總數的67%左右;而工作年限在一年以內的約為19%;工作5～10年的約為12%;10年以上的不到2%。

　　而從職業(yè)經理人任職過的企業(yè)數量來看，在三家或三家以上企業(yè)任過職的人數，占調查樣本的52%，在二家企業(yè)工作過的占36%，而只在一家任過職的僅占12%。

　　通過以上兩個分析數據，加上之前對職業(yè)經理人從業(yè)年限的分析，交叉對比可以了解到，這可能跟職位晉升有關。絕大部分職業(yè)經理人，工作五年便到了職場突破階段，如果在一家企業(yè)發(fā)展受限，職位得不到晉升，跳槽便成為可能。

　　不過，在調查中也發(fā)現，陶瓷企業(yè)絕大多數的中高層管理人員沒有職業(yè)經理人資格認證的證書。在抽樣調查的受訪對象中，74%的人員并沒有相關的資格證書，持初級經理人資格證書的占比約3%，持中級經理人資格證書的占比約14%，持高級經理人資格證書的約為9%。

　　據了解，在我國，比較權威的職業(yè)經理人認證機構有以下幾種：一是經民政部門注冊的全國性團組織、行業(yè)組織，其中包括中國企業(yè)聯合會、中國企業(yè)家協會、中國建筑行業(yè)協會,以及各省市的企業(yè)聯合會，如：廣東省企業(yè)聯合會，中國經理人協會;二是國家人力資源和社會保障部門的職業(yè)經理人國家資格認證;三是有經營管理專業(yè)設置傳統(tǒng)的高等院校，這其中有清華大學、北京大學等;四是與國內合法職業(yè)經理人認證機構合作的國際職業(yè)經理人認證組織，比如英國國際職業(yè)經理人協會。

一半以上認為工作壓力大，四分之一的人晚上失眠

　　在對受訪對象職業(yè)壓力狀況的調查中發(fā)現，超過一半以上的人認為職業(yè)壓力大，占比55%，12%的人認為壓力很大，并伴有失眠焦慮的癥狀，有的表示自己有些體力透支;29%的人認為壓力一般，3%的人面對壓力表示無所謂。48%的受訪對象表示精神壓力較為正常，在可控范圍之內，只有不到10%的受訪對象表示自己精神壓力狀況很好。

　　而對于職業(yè)壓力帶來的慢性病，55%的受訪對象認為沒有相關癥狀;有失眠癥狀的占比約25%，是受訪對象的四分之一;7%的人感到抑郁;患頸椎病或腰椎病的占比約26%左右;10%的受訪對象有脂肪肝;而患高血壓、高血脂、高血糖的三高群體占比約為23%左右，其中大部分年齡在40歲以上。

陶企職業(yè)經理人健康狀況圖示 

　　雖然大部分受訪對象認為，他們在陶瓷企業(yè)工作的興趣是出于對事業(yè)的追求，并因此得到了價值認同，但這并不能解決他們職業(yè)中所存在的困惑。

　　據本次抽樣調查發(fā)現，有26%的受訪對象表示目前職業(yè)中最大的困惑來自于老板，占抽樣人數的四分之一多，有9%的人表示工作中會受到老板親戚的干擾;而職業(yè)困惑來自于行業(yè)和自身的，也各占比26%左右，不過，超過34%的人認為困惑來自于企業(yè)的團隊不好帶，主要問題集中在以下幾個方面：團隊成員時間觀念差，職能部門服務意識不強，不注重效率，出現問題之后，各部相互推諉扯皮。而造成這些問題的原因，也跟企業(yè)本身的管理有關，主要是因為陶瓷企業(yè)存在人治大于法治、上級的上級經常直接干預自己的工作，以及與領導不尊重員工等問題有關。

　　在調查中還發(fā)現，90%的受訪對象與陶瓷企業(yè)之間的關系，都是通過合同形成的雇傭關系，只有10%的人能通過企業(yè)股份享受利潤分紅。盡管超過一半的人認為個人前途與公司前途是非常相關的，但在對企業(yè)能否保障他們晚年生活時，絕大部分受訪對象表示不能，或者說感到前景迷茫。據調查數據顯示，只有29%的人表示企業(yè)能夠保障他們的晚年生活，43%的人認為企業(yè)不能保障，28%的人則對這一前景感到迷茫。

　　因此，他們的困惑和擔憂，反映在個人的職業(yè)目標上時，也有了明顯為自己退路作進一步打算的計劃。37%的受訪對象希望堅持成為優(yōu)秀的經理人;而44%的人則表示目前的工作是為了自己將來創(chuàng)業(yè)做好鋪墊，打好基礎;另外超過30%左右的人表示正在思考或者另有計劃，而只有3%的人認為自己目前的工作只是為了維持生計。

陶企職業(yè)經理人職業(yè)目標圖示

老板與職業(yè)經理人：一場左手和右手之間的互搏 

　　據一在陶瓷行業(yè)從事營銷工作近十年，現已離職的資深職業(yè)經理人透露，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經理人在職時間一般都很短，主要是因為企業(yè)高層對職業(yè)經理人缺乏信任感，他以營銷總監(jiān)這樣的職位為例，三個月是進入企業(yè)的關鍵門檻期，一般很多職業(yè)經理人在新進入一個企業(yè)后，三個月內就會被出局。就算待穩(wěn)三個月，那么接下來的還有一年期的坎，就是能不能完成營銷目標的考核。能待穩(wěn)一年的職業(yè)經理人，才有機會在公司待下去。

　　來自四川產區(qū)的峨眉金陶瓷業(yè)一位不愿意透露姓名的副總經理認為，老板與職業(yè)經理人之間有時會存在難調和的矛盾，特別是在家族式管理的企業(yè)之中，老板與職業(yè)經理人之間往往存在不容易調和的矛盾。比如雙方的理念會有沖突，或者老板提出的業(yè)績目標要求有時會過高，給銷售團隊帶來很大的壓力;或者銷售部門負責人的責任大于權限;也有很多職業(yè)經理人不夠專業(yè)，缺乏歸屬感。因此他建議，首先老板需要調整自己的經營思路和理念，建立規(guī)范的企業(yè)管理制度，各職能部門做到權責明確與一致。其次是職業(yè)經理需要更敬業(yè)和專業(yè)，隨著行業(yè)的成熟和發(fā)展，企業(yè)對職業(yè)經理人的需求應該會增強，職業(yè)經理人需要不斷提升自我的素養(yǎng)和積累各種資源，做好兩手準備。

　　同樣來自四川產區(qū)的一位市場部經理認為，陶瓷企業(yè)的老板與職業(yè)經理人之間缺乏信任，一方面是老板對員工不夠信任，員工對企業(yè)也不夠忠誠，雙方主要是利益的暫時結合。

　　而一位來自佛山的受訪者表示，溝通問題往往會造成雙方的矛盾。溝通問題時雙方不能達成一致，很多職業(yè)經理人都想改變老板的想法，但很多時候變成了雙方的矛盾。

　　來自四川產區(qū)的新高峰陶瓷的一位高管表示，老板選擇人才主要是從利益出發(fā)，在管理的過程中會存在拍腦袋的決策行為，缺乏對基層的了解，高層與基層出現斷節(jié)，信息不通，導致決策不是很符合市場需求;當雙方發(fā)生較大的矛盾，職業(yè)經理人不退步往往只能辭職。因此，他認為，職業(yè)經理人應該很少有把在一個企業(yè)的工作當成可以一直堅持的事業(yè)來做，僅僅就當成一份工作。

　　也有受訪者表示，誠信應該作為企業(yè)以及個人行為的準繩，這樣才能促進行業(yè)的健康發(fā)展。應該通過行業(yè)權威機構定期發(fā)布不誠信企業(yè)的名單，通過市場的力量來對企業(yè)或者職業(yè)經理人進行懲罰，那么客觀上也能對職業(yè)經理人的操守起到約束作用。