在景德鎮(zhèn)這個(gè)千年瓷都，有很多人從事陶瓷藝術(shù)創(chuàng)作，其中有很大一部分是具有高級(jí)職稱的人員，他們的作品被業(yè)界人士稱為“名人名作”。與一般的藝術(shù)瓷相比，這些瓷器往往售價(jià)較高，對(duì)于來(lái)到景德鎮(zhèn)的外地游客來(lái)說(shuō)，買(mǎi)到這樣的“名人名作”后，運(yùn)輸也自然成為一個(gè)讓人關(guān)心的問(wèn)題。為此，記者近日對(duì)我市一些陶瓷市場(chǎng)的“名人名作”物流狀況進(jìn)行了調(diào)查。

　　物流企業(yè)：托運(yùn)“名人名作”的顧客少

　　2014年12月21日，記者來(lái)到我市規(guī)模較大的陶瓷市場(chǎng)之一——中國(guó)陶瓷城，對(duì)這里的多家物流公司進(jìn)行了探訪。

　　在一家名為眾源物流的公司前，記者見(jiàn)到了許多擺放在空地上、已經(jīng)包裝好等待發(fā)貨的陶瓷。記者說(shuō)明來(lái)意后，該公司經(jīng)理曹德年說(shuō)，他們公司的客戶主要是網(wǎng)店賣(mài)家和來(lái)景德鎮(zhèn)旅游的外地游客，一些銷(xiāo)售陶瓷的網(wǎng)店都是通過(guò)他們公司向顧客發(fā)貨，一些外地游客在購(gòu)買(mǎi)了陶瓷后，往往也是通過(guò)他這里發(fā)往全國(guó)各地。

　　曹德年表示，眾源物流公司接下的“名人名作”運(yùn)輸業(yè)務(wù)很少。據(jù)他了解，許多外地顧客在購(gòu)買(mǎi)此類陶瓷后往往都是自己攜帶，很少會(huì)通過(guò)物流公司發(fā)送。眾源物流每次在發(fā)貨前都會(huì)對(duì)顧客的商品進(jìn)行仔細(xì)包裝后再裝車(chē)，對(duì)一些大件的陶瓷商品更是認(rèn)真檢查，確保顧客的貨物能夠安全送達(dá)目的地。針對(duì)較為貴重的陶瓷貨物，顧客還可以按照行業(yè)慣例選擇保價(jià)措施，即顧客按照該件作品購(gòu)買(mǎi)總價(jià)的8%交納保價(jià)費(fèi)，如果作品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損，物流公司將按照所保價(jià)格進(jìn)行賠償。

　　在另一家名為宅急送的快遞公司，一位侯姓負(fù)責(zé)人告訴記者，外地游客在購(gòu)買(mǎi)了較為貴重的“名人名作”后，往往是用自己的汽車(chē)直接裝走，很少會(huì)通過(guò)他們郵寄，公司發(fā)出的貨物，絕大多數(shù)是普通的日用瓷和藝術(shù)瓷。“瓷器只要包裝到位，一般不會(huì)出現(xiàn)破損情況的。”侯先生告訴記者。

　　另外一家快遞公司的一位工作人員告訴記者，外地游客在購(gòu)買(mǎi)了“名人名作”后，往往是自己帶走，或是雇一輛專車(chē)運(yùn)輸。對(duì)于個(gè)別非常貴重的瓷器，這名工作人員表示可以對(duì)其進(jìn)行保險(xiǎn)。當(dāng)記者想了解具體情況時(shí)，這名工作人員表示由于老板不在，具體的情況他也不太清楚。

　　陶瓷店主：顧客會(huì)自行帶走“名人名作”

　　在中國(guó)陶瓷城，記者采訪了幾位在此經(jīng)營(yíng)陶瓷的店主。提到“名人名作”的運(yùn)輸，一位店主告訴記者，對(duì)于在他們那里購(gòu)買(mǎi)的陶瓷作品，他們都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真包裝，然后由顧客本人帶走，一般不會(huì)出現(xiàn)破損的情況。不少顧客還是自己開(kāi)著汽車(chē)過(guò)來(lái)的，在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候他們自己也會(huì)格外小心。

　　另一位店主則對(duì)這個(gè)問(wèn)題顯得有些回避，他告訴記者，顧客購(gòu)買(mǎi)了“名人名作”后，絕大多數(shù)情況下都會(huì)非常謹(jǐn)慎地隨身攜帶，個(gè)別顧客可能會(huì)通過(guò)物流寄送，但這種情況很少。

　　保險(xiǎn)公司：價(jià)值難確定，暫未開(kāi)通此類業(yè)務(wù)

　　我市的保險(xiǎn)公司對(duì)“名人名作”在運(yùn)輸過(guò)程中可能產(chǎn)生的破損等風(fēng)險(xiǎn)有些什么樣的理賠措施呢？2014年12月23日上午，帶著這一問(wèn)題，記者來(lái)到了我市的一些保險(xiǎn)公司進(jìn)行采訪。

　　在昌南大道的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司，該公司的工作人員告訴記者，由于“名人名作”價(jià)格較高，而且目前景德鎮(zhèn)缺少一個(gè)對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行鑒定評(píng)估的權(quán)威機(jī)構(gòu)，很難計(jì)算這些瓷器的真正價(jià)值。因此，這些瓷器一旦發(fā)生破損，將給理賠工作帶來(lái)很大困難，所以他們對(duì)這一方面的業(yè)務(wù)是慎之又慎的。另外，客戶對(duì)“名人名作”的運(yùn)輸需求并不強(qiáng)烈，所以他們還沒(méi)有開(kāi)展對(duì)“名人名作”進(jìn)行保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。

　　在瓷都大道的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司，該公司非車(chē)險(xiǎn)部的一位工作人員告訴記者，他們公司目前也沒(méi)有開(kāi)展此類業(yè)務(wù)，主要原因是這些陶瓷價(jià)值難以確定，這給保險(xiǎn)的理賠工作帶來(lái)了很大困難。他們公司有貨運(yùn)險(xiǎn)這一業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)僅限于貨主方能夠進(jìn)行明確定價(jià)的貨物。

　　市郵政管理局：出現(xiàn)糾紛可以投訴和申訴

　　作為一個(gè)對(duì)我市的郵政企業(yè)和快遞公司進(jìn)行監(jiān)管的行政部門(mén)，市郵政管理局對(duì)“名人名作”的物流狀況又是如何監(jiān)管的呢？2014年12月23日下午，記者來(lái)到市郵政管理局了解情況。

　　該局行業(yè)管理科余科長(zhǎng)告訴記者，他們這個(gè)部門(mén)的職責(zé)主要是對(duì)全市的郵政企業(yè)和快遞公司進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于貴重物品或是易碎物品，顧客可以對(duì)其進(jìn)行保價(jià)。顧客如果因貨物損壞與快遞公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可以先向快遞公司投訴；如果沒(méi)有結(jié)果或是顧客對(duì)處理結(jié)果不滿意的話，可以撥打該局工作電話8229915，或是登錄該局網(wǎng)站，通過(guò)“局長(zhǎng)信箱”向他們申訴，他們會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。