移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓社群的概念風(fēng)靡于商業(yè)圈之內(nèi)。什么是社群？顧名思義，是指某個社會群體的集散地。準(zhǔn)確來講，是具有某種共性，因為某種原因或目的而聚集在一起的群體。
    　從商業(yè)上來講，基于社群的營銷方式即是通過某種產(chǎn)品或服務(wù)，把有相同興趣愛好的人聚集在一起，來去體驗?zāi)撤N產(chǎn)品或享受某種服務(wù)而衍生的商業(yè)形態(tài)。
    　事實上，社群式的營銷早在人們還沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)，甚至移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有興起甚至更早之前就已經(jīng)存在。從企業(yè)開始擁有市場定位的思路開始，已經(jīng)鎖定了一個個的消費群體，只不過這種原始的社群營銷形式粗放，用戶粘性低、尚沒有形成有效的互動模式，更談不上擁有共同目標(biāo)和忠誠度。
    　所以說，從移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前后，社群營銷經(jīng)歷了線下、線上以及線上和線下互動的不同階段，以前礙于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的局限，人們只能做線下的社群，比如陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)的分銷商模式，廠家發(fā)展區(qū)域分銷商，分銷商經(jīng)營各自區(qū)域的用戶，形成金字塔式的傳統(tǒng)營銷方式。包括其他一切單純實體經(jīng)營的商業(yè)形態(tài)，都是傳統(tǒng)線下社群的一種較為初級的形態(tài)。
 　   國內(nèi)陶瓷行業(yè)經(jīng)過30年高速發(fā)展，從粗放式生產(chǎn)到品牌化運營，加之傳統(tǒng)經(jīng)銷模式的根深蒂固，還有瓷磚作為半成品的一個特性，讓電子商務(wù)的應(yīng)用在陶瓷行業(yè)舉步維艱。盡管如此，近年來互聯(lián)網(wǎng)+的呼聲在陶瓷行業(yè)也愈演愈烈，云平臺、大數(shù)據(jù)、整體家居、打包服務(wù)等新方式推陳出新，初步顯現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+給陶瓷行業(yè)帶來的變數(shù)。但陶瓷行業(yè)要全面觸網(wǎng)，卻并非一朝一夕之事。
    　基于互聯(lián)網(wǎng)+的社群化運營，我認(rèn)為必然是未來商業(yè)發(fā)展的趨勢。陶瓷行業(yè)或許剛剛起步，但從其他行業(yè)的例子來看，基于社群的粉絲經(jīng)濟(jì)必然將成為企業(yè)新的增長點。
　　比如，小米的成功是社群營銷的典范，它通過聚集一群手機(jī)發(fā)燒友（俗稱米粉），共同來參與系統(tǒng)開發(fā)，共同參與研發(fā)高性價比的手機(jī)，成功吸引了一大批忠實的用戶。
  　  邏輯思維的羅胖也是另一個典型的例子，以為大家讀書的形式聚集了一批愛學(xué)習(xí)、對提高自身素養(yǎng)有強(qiáng)烈愿望但無暇長時間看書的人群，進(jìn)行招收會員，收取會費甚至和商家合作。
 　   最常見的是熱門社交工具的誕生，給社群化運營創(chuàng)造了絕佳的平臺。騰訊QQ、新浪微博以及現(xiàn)在火熱的微信APP，一個明星或者知名大V，動輒匯聚了數(shù)以千萬計的粉絲群體，一個事件經(jīng)大V轉(zhuǎn)發(fā)后的宣傳效應(yīng)甚至不亞于一個專業(yè)媒體，以及越來越多的自媒體公眾號，依靠大量粉絲帶來的經(jīng)濟(jì)效益也非�？捎^。
    　可以說，一切商業(yè)的、非商業(yè)的、宣傳推廣的形態(tài)均發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。
  　  當(dāng)然，社群營銷并不僅僅局限于微信、微博等社交工具，博客、論壇、網(wǎng)站甚至線下俱樂部、自組織等都可以作為平臺。
   　 從以上的例子，我大概總結(jié)了社群營銷要具備的幾個特質(zhì)：
    　一，核心價值。每一個社群，必然要有自己的核心價值�？梢允菫橛脩籼峁┮粋�產(chǎn)品體驗，或提供一種服務(wù)，形成社群主要輸出功能。
  　  二，格調(diào)。必須做一個有格調(diào)的社群，做有態(tài)度、有價值的內(nèi)容，引發(fā)群友共鳴、提高人氣。
    　三，共同的價值觀。一個良性的社群，必然是一群志同道合之士聚在一起，圍繞共同的價值觀開展社群各項活動，促進(jìn)社群穩(wěn)步發(fā)展。
  　  四，參與感。沒有互動的社群，久而久之必然會流產(chǎn)，比如如今很多僵尸群、潛水群是最淺顯的例子。一定要激發(fā)用戶參與互動，如小米讓用戶參與新產(chǎn)品研發(fā)，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，已經(jīng)突破企業(yè)自身的局限，先天上擁有巨大的用戶基礎(chǔ)。
  　  五，去中心化。這個詞語相信稍微研究互聯(lián)網(wǎng)+的人都聽過，一個社群從誕生到成熟，或許會經(jīng)過前期組織方的中心化引導(dǎo)、管理，但真正良性的社群，必然是群友自發(fā)監(jiān)督、遵循一些群規(guī)則，自發(fā)策劃、組織群活動。這樣可以避免一旦失去管理后造成的社群癱瘓及維持社群長久穩(wěn)定等。
   　 六，圈層化互動。這個是從知名大V吳曉波的講話中得悉的名詞，屬于參與感的一種，但它能讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動，打通信息孤島，讓社群與社群產(chǎn)生交集。
   　 七，從共享中獲利。加入社群，既要有貢獻(xiàn)，亦要從共享中獲取自己的利益。這個利益可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，比如經(jīng)驗、知識、學(xué)習(xí)及成長等。
    　八，至少一位意見領(lǐng)袖。雖說社群倡導(dǎo)去中心化，但每個社群，都少不了靈魂人物，他用他的才華讓群友信服他，愿意跟他一起互動、學(xué)習(xí)和分享。
    　回到陶瓷行業(yè)，如今大部分陶瓷企業(yè)或許還并不重視互聯(lián)網(wǎng)+時代社群營銷的作用，僅僅用微信訂閱號來發(fā)布一些消息、用微信群來維持聯(lián)絡(luò)之用，形式較為單一、功能較為單調(diào)，并沒有將社群的巨大效應(yīng)發(fā)揮出來。
    　企業(yè)運營社群，是對品牌口碑傳播的一種爆破武器。我引用前不久看的吳曉波運營社群的例子來從側(cè)面進(jìn)行解析。
   　 眾所周知，吳曉波是一個知名財經(jīng)作家，長期以來在傳統(tǒng)的報紙、雜志及出版書籍等平臺進(jìn)行寫作，寫著寫著，他發(fā)現(xiàn)他根本不知道看他作品的都有誰？年齡多少？地區(qū)在哪？直到微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)衍生工具的誕生，讓他覺得他要換一個戰(zhàn)場，告別原來的媒體生態(tài)，到一個新世界生態(tài)，于是他開通了自己的公眾號——吳曉波頻道。
   　 經(jīng)過一段時間的運營，吳曉波頻道的讀者達(dá)到將近100萬，最讓他高興的是，開始出現(xiàn)了他一直想要的數(shù)據(jù)。他可以通過數(shù)據(jù)分析，了解到他的讀者人群的年齡層、性別、地區(qū)等分布情況，知道了“他們是誰”是一個很好的開端。
    　然后，他又發(fā)現(xiàn)，一個社群要有共同的價值觀，不然只能算一群烏合之眾。于是他社群的態(tài)度非常明確，一些言論令到社群每天有500人離開，但每天又有2000人進(jìn)來。
   　 再后來，他發(fā)現(xiàn)線上與線下的互動也非常必要，于是從吳曉波頻道第一個書友會誕生，到后來陸續(xù)在全國81個城市都擁有書友會，書友會又可以建立興趣小組，有創(chuàng)業(yè)的、理財?shù)�、戶外的、旅行的、閱讀的，據(jù)說個別書友會半年時間就搞了近300場活動，這些活動有組織學(xué)習(xí)、有做文章、建立社區(qū)、商業(yè)策劃甚至談戀愛，非常豐富精彩，他們也真正地成為了自組織式的去中心化運營模式。
   　 再后來，他又想，90多萬人在空中還是一個虛擬的東西，還是要落地，于是又通過打通信息孤島讓各個城市、各個層次的社群組成更大的群進(jìn)行互動，實現(xiàn)了全國范圍多頻次、多密度的聯(lián)合。
   　 在吳曉波的這個社群運營過程中，可以說誕生了許多有意思、有價值的事情，將社群效應(yīng)做到越來越極致的狀態(tài)。
    　這不僅讓我們開始反思，陶瓷行業(yè)也處在新媒體生態(tài)、新商業(yè)形態(tài)匯聚的今天，我們是否充分挖掘并發(fā)揮了新生態(tài)圈的功能？是否僅僅停留在非常粗淺的社群營銷模式，甚至還沒有社群營銷的概念？
    　置身于瞬息萬變的市場，先覺者得先機(jī)，先行者得天下，我建議我們都應(yīng)該深入地思考并快速地行動起來!