近年來，隨著瓷磚行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也變得越來越激烈，如果要想站穩(wěn)市場腳跟，傾聽消費者心聲是其中一種重要方式。但是很多企業(yè)并不明白這個道理，以為只要是產品就一定能銷售出去，只要是品牌就能做到萬無一失，實際上并不是這樣，陶瓷企業(yè)需要重視用戶需求，才能擴大自己的市場份額。

　　消費者心聲一：打造安全家居

　　近年來，關于小孩不小心從窗戶墜落，不幸死亡的新聞時有報道，讓無數(shù)家長頗為緊張，如何打造一個安全的 家居 環(huán)境也成為了他們的心聲。

　　現(xiàn)今，隨著人們生活水平的提高和環(huán)保意識的增強，人們對瓷磚的環(huán)保性能要求也越來越高，因此，瓷磚企業(yè)要把打造“安全家居”作為生產的目標，以迎合這一部分的中高端市場，才能真正制勝市場。

　　消費者心聲二：打造有品位家居

　　“現(xiàn)在瓷磚行業(yè)存在一個很嚴峻的問題，就是同質化現(xiàn)象嚴重。很多瓷磚看起來都大同小異，消費者用這些瓷磚很難體現(xiàn)自己獨特的品位。而隨著生活水平的提高，越來越多消費者都希望能買到一扇能體現(xiàn)自己良好 家居 品位的產品。”福臨門智能瓷磚董總說到。

　　怎樣才能滿足消費者對打造有家居品位的需求呢?這是福臨門智能瓷磚自成立以后就一直在考慮的問題。后來，企業(yè)通過走訪市場，進行消費者調研，發(fā)現(xiàn)智能瓷磚這一領域很空缺，但需求很大，所以，其向國內外優(yōu)秀企業(yè)進行學習之后，逐漸整理出了自己的一套智能瓷磚生產之道與市場模式，并經過多年的鉆研，成功推出了業(yè)內首款帶安防功能的智能瓷磚及可進行調光的電動百葉瓷磚等智能產品，深受消費者喜愛。

　　消費者心聲三：希望產品耐用

　　“那些被球一踢就變形、被臺風一吹就“慘不忍睹”的瓷磚，你敢用嗎?”，瓷磚是一個家的門面，代表這個家庭的審美水平。但同時，它也是家里的“護衛(wèi)”，保護著全家人的安全，所以每個人都希望買到質量過硬的產品。

　　“古往今來，成大事者多是積極傾聽別人心聲的人。唐太宗正是善于采納忠臣魏征意見，才不斷勵精圖治，成就歷史上的‘貞觀之治’。瓷磚企業(yè)也理當如此，要開闊心胸，多聆聽消費者的意見，并針對他們的意見提出解決方案，才能不斷督促自己獲得進步，進而推動行業(yè)發(fā)展。”某知名瓷磚品牌董事長以此來鞭笞企業(yè)。