由于公務(wù)消費(fèi)受限、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，今年白酒經(jīng)銷商和廠家普遍感到壓力很大，部分經(jīng)銷商甚至面臨生存的考驗(yàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境，一些經(jīng)銷商在管理上遇到了很多新問(wèn)題和新困惑。
困惑之一：“虎狼”之師為什么變成了一群小綿羊？
江老板下海創(chuàng)業(yè)的第一份生意就是白酒，歷經(jīng)多年的打拼，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)數(shù)一數(shù)二的酒類商貿(mào)公司，還先后拿下了茅臺(tái)、五糧液、劍南春、瀘州老窖和紅花郎酒等多家知名品牌的代理權(quán)，成為當(dāng)?shù)鼐平绲拇罄�。而更讓他引以為傲的是，�?jīng)過(guò)多年的打拼，手下成長(zhǎng)起來(lái)一支能征善戰(zhàn)的“虎狼”之師。
可是，讓江老板困惑的是，這兩年這支“虎狼”之師怎么變成了一群小綿羊？2012年以來(lái)，無(wú)論是新品牌推廣，還是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售渠道的調(diào)整，自己的這支營(yíng)銷鐵軍，都表現(xiàn)得不盡如人意，甚至可以說(shuō)戰(zhàn)斗力低下。
“這還是我那幫兄弟嗎？過(guò)去那支精神抖擻、斗志高漲、攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷鐵軍去哪兒了？”望著一幫老兄弟，江老板一臉的疑惑和憤怒。
經(jīng)了解，想當(dāng)年這支隊(duì)伍確實(shí)十分了得，但是，近10年的好日子，尤其是拿到“茅五劍”這些稀缺品牌之后，他們不再需要沖鋒陷陣了，而是被下游客戶求著、捧著。他們不僅收入豐厚、穩(wěn)定，而且靠戰(zhàn)功和資歷的積累，還大都升遷成了管理者。
由于他們的管理團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，后來(lái)進(jìn)入的一些能力強(qiáng)的年輕人成長(zhǎng)起來(lái)以后，因?yàn)榭床坏匠砷L(zhǎng)的前途，離開(kāi)了公司。公司的骨干人員，基本上還是江老板10年前打天下時(shí)的班底。
白酒業(yè)黃金10年的大發(fā)展、舒適的環(huán)境、安穩(wěn)的工作和生活，使他們退化了，“八旗子弟”作風(fēng)漸重。
困惑之二：優(yōu)秀的員工為什么背叛我？
同江老板一樣，有不少經(jīng)銷商向我談到過(guò)優(yōu)秀員工離職這個(gè)問(wèn)題，從上面的分析看，江老板家一些年輕而優(yōu)秀員工的離職，與人才上升通道出現(xiàn)了“天花板”是有關(guān)系的。而劉老板是個(gè)縣級(jí)的經(jīng)銷商，也面臨著能干的員工頻繁辭職的困惑。跟進(jìn)了解之后發(fā)現(xiàn)，每到月底發(fā)工資時(shí)，老板娘要對(duì)績(jī)效工資、提成等進(jìn)行分配調(diào)解。二次分配中，常常無(wú)理由地給自己的親戚或者喜歡的員工多分些，而貢獻(xiàn)大的優(yōu)秀員工卻受到了損失，甚至干得差的比干得好的少拿不了多少。調(diào)節(jié)制度成了一個(gè)制造不公平，打擊優(yōu)秀員工積極性的工具。如此下來(lái)，一是逼勤人變懶，二是親人扎堆，三是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的制度在執(zhí)行中走了樣，變成了關(guān)系導(dǎo)向。人人不是想著干事，而是想著搞關(guān)系，討老板娘歡心。
而許老板遇到的困惑卻又有所不同，近兩年，自己的業(yè)績(jī)排名靠前的業(yè)務(wù)人員，總被競(jìng)品挖走。拿錢最多的骨干卻被挖走了，只是因?yàn)殄X的問(wèn)題嗎？顯然不是。
根據(jù)調(diào)研市場(chǎng)遇到的類似問(wèn)題來(lái)看，優(yōu)秀員工離職，主要集中在三個(gè)方面：一是績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)不合理，拿錢少，或者是考核不公平；二是個(gè)人發(fā)展受限；三是團(tuán)隊(duì)氛圍不友好。
困惑之三：執(zhí)行力下降，種一葫蘆，收一瓢。
蘇老板的困惑同江老板卻又有所不同，一幫一起打拼多年的兄弟，經(jīng)過(guò)幾年的好日子，忽然變了。一方面，變得腳小屁股大了，懶了；另一方面，不愛(ài)學(xué)習(xí)和思考，喜歡憑著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)做事，做好了不知道好在哪，差又不知道差在哪兒？當(dāng)初一些打江山的激情不知道去哪兒了！
這種狀態(tài)，在行業(yè)形勢(shì)好的時(shí)候，可以跟著掙錢；一旦行業(yè)形勢(shì)不好，就束手無(wú)策了。結(jié)果導(dǎo)致，公司該投入的投了，該花的錢花了，可事情卻總做得不到位，工作不是推動(dòng)太慢，就是有頭無(wú)尾，不了了之，結(jié)果與目標(biāo)偏差太大。甚至虧損。
困惑之四：培訓(xùn)也沒(méi)有多大效果！
面對(duì)一支激情不足、執(zhí)行力下降的隊(duì)伍，江老板和蘇老板都選擇了加強(qiáng)培訓(xùn)，一方面自己和管理層去外面學(xué)習(xí)，回公司再給員工培訓(xùn)；另一方面，高薪聘請(qǐng)外部的講師來(lái)公司培訓(xùn)。但是，卻發(fā)現(xiàn)員工缺少學(xué)習(xí)勁頭，聽(tīng)不進(jìn)去，學(xué)習(xí)后又依舊如初。既觸動(dòng)不了心靈，也喚醒不了激情和斗志，枉費(fèi)一番功夫！
公司猶如一鍋溫吞水，員工就像一群悠閑的青蛙，懶懶地游動(dòng)著。
“員工的激情去哪兒了呢？”江老板問(wèn)。
困惑之五：為什么我在干，他們卻在看？
以上幾位老板們的困惑，讓我想起了一位朋友的困惑。朋友調(diào)任某所所長(zhǎng)時(shí)，工作一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)所里人不多，但員工不是年齡大的，就是以照顧家為主的，大多是把工作當(dāng)作養(yǎng)老顧家的。換句話說(shuō)，不是熬退休的，就是資格老的，要么就是有背景。單位的氣氛沉悶，缺乏朝氣和活力，大家比著少干活。工作上不來(lái)，上面分下來(lái)的指標(biāo)，就只能自己杠著向前沖。干了一段時(shí)間，他覺(jué)得不對(duì)，“我是所長(zhǎng)呀，憑什么我在干，他們卻在看呀？”
“不行，得改革！”于是，就著手進(jìn)行改革和調(diào)整。
綜合分析以上困惑，不禁讓人感慨，“生于憂患，死于安樂(lè)”。很多人很多公司，在大風(fēng)大浪里都能傲然走過(guò)，搏風(fēng)擊浪，奪取一個(gè)又一個(gè)勝利，取得成功。而卻在安逸的環(huán)境中退化，迷失了方向，停滯不前，被人超越。
挖掘深層次的原因是公司管理出了問(wèn)題，公司的“尺子”——制度出了問(wèn)題。一方面，不能與時(shí)俱進(jìn)，制度不健全，缺少創(chuàng)新，或者多年沒(méi)有修訂完善過(guò)。另一方面，有制度，卻執(zhí)行不到位，或執(zhí)行走樣，選擇性執(zhí)行，執(zhí)行不公，甚至沒(méi)有執(zhí)行。
有“尺子”不用，或者“兩個(gè)尺子”量人。
制度的問(wèn)題，帶來(lái)流程和體系的問(wèn)題，躺在功勞簿上享受的人多了，做事的人少了。當(dāng)外部環(huán)境的變化，新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇撲面而來(lái)時(shí)，卻只能作為看客，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)車輾作灰塵。
作為把“尺子”的人，老板一定要視“尺子”為公司的生命，人是有惰性的，而惰性又具有隱蔽性和極強(qiáng)的傳染性。但是，經(jīng)制度的尺子一量，惰性就會(huì)現(xiàn)形。而作為尺子的掌管者，要及時(shí)消滅惰性，維護(hù)好制度的剛性和公平。不公正的制度或不公平的執(zhí)行，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)失去戰(zhàn)斗力，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
解決之道
如何解決以上困惑呢？個(gè)人建議：
一、老板要先反思自己，理理頭
先搞清楚自己想要什么？自己反對(duì)什么？要什么就考核什么；反對(duì)什么就明確禁止什么。
二、要與時(shí)俱進(jìn)，刻“尺子”
一方面，完善制度和梳理流程；一方面，要積極開(kāi)展制度創(chuàng)新，保持制度的適應(yīng)性和先進(jìn)性，打造先進(jìn)的執(zhí)行體系和運(yùn)營(yíng)模式，營(yíng)造出有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。
