無論是營銷還是柜面業(yè)務(wù)辦理，身份證都是重要的依據(jù)憑證，并且時常要求復(fù)印件存檔，容易給不法分子可乘之機，從而引發(fā)銀行與客戶的糾紛，造成不必要的損失。為了有效防范風(fēng)險、杜絕隱患，工行招遠(yuǎn)支行積極采取措施，加強客戶身份證使用管理。
　　一、提高客戶在使用身份證上的法律意識

　　在受理客戶業(yè)務(wù)時，通過耐心細(xì)致的講解讓客戶了解身份證在業(yè)務(wù)操作上所起的作用，消除受理業(yè)務(wù)索取身份證時客戶產(chǎn)生的抵觸情緒，使客戶與銀行共同做好防范工作。
　　二、保證存檔客戶身份證復(fù)印件的唯一性
　　工行在留存客戶身份證復(fù)印件時，通過加蓋驗證標(biāo)識，妥善存檔等方式確保客戶留下的復(fù)印件不被再次復(fù)印。同時當(dāng)著客戶完成這項工作，既能證明其身份證復(fù)印件唯一性的事實，又能明確責(zé)任讓客戶放心。三是對已存檔的無標(biāo)識復(fù)印件進(jìn)行補蓋標(biāo)識，尤其重視開戶、掛失、票據(jù)貼現(xiàn)、申辦銀行卡等重要文件，以確保再次復(fù)印無效。