前段時間,“品一照明倒閉”的消息瞬間占領(lǐng)了各個建材網(wǎng)站的頭條。從“電商黑馬”到負(fù)債千萬,品一照明最終走下“神壇”。
品一照明梁榮華自己也說過:燈具燈飾淘品牌真正在天貓平臺上能賺到錢的沒多少,相信不到5%。在國內(nèi)人工高速上漲以及淘寶、天貓的惡性“價格戰(zhàn)”、“漏洞戰(zhàn)”下,試問能做到50%毛利的有幾家?能有凈利潤的有幾家?而最終能夠活下來的又會有幾家?所以,“倒閉潮”還會持續(xù)上演下去,最終線上、線下都將受到傷害。
21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代,各行各業(yè)都紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)平臺,這個新的銷售平臺,為陶瓷衛(wèi)浴擺脫了傳統(tǒng)的銷售模式,帶來無限商機(jī),但同時也有很多的不足和阻礙。
搶占市場
由于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的特殊性,令企業(yè)在電子商務(wù)這一塊的運(yùn)行中,存在著很多阻礙。雖然目前各企業(yè)都在試水階段但是有些小的企業(yè)為了搶占市場,把定價調(diào)得比市場價還低,為了在這一平臺分一杯羹,打起了價格戰(zhàn),雖然首先吸引了大批顧客,也成功搶占了市場,但是并沒有很高的盈利,而且由于長期打價格戰(zhàn),部分企業(yè)的售后并不跟得上,可以說顧客買了一次并不會再買第二次,失去了回頭客,這些企業(yè)很快就會在電商平臺中“觸電而亡”。小則從電商平臺上黯然退場,重則倒閉清盤。
循序漸進(jìn)
雖然企業(yè)循序漸進(jìn),進(jìn)程會比較慢,但是“慢工出細(xì)活”,才能去發(fā)現(xiàn)以及改善企業(yè)在進(jìn)軍電商過程中的不足之處。
1、建立專業(yè)電商團(tuán)隊
由于電子商務(wù)與顧客平常面對面交易的方式有所不同,接觸距離拉遠(yuǎn),不能實在地感受體驗產(chǎn)品,所以陶瓷衛(wèi)浴進(jìn)軍電商,必須建立一支專業(yè)的團(tuán)隊,才能真正讓客戶產(chǎn)生信賴感。所謂專業(yè)性,就是產(chǎn)品信息必須真實可靠,專業(yè)性強(qiáng);另一方面,作為產(chǎn)品的銷售人員必須具備專業(yè)的家居建材知識、裝修知識,以及銷售技巧,最大限度地給客戶服務(wù),讓顧客在各方面的問題中得到良好的回答,進(jìn)而加大了消費者對產(chǎn)品的信賴和了解。
2、把好質(zhì)量關(guān)
產(chǎn)品質(zhì)量從來都是企業(yè)的基礎(chǔ),只有扎實的基礎(chǔ)才能奠定企業(yè)的根基,只有對產(chǎn)品持有“工匠精神”,才能在劣質(zhì)產(chǎn)品流通的電商平臺里突圍而出。對產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān),就是對企業(yè)形象的嚴(yán)格把關(guān)。
3、把好服務(wù)關(guān)
網(wǎng)購產(chǎn)品的售后服務(wù),從來都是具有爭議性的,這也是陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)一直停滯不前的“舊患”。有的商家在宣傳中無論說得多好,還不如一個實質(zhì)的行動來得實際。無論花多少錢做的廣告,只要服務(wù)這關(guān)過不了,之前所做的一切都會打水漂。要用真誠的服務(wù)態(tài)度,以及良好的企業(yè)素養(yǎng)去對待消費者。
4、線上線下資源平衡
大部分剛進(jìn)軍電商的商家,都會忽略線上線下的資源平衡,把大部分的人力物力投入到了線上。但其實構(gòu)建電商平臺的本質(zhì)是把品牌的線上銷售,擴(kuò)展到線下渠道,從線上獲取更多不同類型的消費者去到門店消費。
小編認(rèn)為,建立電子商務(wù)團(tuán)隊及系統(tǒng)管理,是企業(yè)的必然選擇,這也是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略洗牌的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點:積極順應(yīng)形勢,才能更好的進(jìn)入未來;被動的等待,很可能被這場渠道革命所淘汰。
無論是“搶占市場”和“循序漸進(jìn)”,這都是企業(yè)自己選擇路,那么在商場上的博弈就要看他們企業(yè)根基是否扎實,看他們?nèi)绾卧诔錆M利益與陷阱的電商平臺中牢牢抓住品牌本質(zhì)企業(yè)信念,不被卷入一場又一場的“價格戰(zhàn)”、“漏洞戰(zhàn)”。