互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生很多新的概念,比如傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在營(yíng)銷角度來(lái)看,傳統(tǒng)企業(yè)更多依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻并不太遵守傳統(tǒng)的套路,不斷創(chuàng)新出新的營(yíng)銷模式,反而取得出人意料的效果。從寶潔和康師傅的業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,再看三只松鼠和共享商業(yè)的繁榮,是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的失效,還是新經(jīng)濟(jì)的逆襲?傳統(tǒng)巨頭節(jié)節(jié)敗退、互聯(lián)網(wǎng)品牌持續(xù)興起的背后的邏輯又是什么?
傳統(tǒng)品牌巨頭的形成多數(shù)是通過(guò)把握在行業(yè)不完全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的營(yíng)銷紅利而迅速崛起形成高市場(chǎng)占有率,利用品牌、渠道及規(guī)模優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持一定的領(lǐng)先,定位理論指導(dǎo)下的營(yíng)銷遵循的是“產(chǎn)品-渠道-推廣-用戶”的營(yíng)銷模式。但隨著信息時(shí)代的到來(lái),這一模式遭遇到了極大的挑戰(zhàn),企業(yè)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品往往叫好不叫座,傳統(tǒng)渠道對(duì)于市場(chǎng)拓展的掣肘在電商背景下越來(lái)越虛化,大力推廣卻收效甚微,而進(jìn)店客戶卻越來(lái)越少……反觀新興互聯(lián)網(wǎng)品牌,以家居領(lǐng)域的林氏木業(yè)為例,僅依靠線上渠道,幾乎逆襲所有全面布局線下大型賣(mài)場(chǎng)的傳統(tǒng)品牌,成為家具行業(yè)第一網(wǎng)紅,銷量年年高速增長(zhǎng)。
究其原因,系其把握住了新消費(fèi)人群熱衷于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的特點(diǎn),扎根線上渠道,并根據(jù)年輕人的喜好和實(shí)際生活需求以“產(chǎn)品-調(diào)整-產(chǎn)品”的模式不斷開(kāi)發(fā)出既美觀又實(shí)用的產(chǎn)品,并在服務(wù)上超越傳統(tǒng)品牌,贏得越來(lái)越多的用戶選購(gòu)。以用戶需求和渠道特性來(lái)推出產(chǎn)品,這種打破傳統(tǒng)升級(jí)為多維立體互動(dòng)營(yíng)銷的新模式,通過(guò)深度解析渠道與用戶的關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的融合,在充分挖據(jù)渠道數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣,根據(jù)市場(chǎng)變化做到即時(shí)快速迭代、小步快跑,最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先。
如果說(shuō)林氏木業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)品牌打破的是傳統(tǒng)的定位方式,定制家具行業(yè)的尚品宅配則在渠道經(jīng)營(yíng)上開(kāi)拓了新的思路。與普通的家具品牌高度依賴家居賣(mài)場(chǎng)不同,尚品宅配通過(guò)對(duì)用戶的深入研究后將大型商業(yè)廣場(chǎng)作為重要的渠道入口,選擇萬(wàn)達(dá)影院等人流聚集區(qū)周邊商鋪?zhàn)鳛檎故緟^(qū)域,休閑、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境在免費(fèi)為候場(chǎng)觀影用戶提供休息場(chǎng)所的同時(shí),也有效地聚集了大量用戶。
尚品通過(guò)優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)在短短的八到十分鐘內(nèi)為有興趣的消費(fèi)者制作出精美的家居效果圖,讓用戶僅用短暫的休閑時(shí)間即完成了需要花費(fèi)大量時(shí)間走訪賣(mài)場(chǎng)的選購(gòu)。尚品宅配的渠道設(shè)立模式吸引了大量家居企業(yè)紛紛進(jìn)駐大型商業(yè)廣場(chǎng),從而在多地商業(yè)中心形成了新的家居商業(yè)樓層,逐漸形成新的渠道業(yè)態(tài)。
定制行業(yè)的另一個(gè)明星企業(yè)索菲亞,更是充分利用當(dāng)前消費(fèi)形態(tài)下人群流動(dòng)的特點(diǎn),通過(guò)進(jìn)駐具有高頻次接觸、親用戶性質(zhì)的大型超市、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)等,以服務(wù)窗口的形式近距離截留潛在用戶,在傳統(tǒng)渠道外不斷拓展與用戶的接觸帶寬,最大限度傳播品牌的同時(shí)實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)攔截。
在信息時(shí)代,STP理論依然是營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的原點(diǎn),定位理論和4P營(yíng)銷依然有效,只是在具體營(yíng)銷策略上,不再是單純的條線、單向的模式,以用戶為中心在營(yíng)銷中的支點(diǎn)作用得到越來(lái)越明顯的體現(xiàn),圍繞用戶開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng),需要變得更加靈活,也更加的多元化。