上個(gè)月，在為新鄉(xiāng)一家酒業(yè)公司做營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)，飯間，該公司董事長(zhǎng)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，他告訴我他們公司是非常重視對(duì)員工，尤其是中高層的培訓(xùn)的。當(dāng)“細(xì)節(jié)決定成敗”流行時(shí)，他會(huì)組織中高層去參加汪求中老師的公開(kāi)課程，當(dāng)“執(zhí)行力”課程流行時(shí)，他就會(huì)組織人員參加余世維博士的公開(kāi)課程，當(dāng)“企業(yè)教練技術(shù)”流行時(shí)，他不惜花費(fèi)動(dòng)輒每人上萬(wàn)員的課程費(fèi)用組織人員參加。。。。。。大凡市面上流行什么課程他都會(huì)組織中高層人員參加。但是這樣一年下來(lái)花費(fèi)四、五十萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用所取得的效果與他的期望值相差甚遠(yuǎn)。甚至由此產(chǎn)生一些現(xiàn)象讓他有些哭笑不得。

    本來(lái)平時(shí)工作和管理蠻有思路的一些中高層管理人員，在聽(tīng)了那么多專家和講師的課以后，覺(jué)得每個(gè)人講的都很有道理，覺(jué)得每個(gè)專家講的管理思路都非常好，于是就到處借用、套用，到了最后本來(lái)屬于自己的思路卻沒(méi)有了，滿腦子都是專家的思路。工作方法和技巧脫離企業(yè)實(shí)際，處處碰壁。更有甚者，一些中高層經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接受培訓(xùn)，感覺(jué)自身的思想境界提升了，回到企業(yè)以后，怎么看自己部門(mén)的下屬怎么不順眼，感覺(jué)上下的差距越來(lái)越大，這種思想帶到管理工作中，無(wú)形中對(duì)溝通和貫徹企業(yè)執(zhí)行力帶來(lái)諸多的障礙。。。。。。

    良苦用心卻帶來(lái)諸多負(fù)面的影響，這是他最不愿意看到的。同時(shí)這些問(wèn)題在國(guó)內(nèi)很多發(fā)展中的中小企業(yè)同樣是面臨的一個(gè)頭痛的問(wèn)題，他們?cè)谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)充分意識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)打造企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，他們將會(huì)是未來(lái)各行業(yè)的佼佼者。但是對(duì)于如何制定一個(gè)合理的培訓(xùn)流程，并使培訓(xùn)效能的發(fā)揮至最大化，并不是每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)清晰的思路。

    筆者結(jié)合在工作中的體驗(yàn)談?wù)剛�(gè)人的一些體會(huì)，以期共同探討：

    明確培訓(xùn)目的、細(xì)分培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)方式：

    “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)培訓(xùn)也是如此。企業(yè)做員工培訓(xùn)，首先一點(diǎn)要明確培訓(xùn)的目的是什么？是什么原因要做這場(chǎng)培訓(xùn)？通過(guò)培訓(xùn)要解決那些問(wèn)題？要起到一個(gè)怎樣的目標(biāo)效果？培訓(xùn)何時(shí)做最為合適？

    必須要搞清楚的是因?yàn)閱T工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調(diào)整為主的培訓(xùn)？還是因員工的崗位技術(shù)不熟練而選擇做崗位的技能培訓(xùn)？還是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)？企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)前公司存在的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)的目的進(jìn)行一個(gè)明確的定位。

    在明確了培訓(xùn)目的的同時(shí)，還要對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌�的部門(mén)、不同的崗位（包括同一部門(mén)不同的崗位），其面臨的問(wèn)題是不一樣的，對(duì)培訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時(shí)，一定要對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)研和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對(duì)應(yīng)的課程。

    接下來(lái)就是選擇培訓(xùn)方式的問(wèn)題，是有針對(duì)性的組織員工參加專家的公開(kāi)課程？還是邀請(qǐng)專家到企業(yè)里面進(jìn)行有針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)？還是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)課程包的方式組織員工收看？不同的培訓(xùn)目的及需求要求人力資源部門(mén)合理的安排培訓(xùn)的方式。一般來(lái)看，公開(kāi)課程由于學(xué)員的行業(yè)領(lǐng)域、素質(zhì)高低的差異，講師或?qū)＜叶己茈y有針對(duì)性的一一去詮釋和解決問(wèn)題，公開(kāi)課程大都內(nèi)容比較寬泛，傾向于管理思維的拓展和啟發(fā)，比較適合于中高層人員參加，這樣比較用利于拓展其管理經(jīng)營(yíng)的思路。與公開(kāi)課相比較，邀請(qǐng)講師或?qū)＜移髽I(yè)進(jìn)行內(nèi)培更加具有針對(duì)性，更能解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題。但是不合理的學(xué)員配置，不合理的講師甄選，同樣會(huì)使培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣！