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營銷故事:與魔鬼打交道的人

發(fā)布:2007-9-11 14:39:58  來源: 世界經理人 [字體: ]

    補腎王順利進入朝陽公司所屬的全部藥店終端,并且占據了較好的位置,由于補腎王在山東市場的影響,上架之后的動銷業(yè)績很好,每個終端平均保持每月有20多盒的銷量,按200個終端乘每月20盒,每盒供貨價68元計算(零售價為128元),光朝陽公司每月就能為我?guī)?7萬的業(yè)績,一年就是他媽的三百多萬的銷售額,占到整個區(qū)域指標的50%,而我為進入這一渠道所花費的費用總計才花了1500元錢,比起幾十萬貨款兩個月的利息,這1500元真是算不了什么。

    四、擒賊先要擒王

    但事情并非總是一帆風順的,在臨近第四季度時,區(qū)域內出現了一次大型的竄貨事故,在山東聊城、淄博和煙臺等地的小型食品小店和批發(fā)市場,出現了由浙江和武漢流過來的補腎王產品,受損害地區(qū)的幾個經銷商紛紛上訴到總部,要求給個說法,而我作為這個區(qū)域的封疆大吏,責任自然難以推卸。我一方面答應總部盡管查處,一方面把十幾個部下全部召集到青島我的臨時辦公室商量對策。說實話,以前也發(fā)生過竄貨現象,但那只是幾件產品小意思,所以經銷商也沒在意,而現在的竄貨量大,而且涉及的區(qū)域范圍廣,并且經銷商以此要挾總部,要求補償損失,并提出要延緩交付第三季度的部分貨款,這可不是鬧著玩的,如果處理不好,不但區(qū)域任務完不成,公司品牌威信會受到影響,整個渠道也會因此而受到嚴重的損害,這是作為一個區(qū)域經理最不愿意看到的現象,所以我必須拿出最佳的處理方案,盡快搞定這場區(qū)域叛亂,將首要分子繩之以法。

    在走訪了幾個受害地區(qū)之后,我發(fā)現這些外來沖進來的貨不光有浙江和武漢的,還有從四川成都流竄過來的,這真令我吃驚不小,想想從成都到山東,其物流成本費用要遠遠超過直接從上海總部發(fā)貨,可為什么還會有人舍近求遠愿意從這么遠的成都進貨呢?我的第一判斷是這個要貨的人絕對不是我們的渠道成員,一定是那些專做批發(fā)生意的野雞經銷商,但關鍵是,成都的貨又是從哪里來的呢?為此我專門帶著2個助手飛往成都,先暗訪了成都蓮花池醫(yī)藥保健品批發(fā)市場,這是聞名全國醫(yī)藥保健品行業(yè)的大型批發(fā)市場,因其巨大的產品輻射功能而成為很多中小企業(yè)青睞的目標,因為這里的批發(fā)商會把他們的產品(哪怕是假冒偽劣產品)通過他們的批發(fā)渠道,流通到全國各地甚至國外。當然,要想從口頭上獲悉產品來源也不是件容易的事,我只能暗暗記下批發(fā)我們產品的商戶數量,并以某地經銷商的身份,要求其中的一家批發(fā)商提供100件補腎王產品,我問老板貨什么時候可以備齊,他說三天就可以搞定!然后我交了200元押金,留下成都的聯系電話,到市內的各種終端去查訪,查訪結果還比較滿意,接下來是要找到竄貨的源頭:是誰把貨提供給蓮花池的批發(fā)商的呢?

    通過總部銷售部的資料查詢,四川全省大大小小的經銷商共有38個,其中一級經銷商3個,他們分別是省醫(yī)藥公司、成都市中草藥批發(fā)公司和滿庭芳醫(yī)藥連鎖公司,這三家一級經銷商分別控制著二線城市的38個二級經銷商,覆蓋著全省不同區(qū)域和醫(yī)藥保健品終端,通過明查暗訪,很快就排除了滿庭芳醫(yī)藥連鎖公司和省醫(yī)藥公司,最后焦點集中在市中草藥批發(fā)公司。

    成都市中草藥批發(fā)公司是補腎王最早開發(fā)的一個經銷商客戶,當時選中這家公司的原因是其擁有全省三分之一的二級城市批發(fā)網絡,而當時負責四川省業(yè)務的省區(qū)經理位急于打開市場就簽下了中草藥,當時有口頭協議,他是屬于全省獨家經銷資格,但后來由于業(yè)務發(fā)展需要,尤其是公司新的戰(zhàn)略調整,銷售指標也一再提高,僅僅依靠一家經銷商很難覆蓋全省網絡,其銷售任務自然很難完成,所以才在一年后又相繼與省醫(yī)藥公司和滿庭芳醫(yī)藥連鎖公司簽下經銷協議,結果惹惱了中草藥公司,因為中草藥與省醫(yī)藥是一對老冤家。而由于多了兩家新競爭對手,中草藥的銷售增長開始停滯,其銷售指標完成的可能性很小,所以才將產品進入了蓮花池批發(fā)市場,這一沖,就帶出了區(qū)域性的產品竄貨,后來據查,從成都出去的產品,還進入了廣西和云南地區(qū),只是影響面不大,沒有引起當地經銷商的注意而已。

    源頭已經找到,我立刻將調查報告提交給營銷總部,總部很快部署了處理方案:先穩(wěn)定中草藥,在收回大部分貨款以后以產品生產跟不上為由延緩發(fā)貨,然后才提出解除中草藥的省批發(fā)商資格。

    對于山東部分受害經銷商,公司調來了小劑型的補腎王產品作為促銷支持,免費提供給他們作為補償,我又派出一批促銷員,進入這些市場,為他們的銷售進行推動支持,補足了殘缺的宣傳品,并逐一拜訪,代表公司向他們當面道歉,這才消除了他們心中的抵觸情緒,渠道完好無損。那一年的銷售業(yè)績如果不受竄貨影響,可能會突破千萬大關,但最終只完成了700多萬,盡管超額完成了任務,但我還是因為沒有沖破一千萬大關而遺憾。

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