主持人：店面建設消費者是不是很重視？

沈中華：當然重視了，作為一個好的品牌一定要有良好的展示才能襯托它產品本身的品質。

主持人：法恩莎全國裝修風格是統(tǒng)一的嗎？

沈中華：對法恩莎工廠來說，公司有一個統(tǒng)一的裝修風格和VR，公司的VR也是一致的，但是根據每個地方不同的特色，加上店面本身的規(guī)格設計師會到現(xiàn)場進行設計或者現(xiàn)場指導，還會結合當地的一些時尚或者風俗進行一些添加或者改善。

主持人：杭州法恩莎的售后服務是怎么樣的？

沈中華：我們的售后服務應該來說在杭州這個行業(yè)里面還是保持著良好的美譽度的。我們公司有一套完善的售前、售中、售后服務體系。售前我們公司免費測量，免費出一些設計圖紙，然后再進行安裝；售中我們公司進行良好的產品安裝和使用指導；我們公司的售后服務都是免費保修五年的，終生維護。

主持人：你覺得法恩莎最吸引消費者的優(yōu)勢在哪里？

沈中華：法恩莎這個品牌產品的風格應該說是比較歐式，它的設計理念是圍繞著唯美、優(yōu)雅和藝術的一種風格來進行的，然后法恩莎在杭州的定價也是一種小康生活的消費水準，它的市場定價是在市場上應該是屬于一種中高檔，比較適合杭州整體的消費水準。

主持人：你們的經營特色是什么？

沈中華：我們公司的經營特色第一個是在各大型的陶瓷建材市場都有大型的專賣店；第二，我們專賣店的形象保持著一個良好的展示風格；第三，我們公司的導購員的水準都是比較專業(yè)；第四，我們公司有良好的售前、售中、售后服務；第五，我們公司在產品的推廣方面首先是依賴于產品本身的質量，通過消費者的使用傳播口碑；其次通過工廠在一些電視媒體和大型的門戶網站進行推廣；再次我們也是進入的杭州的各大小區(qū)進行一些小區(qū)的宣傳和指導推廣，讓杭州的消費者對陶瓷衛(wèi)浴這塊的消費理念有所提高。

主持人：你們網點建設做得比較好吧？布點的話是怎么樣的一個區(qū)域分布？

沈中華：城西、城南、城東都是自己的直營店，然后在每個建材超市，例如百安居，我們都有入駐，每個超市我們也有我們自己的一些促銷員。

主持人：你們的促銷員也是經過培訓的嗎？

沈中華：我們的主管都是對他們進行培訓，然后再逐個進行考核，考核合格后得到公司認可才可以轉正作為某個品牌的促銷員。