未來的移動服務市場是大家一起尋找價值鏈各環(huán)節(jié)最強的合作伙伴，即尋找其他的長木板，作為桶幫共同形成桶壁，商務模式形成桶箍，桶底是客戶需求，至于能裝多少水則看所有合作伙伴的執(zhí)行能力

　　□ 本刊記者　楊云龍

　　【開欄的話】

　　對于企業(yè)來說，制定出正確的戰(zhàn)略目標很重要，而當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關系，我們不僅關注企業(yè)的戰(zhàn)略管理，更關注企業(yè)內(nèi)部的運營實踐，本刊從本月起正式推出“運營大家”欄目，關注如何將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的方法、能力，實現(xiàn)運營卓越，這也是欄目取名“運營大家”的主要原因；另一方面，也希望通過這個欄目與讀者一起學習先進企業(yè)在運營層面的實踐經(jīng)驗，共同成為企業(yè)運營方面的“大家”。

　　眾所周知，管理學中有一個著名的木桶理論，是說一個木桶的最大容量是由其最短的一塊桶幫來決定的。隨著當今社會分工越來越精細，客戶個性化需求越來越強，這一切使任何一個企業(yè)或個人面對一個市場需求時，都不可能有足夠的資源和精力來獨自完整地提供一項業(yè)務及服務來端到端地滿足客戶的需求。
本文發(fā)表于博銳|boraid|42
那么這時候，企業(yè)就會依靠自己的長項（長木板）去市場上尋找價值鏈各環(huán)節(jié)最強的合作伙伴，即尋找其他的長木板，作為桶幫共同形成桶壁。僅有桶幫仍不夠，還需要有桶箍，否則水還是會從桶幫之間流出，在這里桶箍就是商務模式，而桶底則是目標市場的客戶需求。這就是“新木桶理論”。

　　簡言之，在新木桶理論中，桶底是我們的客戶需求，桶幫就是我們和合作伙伴的各種資源及能力，桶箍就是我們和合作伙伴的商務模式。至于這個桶能裝進多少水，就看我們和合作伙伴的執(zhí)行能力了。

　　在“新智囊”舉辦的“GIO全球創(chuàng)新展望”第二場“尋找中國在服務經(jīng)濟中的角色”沙龍上，北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心總經(jīng)理紀涌暢談了構建新的移動數(shù)據(jù)增值市場以及移動數(shù)據(jù)業(yè)務服務創(chuàng)新的“新木桶理論”。

　　“新木桶”和“舊木桶”有何不同？

　　《新智囊》：您在沙龍上提出了移動數(shù)據(jù)業(yè)務創(chuàng)新服務的新木桶理論，是否有一些利用此理論進行實踐的成功案例與大家分享？

　　紀涌：首先，舉一個大家都比較熟悉的例子吧。從2004年5月起，北京移動利用移動信息化方面的技術實力與北京市東城區(qū)人民政府合作聯(lián)合開發(fā)了東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理項目。將多種信息技術運用到城市管理中，收到良好效果，大大提高了城市管理水平，推動了北京市政務信息化的發(fā)展。這個項目現(xiàn)在被建設部規(guī)范為全國行業(yè)標準，并在全國10個城市和地區(qū)先期進行試點推廣。

　　這個項目就是北京移動在數(shù)據(jù)業(yè)務上的一個創(chuàng)新，首先它突破了原來的思路，將移動業(yè)務和公共服務進行了結合，產(chǎn)生了新的業(yè)務。這個項目中沒有特別高端的技術，都是現(xiàn)有成熟技術的新應用，但它滿足了客戶和老百姓的需求，所以也是一次價值創(chuàng)新。