領(lǐng)導(dǎo)者和管理者并不是兩個(gè)對立的概念，領(lǐng)導(dǎo)與管理也不是。近日以九十五歲高齡辭世的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”——彼得•德魯克就是從來不將領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)隔來談的學(xué)者。他在1954年出版的《管理實(shí)務(wù)》一書中提出管理有三項(xiàng)功能：① 管理的首要之務(wù)是管理企業(yè)。管理是經(jīng)濟(jì)的器官，也就是說：管理必須要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這是工業(yè)社會(huì)特有的概念，管理必須在企業(yè)內(nèi)運(yùn)作它的功能與角色。② 其次，是管理“經(jīng)理人(Manager)”。管理是運(yùn)用人力和物力資源，打造有生產(chǎn)力的企業(yè)。描述企業(yè)能有效而有生產(chǎn)力時(shí)談到的“組織”，是指“經(jīng)理人”和管理功能的組織；談到“領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)要透過管理一群“經(jīng)理人”來有效發(fā)揮；談到企業(yè)精神時(shí)，必須透過管理階層的精神來塑造；在討論目標(biāo)和績效時(shí)，公司的目標(biāo)是管理人員的目標(biāo)，公司績效也代表管理人員的績效，所以必須懂得管理這一群“經(jīng)理人”。③ 管理的最后一項(xiàng)功能是管理“員工和工作”。員工是所有資源最特殊的一項(xiàng)資源，因?yàn)槊總�(gè)人有自己的個(gè)性和公民權(quán)，能掌控自己是否要工作及做多少、績效好壞，因此，必須要具有激勵(lì)、參與、滿足、誘因、報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位的功能，唯有透過管理才能滿足這些要求。
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這些闡述，即便是進(jìn)入信息社會(huì)的今天也適用。德魯克是最早看清楚管理本質(zhì)的學(xué)者，在他的定義中，管理的功能涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)。但日后的學(xué)者卻將兩者分離對待，制造了一些問題。我曾經(jīng)工作的機(jī)構(gòu)有一次接受媒體的采訪，媒體將總經(jīng)理形容為“領(lǐng)導(dǎo)者”，將負(fù)責(zé)執(zhí)行工作的副總經(jīng)理形容為“管理者”，結(jié)果引起兩位老總不滿。總經(jīng)理說：“我們組織里不應(yīng)該有管理者，應(yīng)該人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。”副總經(jīng)理則認(rèn)為：“執(zhí)行怎么就等同管理？難道我不是在領(lǐng)導(dǎo)嗎？”顯然在管理實(shí)務(wù)中，把人貼上領(lǐng)導(dǎo)或管理的標(biāo)簽易引起紛爭。
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師本尼斯則是將領(lǐng)導(dǎo)與管理對立來看的。他對管理者的形容充滿貶義，他形容管理者是：管理行政、模仿者、維護(hù)現(xiàn)狀、專注于制度與組織結(jié)構(gòu)、依賴控制力、眼光短淺、知道如何做與何時(shí)做、眼光放在預(yù)算底線、接受現(xiàn)狀、是第一流的好士兵、負(fù)責(zé)把事情做好。而對于領(lǐng)導(dǎo)者，則用了許多溢美之詞：創(chuàng)新事物、開創(chuàng)者、向前不斷發(fā)展、專注于人、激發(fā)員工的信任、有長遠(yuǎn)的眼界、問做什么及為什么這么做、眼光放在俯瞰全局、向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、有自己的主張、負(fù)責(zé)做正確的決定并付之實(shí)行。
GE前董事長杰克•韋爾奇是完全服膺本尼斯的說法，他認(rèn)為，管理者帶有操控和官僚的意味。但在上世紀(jì)80年代用“領(lǐng)導(dǎo)者”也是有很大爭議的，因領(lǐng)導(dǎo)者好像就是站在高崗的涼棚里，拿著望遠(yuǎn)鏡用無線電指揮山下的隊(duì)伍：“向左一點(diǎn)、向右一點(diǎn)，這么簡單的動(dòng)作都不會(huì)，你們是豬��？”，而山下被指揮的人心里想的是：“你才是豬！這么熱的天氣誰喜歡在太陽下干活？豬才會(huì)在躲在涼爽的豬舍里睡覺。”
中國人只要是主管，不管大小都叫“領(lǐng)導(dǎo)”，聽的人也許很高興，但說的人不無諷刺的味道。還有的企業(yè)談到領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時(shí)也會(huì)直接地反應(yīng)：“我們不要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)，我們要培訓(xùn)執(zhí)行。”這表明，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力存在著很大的誤解。最大的誤解在哪呢？簡單地說，正如韋爾奇將管理等同于官僚，我們也將領(lǐng)導(dǎo)等同于空談，這兩種表述都有所偏頗。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理都在談一個(gè)道理：如何運(yùn)用他人的力量完成組織的目標(biāo)、以產(chǎn)生效益？因?yàn)橐高^人的力量而不是透過機(jī)器或是工具，所以，領(lǐng)導(dǎo)和管理會(huì)有分歧，是對人力資源的看法不同而引起的。如果認(rèn)為：民可使而由之，不可使而知之。你告訴他該做什么，他就會(huì)去做什么，那他可能需要指揮、控制。但是如果我們認(rèn)為：三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮，那我們就需要平等對話、激發(fā)團(tuán)體智慧與動(dòng)力。這還是要回到德魯克對管理功能的闡述上：員工是所有資源最特殊的一項(xiàng)資源，我們必須好好去對待。因此，領(lǐng)導(dǎo)和管理不但不是兩個(gè)對立的名詞，而且是一個(gè)銅板的兩面——我們可以從兩個(gè)角度看它，但還是一個(gè)銅板。
