另一方面,我國出口企業(yè)的產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度都不高,影響力有限,無法顯現(xiàn)品牌優(yōu)勢,甚至一些企業(yè)沒有自己的獨(dú)立品牌,只是作為國外品牌的代工者(如OEM廠),這主要是由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間尚短,企業(yè)的品牌意識(shí)和打造品牌的能力均有限?上驳氖,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,目前已經(jīng)涌現(xiàn)出一批知名品牌,在國際市場占有了一席之地,但大部分仍徘徊在依靠苦力生存的邊緣線上。
反觀國內(nèi)市場,由于各廠家的基礎(chǔ)競爭條件相差無幾,成本優(yōu)勢不可能如國際市場一般明顯,而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國建材市場已經(jīng)在逐步走出靠低成本取勝的階段,品牌競爭力已經(jīng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,這一點(diǎn)是出口企業(yè)必須要清醒認(rèn)識(shí)的。
2、客戶需求不同
企業(yè)經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向,以客戶需求為中心,這是市場營銷觀念的核心要求,因此任何一種產(chǎn)品必須有明確的細(xì)分市場定位,有明確的客戶群定位。國際市場和國內(nèi)市場由于地理區(qū)域、消費(fèi)文化、消費(fèi)能力等各方面均有差異,故客戶需求表現(xiàn)明顯不同。這種不同主要表現(xiàn)為:一是客戶購買習(xí)慣和價(jià)值因素不同,我國建材出口面對的客戶要么是代理商或貿(mào)易商等中間商,要么是為國外企業(yè)貼牌生產(chǎn),他們比較重視成本、質(zhì)量穩(wěn)定性等因素。但國內(nèi)市場的客戶除經(jīng)銷商外,大部分還是直接需求者,他們在購買時(shí)可能更注重品牌、產(chǎn)品價(jià)值和性價(jià)比等因素,同國外客戶迥然不同。二是消費(fèi)需求層次不同,一國的消費(fèi)需求同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是密切相連的,在出口的發(fā)達(dá)國家市場上,其需求層次相對要高,但對于不發(fā)達(dá)國家市場,其需求層次又明顯偏低。我國目前屬于發(fā)展中國家,改革開放約30年時(shí)間,地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡,因此需求層次也不盡相同,在一線城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的需求層次相對較高,但在二、三線城市及中西部地區(qū)的需求層次則相對較低,因此在國內(nèi)市場的需求必須設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品體系以滿足不同層次的需求。
3、營銷渠道要求程度不同
我國的進(jìn)出口貿(mào)易開放程度相對較低,與整個(gè)國際市場還沒有達(dá)到完全自由貿(mào)易對接,因此企業(yè)出口業(yè)務(wù)的渠道還頗為有限,主要包括廣交會(huì)等國際性的產(chǎn)品洽談交易會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、客戶轉(zhuǎn)介紹、國際市場推廣等,而在國外廣泛設(shè)立銷售渠道的還很少。而且我國出口企業(yè)的客戶高度集中且比較穩(wěn)定,有些企業(yè)靠幾個(gè)穩(wěn)定大客戶生存的情況并不鮮見(尤其對于OEM、來料加工企業(yè)更是如此),往往企業(yè)是按照客戶提供的樣品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),也不存在新產(chǎn)品推廣的情況,不需要花費(fèi)太多的心思在渠道運(yùn)作方面。而在國內(nèi)市場,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,市場競爭日益充分,而且工業(yè)品營銷具有獨(dú)特的特點(diǎn),必須有豐富的營銷渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),建立合理的渠道網(wǎng)絡(luò),并做到渠道的精細(xì)化操作,如對經(jīng)銷商和代理商的甄選和考核,對終端店面的選址、促銷等精細(xì)化操作要求很高。這要求出口企業(yè)在渠道方面要進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變。
4、營銷職能強(qiáng)度要求不同
營銷職能是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條的一個(gè)核心環(huán)節(jié),市場競爭越是發(fā)展,營銷職能越是重要。我國出口企業(yè)的產(chǎn)品屬于勞動(dòng)和技術(shù)密集型產(chǎn)品,主要依靠成本優(yōu)勢,競爭處于低層次,而且客戶渠道也屬于線型渠道,而不是網(wǎng)絡(luò)型渠道,因此對于大部分出口企業(yè)而言,營銷職能非常弱,有些只限于與固定客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)上,而在產(chǎn)品規(guī)劃職能、促銷職能、定價(jià)職能、渠道規(guī)劃職能、品牌規(guī)劃職能等各方面比較薄弱,大部分OEM、來料加工企業(yè)甚至處于空白狀態(tài)。但在國內(nèi)市場上,目前市場競爭發(fā)展已經(jīng)較為激烈,營銷職能是企業(yè)不可或缺的最重要的職能,營銷職能發(fā)揮的怎樣直接決定市場成敗。
戰(zhàn)略求變
轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場之后,由于環(huán)境大變,客戶群不同,所采取的營銷戰(zhàn)略必須調(diào)整以適應(yīng)這種變化。建材類企業(yè)開拓國內(nèi)市場首要是做好品牌塑造、渠道規(guī)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織管理等方面的工作。
一、塑造品牌,堅(jiān)持品牌制勝戰(zhàn)略
目前的國內(nèi)市場競爭已經(jīng)越來越成熟,靠單點(diǎn)優(yōu)勢取勝的時(shí)代已經(jīng)過去,取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時(shí)期,進(jìn)入到品牌制勝階段,競爭力因素要聚焦到品牌上,沒有品牌就沒有競爭的核心,沒有持續(xù)發(fā)展的根基。另一方面,建材產(chǎn)品購買專業(yè)性很強(qiáng),普通消費(fèi)者很難理性判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞,即便是組織購買者也是如此,因此他們更相信品牌的力量。所以建材企業(yè)必須要塑造自己的品牌,實(shí)施品牌制勝戰(zhàn)略。品牌塑造的最重要內(nèi)容是品牌定位和品牌推廣。
1、品牌定位
從無到有創(chuàng)立一個(gè)品牌,首先要作好品牌規(guī)劃,進(jìn)行合理的品牌定位,也就是說明確品牌所針對的是哪個(gè)區(qū)域和檔次的市場,所針對的是哪個(gè)層次和什么特征的客戶。品牌定位是在進(jìn)行合理的市場細(xì)分和客戶分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的,根據(jù)市場、目標(biāo)客戶和產(chǎn)品的特點(diǎn)提煉出品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性,確定品牌設(shè)計(jì)方案,進(jìn)而進(jìn)行品牌實(shí)施。
2、品牌推廣
品牌推廣是提高品牌知名度、發(fā)揮品牌影響力的過程,這個(gè)過程直接決定了品牌戰(zhàn)略的成功與否。合理的品牌推廣方案是在有限的推廣費(fèi)用和多樣化的推廣手段基礎(chǔ)上的系統(tǒng)組合,因此只有高效、可行的推廣策略才能起到良好效果。對于建材產(chǎn)品而言,有效的推廣方式主要有以下幾種。
(1)人員推銷
這是最直接的建材產(chǎn)品推銷方式,即安排銷售人員針對意向潛在客戶進(jìn)行人員拜訪推銷,以讓對方了解品牌和產(chǎn)品,獲取成交機(jī)會(huì),必須注意的是,這種推廣方式一定要確保推銷人員的專業(yè)性,能夠在專業(yè)上征服對方,解除其疑慮。
(2)專業(yè)雜志廣告
主要利用各類建材相關(guān)行業(yè)(如房地產(chǎn)、裝飾工程)報(bào)刊雜志刊登針對目標(biāo)客戶的廣告,但一定要保證廣告面的廣度和針對性。
(3)行業(yè)協(xié)會(huì)
比如參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草來提高行業(yè)中權(quán)威地位,以協(xié)會(huì)之間交流的形式尋找商機(jī),利用行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系資源進(jìn)行品牌推廣等。
(4)專業(yè)性展會(huì)
比如大型建材博覽會(huì),或建筑裝飾材料展會(huì)等形式,專業(yè)性展會(huì)的針對性強(qiáng),推廣范圍廣,是提高品牌知名度的重要途徑。
(5)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
針對建材產(chǎn)品的長期、穩(wěn)定需求者,可以通過“大客戶管理模式”建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,互利共贏。比如鋁塑板、瓷磚企業(yè)可以同裝飾工程公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(6)樣板項(xiàng)目推介
利用曾經(jīng)服務(wù)供貨的具有代表意義的樣板工程項(xiàng)目組織召開推介交流會(huì),利用項(xiàng)目實(shí)例來影響潛在需求者,達(dá)到品牌推廣目的。
二、做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力
大部分出口企業(yè)國外客戶較為集中,為貿(mào)易商或代理機(jī)構(gòu),而很少是企業(yè)自己開發(fā)銷售渠道的,故缺少渠道運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和能力,而且出口慣用的廣交會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)等銷售渠道不再適用于國內(nèi)市場,尤其建材作為特殊的工業(yè)品,具有特殊的銷售渠道模式。因此做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力成為重要任務(wù)。
第一,確立渠道模式。企業(yè)要根據(jù)建材產(chǎn)品采購特點(diǎn)、建材市場競爭狀態(tài)、建材企業(yè)自身資源優(yōu)勢和管理水平等各方面情況綜合考慮確定合適的渠道模式,保證產(chǎn)品銷售通暢。通常情況下,建材產(chǎn)品要考慮是否建立直營渠道,是否實(shí)行總經(jīng)銷商制度,是否設(shè)立終端賣場,是否借助建材超市,或幾種渠道兼而有之。
第二,制訂合理的渠道政策。渠道系統(tǒng)的有效運(yùn)行有賴于行之有效的渠道政策,尤其在建材市場競爭中,往往渠道政策會(huì)成為左右銷售業(yè)績的重要因素。渠道政策主要包括渠道開發(fā)政策、渠道激勵(lì)政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等。比如經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)銷商考核、年度經(jīng)銷商返利、終端賣場選址標(biāo)準(zhǔn)、專賣店銷售指標(biāo)等都是渠道政策要考慮的內(nèi)容。
第三,強(qiáng)化渠道管理。渠道管理是提高渠道操作能力的重要保障,主要包括兩個(gè)層面,一是建立完善的渠道管理政策,對渠道運(yùn)行的規(guī)范性和效率進(jìn)行控制;二是配備適量的人力物力和財(cái)力,提高渠道管理的執(zhí)行力,順利達(dá)到渠道管理的目標(biāo)。