在經(jīng)歷華為大學(xué)這一入職的前期階段,新員工到了各部門(mén)也要適應(yīng)不同的文化。比如,研發(fā)部門(mén)是“板凳要坐十年冷”,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是歡迎“狼性十足”的員工,路由器產(chǎn)品部門(mén)的文化則是“做世界一流的路由器”,生產(chǎn)部門(mén)的文化是“質(zhì)量是我們的自尊心”。但所有這些文化,就好比竹筍的每一層,其包圍的核心仍然是高績(jī)效。
吳春波回憶到:“華為新員工每年都跟老板有對(duì)話(huà),一開(kāi)始什么都問(wèn),問(wèn)題都很可怕,但是過(guò)幾天這幫人就不敢問(wèn)這些問(wèn)題了。這跟美國(guó)那些標(biāo)榜自由民主的人到了西點(diǎn)軍校就變規(guī)矩了是一回事。”
跨文化管理
在規(guī)劃《華為基本法》時(shí),任正非就明確提出,要把華為做成一家國(guó)際化公司。與此同時(shí),華為的國(guó)際化行動(dòng)也跌跌撞撞地開(kāi)始了。2000年,華為真正大范圍走出國(guó)門(mén)。但是,在國(guó)內(nèi)推行成功的華為文化,能否和華為的業(yè)務(wù)一起走向世界,就又成為一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)只有10來(lái)年歷史的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于缺乏對(duì)國(guó)際商業(yè)規(guī)則,尤其是商業(yè)文化的理解,造成了不少讓人啼笑皆非的笑話(huà)。
2006年7—8月發(fā)生在韓國(guó)平澤的雙龍罷工事件,讓上汽集團(tuán)這家在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)正如日中天的汽車(chē)公司,剛剛走出去就面臨文化軟實(shí)力缺乏的當(dāng)頭棒喝。而在國(guó)際市場(chǎng)闖蕩多年的首鋼也未能免俗。首鋼在國(guó)內(nèi)講主人公文化,中國(guó)人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,秘魯人卻較真起來(lái)。2004年6月,首鋼邀請(qǐng)被收購(gòu)的秘魯鐵礦公司工會(huì)代表到北京訪(fǎng)問(wèn)。但未料到的是,其工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人一返回秘魯,就要求按社會(huì)主義企業(yè)的模式給秘方員工免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)教育、免費(fèi)居住和免費(fèi)水電,并為此舉行全體罷工。
“華為在歐美國(guó)家是要適應(yīng),比如到德國(guó),中國(guó)人守時(shí)的概念很弱,會(huì)議一開(kāi)就不知道什么時(shí)候結(jié)束。到非洲國(guó)家是要改造,非洲員工比較散漫。”在吳春波看來(lái),華為在國(guó)際化上遇到的一些文化沖撞,是個(gè)人的沖突,而不是組織的沖突,是可以通過(guò)相互理解和相互溝通來(lái)解決的。
他認(rèn)為,在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和管理中,文化產(chǎn)生的阻力和價(jià)值短期來(lái)看并不大,因?yàn)?ldquo;民族文化和國(guó)家文化是有差別的,但商業(yè)文化是趨同的”。
華為新聞負(fù)責(zé)人也坦承,華為對(duì)于跨文化管理并沒(méi)有做過(guò)多的思考。在華為內(nèi)部,只是任正非提出過(guò)一句名言:“你到別人家做客,就不能摳腳丫子。”
華為也有意識(shí)地將文化灌注到在海外的公司。在設(shè)立海外代表處的時(shí)候,華為特意挑選華為性格明顯的員工派駐過(guò)去擔(dān)任負(fù)責(zé)人,讓這些負(fù)責(zé)人起到“播種機(jī)和宣傳隊(duì)”的作用。比如華為壓強(qiáng)原則,講究集中優(yōu)勢(shì)兵力在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做擅長(zhǎng)的事情,要么不做,要做就做最好的;在戰(zhàn)略上是以十當(dāng)一,殺雞用牛刀,一旦認(rèn)準(zhǔn)就大力去做。華為文化強(qiáng)大的執(zhí)行能力,從其曾在短短1年就在國(guó)外建立了32個(gè)代表處的速度可見(jiàn)一斑。
“海外早期員工都是華為的人,就像一個(gè)女人嫁入一個(gè)大家庭,你得順著這個(gè)家庭的文化來(lái),所以即使后來(lái)的海外人員比華為的人多,文化還是華為的。”吳春波說(shuō)。
2005年,華為的海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入占全年銷(xiāo)售收入的58%,首次超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。2006年,華為設(shè)定的目標(biāo)是,年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32%,從2005年的59億美元提高到78億美元,其中海外市場(chǎng)收入將占60%以上。
在華為大學(xué)門(mén)口,有一塊大石頭,上面寫(xiě)著“小勝靠智,大勝靠德。”這或許就是華為能夠走到今天,最終擺脫一味追求鮮明企業(yè)文化的陷阱的原因。