促進(jìn)智能功能

    情緒和情感在人們的心理活動(dòng)中具有明顯的促進(jìn)智能的作用。經(jīng)理人情緒和情感對(duì)促進(jìn)知覺(jué)選擇、注意力集中、記憶和思維的活躍等，都有不可替代的作用。

    經(jīng)理人情緒對(duì)某一事物特別敏感，表明這一事物對(duì)他們格外重要，這自然會(huì)促使經(jīng)理人穩(wěn)定地注意這一事物，可能會(huì)排除別的信息干擾，全神貫注地注意該事物的一些信息，而且會(huì)對(duì)自己有興趣的信息具有十分準(zhǔn)確的捕捉能力，而對(duì)自己不感興趣的信息往往缺乏敏感�；磉_(dá)開(kāi)朗有利于儲(chǔ)存這種體驗(yàn)，從而對(duì)其細(xì)枝末節(jié)也有了掌握的力量。

    記憶作為經(jīng)理人貯存信息的心理活動(dòng)，同樣受情緒和情感的影響。-般說(shuō)來(lái)，對(duì)自己喜歡的事物都會(huì)毫不費(fèi)力地記住，經(jīng)理人的記憶活躍與否，也與情緒和情感有關(guān)。對(duì)自己經(jīng)歷的往事，凡是激起自己強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)的，記憶便十分準(zhǔn)確和清晰；而難以激起自己情緒波瀾的，則隨時(shí)間的久遠(yuǎn)而消退。

    思維活躍程度往往也與情緒變化有密切關(guān)系。經(jīng)理人在分析、推理、歸納等思維活動(dòng)中，情緒是否保持必要興奮狀態(tài)是非常重要的。經(jīng)理人在極度悲憤、痛苦、興奮時(shí)，思維明顯加快，甚至出現(xiàn)幻覺(jué)，有時(shí)會(huì)影響到思維的周密性，做出一些非理性判斷。經(jīng)理人情緒處于抑郁狀態(tài)時(shí)。思維的敏捷性往往下降，甚至略顯遲鈍。因此，經(jīng)理人在決策時(shí)，思維需要活躍而縝密，這時(shí)情緒應(yīng)保持適度的興奮，同時(shí)又必須保持穩(wěn)定。思維的活躍往往來(lái)源于情緒的亢奮狀態(tài)，這時(shí)一些平常難以出現(xiàn)的直覺(jué)、靈感，往往會(huì)突然出現(xiàn)，甚至久思未果的事物也會(huì)有所頓悟。因此。經(jīng)理人豁達(dá)開(kāi)朗不僅是增加個(gè)人魅力，贏得員工、客戶(hù)喜愛(ài)的法寶，同時(shí)還是益智的一劑良方。

    要想培養(yǎng)豁達(dá)開(kāi)朗的情緒，經(jīng)理人不妨參考下面幾個(gè)方法。

    1.經(jīng)營(yíng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

    經(jīng)理人要培養(yǎng)豁達(dá)開(kāi)朗的管理品質(zhì)，首先要有一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)來(lái)回應(yīng)和激活。

    二十幾年前，沃爾沃、豐田等多家企業(yè)把建立充滿(mǎn)熱情的團(tuán)隊(duì)引入他們的生產(chǎn)過(guò)程中，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)如此受人青睞，原因何在？事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由建立充滿(mǎn)熱情的團(tuán)隊(duì)來(lái)做效果通常比個(gè)人好。團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有助于組織更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)是可以快速地組合、重組、解散。

    現(xiàn)代企業(yè)所需要的是經(jīng)理人在本質(zhì)上做出徹底的轉(zhuǎn)變，只有徹底轉(zhuǎn)型為更有正義感、更相信人格、更具服務(wù)熱誠(chéng)、更值得依賴(lài)以及更充滿(mǎn)人情味的時(shí)候，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

    經(jīng)理人豁達(dá)開(kāi)朗的情感，似乎是看不見(jiàn)摸不到的東西，但卻是經(jīng)理人與他人之間聯(lián)系的紐帶。在平凡的工作中，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工注入豁達(dá)開(kāi)朗的情感，溫暖員工的心房，使團(tuán)隊(duì)的員工都有一種賓至如歸、至親至友的感覺(jué)，才會(huì)使員工產(chǎn)生信任、犧牲和忠貞。通過(guò)長(zhǎng)期的感情投資進(jìn)而產(chǎn)生一種情感效應(yīng)，為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，讓員工能夠自如地、輕松地、愉快地去工作，而不是受到壓抑，好像自己是當(dāng)牛做馬。

    熱愛(ài)工作、關(guān)懷員工的人一定能夠得到員工的擁戴。經(jīng)理人為了更好地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情和干勁，應(yīng)不失時(shí)機(jī)顯示出關(guān)心和體貼。例如，你的員工得了一場(chǎng)大病，請(qǐng)了半個(gè)多月的病假在家養(yǎng)病，當(dāng)他恢復(fù)健康頭一天來(lái)辦公室上班時(shí)，難道你對(duì)他的到來(lái)會(huì)面無(wú)表情，麻木不仁，不加半句客套，投有真誠(chéng)的問(wèn)候話語(yǔ)嗎？記住：良言一句三冬暖。

    豁達(dá)，可以維持團(tuán)隊(duì)；開(kāi)朗，可以維持企業(yè)；豁達(dá)開(kāi)朗，可以改變你的整個(gè)世界。

    2.做個(gè)胸襟寬廣的人

    作為職業(yè)經(jīng)理人，要真正地做到豁達(dá)開(kāi)朗，就必須氣度宏大，胸襟寬廣，因此需要學(xué)會(huì)容人，這是具有豁達(dá)開(kāi)朗情緒的管理能力的前提條件。具體說(shuō)來(lái)，有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

    容人之短 經(jīng)理人用人時(shí)要用人之長(zhǎng)，客人之短。事實(shí)證明，凡是能寬容人短處而大膽用人長(zhǎng)處的經(jīng)理人，多能成就一番事業(yè)。一些才能出眾的人，其缺點(diǎn)往往也較突出，正所謂有高峰必有深谷.經(jīng)理人在選人用人上，應(yīng)該切忌求全責(zé)備。為此，也要具有用人不疑的胸懷，即選用一個(gè)人后，應(yīng)該對(duì)其以誠(chéng)相待，切忌猜疑。這是容人之短的一種深層表現(xiàn)，也是獲得豁達(dá)開(kāi)朗情緒的思想基礎(chǔ)。

    容人之才 經(jīng)理人要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所長(zhǎng)，又各有其短。作為企業(yè)的管理者，經(jīng)理人的能力通常高于員工，但員工在某一方面的能力則可能超過(guò)經(jīng)理人。如果能把某方面能力比自己強(qiáng)的人緊緊團(tuán)結(jié)在身邊，就會(huì)培養(yǎng)出取各家之長(zhǎng)于一身的素養(yǎng)，使自己離成功更進(jìn)一步。經(jīng)理人要想取得良好的管理績(jī)效，就應(yīng)能容人之才，把那些有能力的人團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)�，形成合力，共鑄成功。

    容人之過(guò) 每個(gè)人都可能會(huì)犯錯(cuò)，作為經(jīng)理人要容許員工犯惜。犯了錯(cuò)誤不一定是壞事，因?yàn)殄e(cuò)誤常常是正確的先導(dǎo)，正視錯(cuò)誤可以使人變得聰明敏捷。而且，容人過(guò)錯(cuò)可以調(diào)動(dòng)犯有過(guò)錯(cuò)員工的積極性。在一些優(yōu)秀經(jīng)理人那里，甚至有一條不成文的規(guī)定：失利的員工優(yōu)先�？雌饋�(lái)這種做法似乎有悖常理，其實(shí)卻不失為一種超前理念。因?yàn)橛羞^(guò)錯(cuò)的員工往往比有功勞的人更容易接受困難的工作。容忍有過(guò)錯(cuò)的員工本身，對(duì)有過(guò)錯(cuò)的人來(lái)說(shuō)就是一種強(qiáng)大的激勵(lì)力量，就足以使其一躍而起，創(chuàng)造出令人驚嘆不已的成績(jī)。特別是他們犯錯(cuò)誤而受到社會(huì)歧視和冷落之后，其最大愿望往往就是恢復(fù)自己的價(jià)值和尊嚴(yán)，重新獲得同事的認(rèn)可與社會(huì)的肯定，經(jīng)理人一旦提供這種機(jī)會(huì)，他會(huì)感激經(jīng)理人的尊重和信任，從而會(huì)迸發(fā)山超乎常人的熱情和干勁，完成常人難以完成的任務(wù)。