對(duì)于經(jīng)理人個(gè)人而言，豁達(dá)往往會(huì)讓自己有更好的人際關(guān)系，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，寬容開朗則是創(chuàng)造和諧氣氛的調(diào)節(jié)劑。所以說，豁達(dá)開朗是引起他人愉快的一個(gè)重要因素，也是建立良好人際關(guān)系的一大法寶�；磉_(dá)開朗的經(jīng)理人通常比較寬容，能夠?qū)λ松踔羻T工不同的看法、思想、言論、行為以至宗教信仰、種族觀念等都加以理解和尊重，不會(huì)輕易把自己認(rèn)為正確或者錯(cuò)誤的東西強(qiáng)加于他們。這樣的經(jīng)理人即使不同意別人的觀點(diǎn)或做法，也會(huì)尊重別人的選擇，給予別人自由思考和發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利。
從心理學(xué)的角度講，經(jīng)理人豁達(dá)、開朗是實(shí)現(xiàn)自我滿足的源泉和令人產(chǎn)生輕松愉快從而贏得員工、客戶喜愛的重要因素。因?yàn)椋磉_(dá)開朗能使經(jīng)理人實(shí)事求是地、坦白真實(shí)地對(duì)待自己，對(duì)待自己的事業(yè)、自己的行為與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系以及自己的評(píng)價(jià)。而且還敢向自己和他人公開自己的想法，發(fā)表自己的意見，勇于讓別人了解自己，善于自我認(rèn)識(shí)，敢于接受別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而獲得一個(gè)真實(shí)自我的反饋。對(duì)經(jīng)理人而言，這有利于激活其創(chuàng)造性的愉快的心境來代替憂郁、苦惱的情結(jié)。
經(jīng)理人豁達(dá)開朗從積極方面看，功能是多方面的。概括起來主要包括平衡、激勵(lì)、信息和智能四個(gè)方面。
平衡心理功能
經(jīng)理人的情緒化反應(yīng)和普通人一樣，往往與心理失去平衡有關(guān)。這時(shí)，適當(dāng)調(diào)整情緒是心理平衡的基本方式。
保持心理平衡的方式多種多樣。例如攻擊就是通過情緒的宣泄來求得心理平衡的一種方式。許多經(jīng)理人在事業(yè)受挫或與人生氣時(shí)，即用大喊大叫甚至動(dòng)手打人來解心頭之氣，以便緊張情緒得以松弛。但顯然，經(jīng)理人是絕對(duì)不可以只用簡(jiǎn)單的攻擊方式來求得心理松弛，而應(yīng)該充分考慮到各種管理方式可能產(chǎn)生的后果。因?yàn)榻?jīng)理人還肩負(fù)重任，職位放大器原理會(huì)把經(jīng)理人的任何情緒的影響都會(huì)加以放大，所以經(jīng)理人表達(dá)情緒、保持心理平衡的方式是不自由的。下面介紹一種適當(dāng)調(diào)節(jié)經(jīng)理人情緒、以保持心理平衡的方式——內(nèi)化。
內(nèi)化是指把情緒轉(zhuǎn)化為內(nèi)心深處的一種強(qiáng)烈的情感。內(nèi)化的過程是把情緒宣泄的能量積蓄起來，然后讓它逐步釋放，成為一種內(nèi)心深處的力量源泉。這不僅保持了心理平衡，而且給心理活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中必然會(huì)經(jīng)常遇到情緒的波瀾，這時(shí)用什么方式來表現(xiàn)自己的情緒，往往成為對(duì)經(jīng)理人理智程度的考驗(yàn)。成熟的經(jīng)理人總是對(duì)情緒加以控制，使之內(nèi)化成為一種強(qiáng)烈的情感。經(jīng)理人情緒是一種巨大的能量，如果沖動(dòng)起來不加控制，可能產(chǎn)生毀滅性后果，這時(shí)心理雖然因能量釋放而求得平衡，但也因此而失去活力；如果經(jīng)理人把情緒沖動(dòng)的能量轉(zhuǎn)化為內(nèi)心深處的情感，轉(zhuǎn)而以一種積極的豁達(dá)與開朗情緒去面對(duì)，那么，心理狀態(tài)就會(huì)顯現(xiàn)出既平衡又充滿活力的狀態(tài)。
激勵(lì)行為功能
沒有情緒的經(jīng)理人是不存在的，沒有情緒沖動(dòng)的經(jīng)理人也不見得是卓越的管理者。其實(shí)，作為充滿活力和熱情、為了理智和信仰而奮斗不息的經(jīng)理人，往往是一些充滿激情的人。這說明，情緒也具有激勵(lì)功能。也就是說，適度的情緒放松不僅不會(huì)降低反而有利于提高工作效宰。這是因?yàn)槿说幕盍σ残枰ぐl(fā)，缺乏這種激發(fā)就像泄了氣的皮球。經(jīng)理人豁達(dá)開朗的情緒就是這種激發(fā)因素之一。當(dāng)他們的情緒表現(xiàn)為豁達(dá)開朗時(shí)，心理上處于興奮狀態(tài)，從而產(chǎn)生一種激勵(lì)與感染他人的力量。
信息交流功能
經(jīng)理人處在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境之中，必然會(huì)與周圍的人發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，進(jìn)行思想和信息的交流，而豁達(dá)開朗的情緒則在這種交流中發(fā)揮著重要作用。經(jīng)理人有許多重要的思想和意圖，不便于或者不可能用語言來表達(dá)，這時(shí)經(jīng)理人豁達(dá)開朗就發(fā)揮著透露和示范經(jīng)理人內(nèi)心信息的獨(dú)特功能。
有時(shí)經(jīng)理人示意下級(jí)做某些情緒上的調(diào)適，這時(shí)聰明的經(jīng)理人往往用豁達(dá)開朗的情緒的表現(xiàn)來暗示下級(jí)。善解人意的下級(jí)，就從捕捉經(jīng)理人情緒變化的信息中知道自己應(yīng)該如何做。
在許多情況下，經(jīng)理人在管理過程中的信息交流就是在這種情緒暗示中完成的。特別是對(duì)許多敏感問題，語言表達(dá)不太方便，情緒變化往往成為經(jīng)理人與員工之間心靈溝通的方式。
