另一個重要的隱私問題涉及對人們生活的滲透。郵寄宣傳品、垃圾郵件、反復(fù)打需要長途電信商切換的電話，這些都是令消費者不安的營銷信息的例子。甚至每周放到門口臺階上的社區(qū)分類廣告報紙，也是對有些居民隱私的侵犯。

　　那么，營銷人員應(yīng)該做什么呢?解決這一問題可以從兩個方面著手：第一：發(fā)展比一次性的客戶交易更有利可圖，而且這種關(guān)系資本是公司最強大的資產(chǎn)之一。第二，營銷人員能利用消費者信息來建立更精確的目標(biāo)檔案。他們不再群發(fā)電子郵件給每個訪問網(wǎng)站的人，而是單獨地或按小組發(fā)送電子郵件給網(wǎng)絡(luò)用戶�；蛟S他們剛在網(wǎng)站上預(yù)訂航班，真的需要一輛出租車。收件人不會對此感到不安，因為公司發(fā)送了有價值的和及時的信息給他們。

　　TRUSTe

　　為了幫助網(wǎng)站贏得用戶的信任，人們創(chuàng)建了一家獨立的非營利機構(gòu)，機構(gòu)名稱為TRUSTe。該機構(gòu)專門負(fù)責(zé)隱私保護。正如該機構(gòu)的網(wǎng)站上所陳述的，TRUSTe提供它的封印和標(biāo)識給任何符合其觀點的網(wǎng)站。請注意這些原則和以下的信息需求是如何適應(yīng)好的CRM規(guī)則的。

　　接受和實行隱私保護政策，這項政策既要符合網(wǎng)站的目標(biāo)，又要消除消費者對網(wǎng)上分享個人信息的擔(dān)憂。

　　在網(wǎng)站上張貼公告，用公開的隱私保護聲明來說明企業(yè)如何收集和利用消費者信息(指用于確認(rèn)、聯(lián)系或定位消費者個人的數(shù)據(jù))。

　　讓用戶選擇并確認(rèn)使用和分享他們個人信息的方式。

　　對數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)使用方式進行測評，目的是保護、更新和糾正個人認(rèn)證信息。

　　網(wǎng)站若想要獲得TRUSTe的封印(www.truste.org)，就必須在站點上發(fā)布以下信息：

　　你的網(wǎng)站收集哪些個人信息。

　　誰在收集信息。

　　如何使用信息。

　　與誰分享信息。

　　用戶對收集、使用和傳播其信息、擁有選擇權(quán)(你必須提供給用戶一個機會，可以選擇退出第三方進行間接使用的傳播以及內(nèi)部間接使用)。

　　有適當(dāng)?shù)陌踩绦騺肀Ｗo用戶被收集的信息，以免丟失、濫用或修改。如果網(wǎng)站收集、使用或散布某些個人認(rèn)證信息(如信用卡或社會保險號等)，就必須有適當(dāng)?shù)墓J(rèn)傳播協(xié)議，包括加密技術(shù)。

　　用戶如何更新或糾正其有關(guān)信息的錯誤(應(yīng)采取合適的措施來確保網(wǎng)上收集的個人信息是準(zhǔn)確、完整和及時的，其簡單使用機制適合用戶來確認(rèn)錯誤已被糾正)。

　　其他機構(gòu)也提供互聯(lián)網(wǎng)隱私保護指導(dǎo)方針。美國營銷協(xié)會制定了互聯(lián)網(wǎng)營銷的道德規(guī)范，主要處理隱私問題和知識產(chǎn)權(quán)問題