根據(jù)賽立信在競爭情報業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為這是一個綜合的競爭情報建設(shè)項(xiàng)目，需要專門的人員、機(jī)構(gòu)，需要建立一個競爭情報服務(wù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括基礎(chǔ)信息的收集，關(guān)鍵信息源的建立，以及信息整理、歸類，最后形成有價值的競爭情報。

　　我們建議的解決方案如下：

　　1、對公開信息進(jìn)行日常動態(tài)收集。目前市場上有部分競爭情報服務(wù)軟件，專門用于網(wǎng)上信息收集，只要設(shè)定關(guān)鍵詞，軟件會自動從網(wǎng)上抓取需要的信息，并進(jìn)行簡單的分類，形成基礎(chǔ)信息。

　　2、建立研發(fā)機(jī)構(gòu)信息源。對家電進(jìn)行研究的研發(fā)機(jī)構(gòu)，比如有政府背景的研究所、行業(yè)協(xié)會、高等院校等，包括國外的研發(fā)機(jī)構(gòu)，與它們建立聯(lián)系，了解它們的技術(shù)研究，項(xiàng)目進(jìn)展，并且尋求一定的合作。這樣做一方面可以了解最新的技術(shù)發(fā)展，也可以獲取部分的合作項(xiàng)目；

　　3、建立標(biāo)桿企業(yè)信息源。各類產(chǎn)品的領(lǐng)頭企業(yè)，它們是最新技術(shù)的使用者，所有的技術(shù)最后都體現(xiàn)在新產(chǎn)品的研發(fā)上，同時這些企業(yè)也是客戶的主要競爭對手，因此建立標(biāo)桿企業(yè)信息源特別重要。這項(xiàng)工作首先要確定標(biāo)桿企業(yè)，然后在目標(biāo)企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)建立一定的人際關(guān)系，對研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)的監(jiān)測，以了解最新的技術(shù)進(jìn)展和新產(chǎn)品的研發(fā)情況。

　　競爭情報是一項(xiàng)長期復(fù)雜和艱苦的工作，對于提升企業(yè)的競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。競爭情報的建設(shè)需要投入相應(yīng)的人力物力，企業(yè)可以自己承擔(dān)全部工作，也可以選擇部分的工作委托有經(jīng)驗(yàn)的競爭情報服務(wù)商來進(jìn)行。