四、有效激勵(lì),強(qiáng)化“關(guān)鍵少數(shù)”成員的工作動(dòng)力
按照人力資本產(chǎn)權(quán)理論家的觀點(diǎn),組織通過(guò)市場(chǎng)交易招募到員工,是獲得了在合約期內(nèi)以一定代價(jià)使用員工人力資本的權(quán)利。獲得了使用權(quán),并不意味著就可以隨心所欲地使用人力資本,就能夠享受到人力資本帶來(lái)的效用。人力資本由唯一的主體(載體本人)直撩控制、具體操作,任何載體之外的權(quán)利主體(包括所有權(quán)主體),只能間接利用。要想比較充分地利用人力資本的價(jià)值和使用價(jià)值,必須使得載體本人感受到有強(qiáng)度的激勵(lì),產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。
激勵(lì)根源于需要。當(dāng)行為主體的需要未滿足時(shí),就會(huì)出現(xiàn)心理緊張,進(jìn)而在身體內(nèi)產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,去尋找能夠滿足需要的目標(biāo)。目標(biāo)一旦找到,需要得到滿足,心理緊張即告消除。然而,人的需要是無(wú)限的,舊的需要得到滿足,新的、更高層次的需要就會(huì)產(chǎn)生。需要的層次越高,滿足的難度越大,激勵(lì)的因素越復(fù)雜。
“關(guān)鍵少數(shù)”成員的需要非同一般,按照亞伯拉罕?馬斯洛(Abraham Maslow)的需要層次理論(Hierarchy of Needs Theory),應(yīng)該是達(dá)到最高和次高層次的需要——自我實(shí)現(xiàn)需要和尊重需要。因此,只有提供滿足這兩種需要的條件或機(jī)會(huì),才可能產(chǎn)生有效激勵(lì)。這些條件或機(jī)會(huì)主要包括:
(1)獲得榮譽(yù)、提升地位、受到尊重;
(2)分享決策權(quán)、管理權(quán);
(3)進(jìn)修、提高業(yè)務(wù)水平;
(4)確定的、令人滿意的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;
(5)發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
五、優(yōu)勝劣汰,動(dòng)態(tài)管理“關(guān)鍵少數(shù)”成員團(tuán)隊(duì)
對(duì)組織中的“關(guān)鍵少數(shù)”成員和由“關(guān)鍵少數(shù)”成員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì),要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,即實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度。
保持組織員工的流動(dòng)性十分必要。有二位美國(guó)學(xué)者,從理論上對(duì)員工流動(dòng)的必要性作了較有說(shuō)服力解釋。一位是心理學(xué)家勒溫(K.Lewin)。他提出了“場(chǎng)論”,認(rèn)為個(gè)人的工作績(jī)效B,是個(gè)人的能力和條件P,以及個(gè)人所處環(huán)境E(個(gè)人的“場(chǎng)”)的函數(shù):B=f(P,E)。個(gè)人與環(huán)境之間一般總有一個(gè)從相互“適應(yīng)”到“不適應(yīng)”的發(fā)展過(guò)程。由于個(gè)人無(wú)法左右環(huán)境,環(huán)境通常也不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)個(gè)人而發(fā)生改變,因此,當(dāng)適應(yīng)程度下降至不適應(yīng)程度時(shí),新的環(huán)境無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是組織都是最佳選擇。另一位是卡茲(Katz)。他在大量調(diào)查統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上提出了“組織壽命學(xué)說(shuō)”。他發(fā)現(xiàn),1.5~5年是科研組織的最佳年齡區(qū)。期間,科研人員之間信息溝通水平最高,成果最多。之前,“新面孔”之間交流有限;之后,“老相識(shí)”之間“老話”連篇。信息溝通水平下降,組織成果必然減少。解決問(wèn)題的辦法就是人員流動(dòng)。數(shù)年流動(dòng)一次,一生流動(dòng)7~8次是合理選擇。
“流水不腐,戶樞不蠹”。以績(jī)效考核為依據(jù),對(duì)“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團(tuán)隊(duì)實(shí)行末位淘汰制或者按比例(比如5%~10%)淘汰制,同時(shí),不斷發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)優(yōu)秀成員。這是維持組織人力資本活力,并進(jìn)而保持組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。