中層隊(duì)伍是企業(yè)的中堅(jiān)力量，而一個(gè)中層干部隊(duì)伍渙散的企業(yè)，總經(jīng)理一定是企業(yè)中最忙、最辛苦、工作時(shí)間最長、而且也是最操心的人。

　　我們常常聽到管理人員對下屬員工的抱怨和批評，認(rèn)為員工責(zé)任性不強(qiáng)、積極性不高、執(zhí)行力缺乏、素質(zhì)太低等等，似乎所有問題的根源在員工、根源在下屬。管理大師戴明認(rèn)為，員工的問題80%的原因在于其上級。確實(shí)我們在做咨詢項(xiàng)目和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工往往認(rèn)為他們的總經(jīng)理或老板很有能力和遠(yuǎn)見，而他們的直接上級，即企業(yè)的中層管理人員，管理水平太低，跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)還缺乏人格魅力。

　　這是一個(gè)需要正視的現(xiàn)象，現(xiàn)在的員工對上級的要求也卻來越高，尤其是80，90后的新生代員工，對上級的人格魅力提出了要求。而目前中國企業(yè)的中層管理干部中，存在三個(gè)恐怖的黑洞：“推責(zé)任、拖工作、拉功勞”。這三個(gè)黑洞吞噬著中國企業(yè)的執(zhí)行力、吞噬著中國企業(yè)員工工作熱情、吞噬著中國企業(yè)的文化中的正氣、吞噬著中國企業(yè)的持續(xù)競爭力。

　　我們來看兩個(gè)案例。

　　首先是陶經(jīng)理的故事。陶經(jīng)理擔(dān)任某企業(yè)市場部的高級經(jīng)理，其部門有20多個(gè)下屬。陶經(jīng)理所在公司的企業(yè)文化倡導(dǎo)勤奮。當(dāng)然勤奮是中華名族的傳統(tǒng)美德。那么，在中國人的眼里勤奮主要體現(xiàn)在哪里？也許你一定會想到——加班！因此陶經(jīng)理就加班，而陶經(jīng)理的加班很有特色。

　　特色一：總經(jīng)理在公司辦公陶經(jīng)理就加班，如果總經(jīng)理不在公司那陶經(jīng)理就按時(shí)下班。而且當(dāng)晚上8-9點(diǎn)鐘總經(jīng)理還在辦公室時(shí)，陶經(jīng)理就去總經(jīng)理那里匯報(bào)工作，給總經(jīng)理暗示我還在公司呢，還沒有下班。

　　特色二：拉整個(gè)部門的員工加班。員工做完工作了，陶經(jīng)理不讓下班，而讓其返工。陶經(jīng)理要求，任何事情必須做三遍以上，就是第一遍做對了，也必須再做三遍以上。這有點(diǎn)類似讓小學(xué)生抄寫100遍文章，以懲罰學(xué)生�，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)“一次就把事情作對”，而陶經(jīng)理為了拉員工加班，反復(fù)讓下屬無效的工作。

　　主動加班是一件好事，尤其是需要突擊任務(wù)的時(shí)候，但加班成了“加班秀”，變成管理者作秀的工具就變了味、發(fā)臭了。

　　陶經(jīng)理的下屬之中也不乏有才能之士。每當(dāng)下屬有成就是，陶經(jīng)理就馬上把工作業(yè)績拉在自己頭上，而一旦發(fā)生問題責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)推在下屬頭上。在陶經(jīng)理的這番“加班秀”，而沒有一絲成就感回報(bào)的折騰下，下屬對他痛恨至極，給取了一個(gè)外號“GarbageTao”。

　　再來看看金主管的故事。金主管本身的管理專業(yè)技能不高，但卻是一個(gè)厲害的人物。她文革時(shí)期下過鄉(xiāng)，做過赤腳醫(yī)生。金主管很喜歡讓下屬三番五次的修改報(bào)告和文件，這成為其體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的職業(yè)殺手锏。

　　金主管的工作方式有三大特色。

　　特色一：黑箱操作。金主管由于對自己能力不足產(chǎn)生自信心問題。因此就搞黑箱操作，進(jìn)行信息封鎖。從來不把部門的當(dāng)期主要任務(wù)和目標(biāo)，及發(fā)展方向等部門的工作與下級進(jìn)行溝通和交流。分配工作，就“你去做什么，他去做什么”指派式的安排部門的工作。每次開會，也不在開會前提前通知下屬，開什么會，主題是什么，需要準(zhǔn)備什么東西，有哪些人參加等等，一概不提前告知下屬。