要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須誠實并且值得下屬尊敬。你的誠實首先表現(xiàn)在你要勇于承認自己的錯誤，承認錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強下屬對你的信賴。另外，對待下屬應該實事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復到原有的信任。

　　你的言行必須為下屬提供表率，"言必行，行必果"必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅持不懈地提高你的修養(yǎng)。

　　第五招注意下屬的行為，把過程管理和結果管理相融合

　　做管理者的人很容易犯一個毛病，只求結果而不講過程。這種管理方法，誰都會管，只是一種簡單的、粗暴的管理方法。試想沒有一個好的過程，能確保有一個好的結果嗎?

　　在世界一流的企業(yè)管理模式——卓越績效模式中，就卓越企業(yè)的評估就是關注過程和結果，把過程和結果相結合，并且認為好的結果必定有好的過程;反之，認為有好的過程，沒有產(chǎn)生好的結果，那這個過程必定是存在問題的，需要改善。在品質(zhì)管理的實踐中，就由品檢過渡到品保，把品檢和品保結合起來，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在對下屬的管理也是這樣的，把過程管理和結果管理結合起來，這要求我們的管理者要學會走動管理，走出辦公室、走進現(xiàn)場，注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情，要注意觀察和了解下屬的整個辦事過程，從中發(fā)現(xiàn)問題。比如，交代做的事，做的不理想，你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠，是缺乏經(jīng)驗還是態(tài)度不好，以便更好地指導。

　　在筆者的管理實踐中，筆者首先會了解下屬的教育背景以及他們的工作經(jīng)歷，這樣對他們的能力就有個評估，交代他們做的事情，就知道能做的好還是做不好，比如，你的下屬是一個應屆畢業(yè)生，你要求他發(fā)傳真或者轉(zhuǎn)接分機電話，你應該知道他可能不會，你就必須指導他一次或者交代另外一個會的人教他一次，這樣才能真正去培育你的下屬，你的下屬會從心里感激你，因為你不是簡單的命令他，而是在幫助他，你的影響力才會越來越大。如果你只是關注這個結果，而缺乏這個指導過程，結果就會發(fā)現(xiàn)，根本沒有你想要的一個好結果。問他為什么沒做?你的下屬會告訴你，我沒做過我不會呀，又沒人教我，尤其是現(xiàn)代80后、90后員工。你除了生悶氣之外，還能干什么呢?所以注意下屬的行為在人才培育的過程中顯得特別重要。

　　第六招教會下屬要有管理意識，主動及時反饋

　　沒有做過管理人員的下屬，不知道你的上級最想知道的東西是什么。所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個時候就要上級給予指導。作為上級的你，要告訴你的下屬，反正上級交代你做的事，做下屬的必須學會及時反饋，沒做完的事也記得及時報告進度。曾經(jīng)流行的A管理模式就強調(diào)四小時反饋制度，現(xiàn)在科技發(fā)達，反饋時間呈現(xiàn)縮短的趨勢。如果你的下屬總不記得及時反饋，做上級的就要盯著下屬，經(jīng)常提醒下屬，這樣下屬才會養(yǎng)成了一個習慣，信息就暢通。做下屬的自己體會一下，如果你的上級經(jīng)常催你要各種表格呀，問你事情做完了沒有，你會覺得很煩。殊不知，是你缺乏管理意識，不知道及時反饋，請你學會這一點，將不會有更多的人煩你。