戰(zhàn)斗無(wú)倫理，勝者為王
當(dāng)下很多人舉著倫理的大旗，站在道德的制高點(diǎn)上，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行批判。在正義凜然的背后，隱藏了其虛偽和無(wú)知。
士兵的天職就是為了打仗，只有成功與失敗之分，沒(méi)有高尚與低俗區(qū)別。營(yíng)銷如戰(zhàn)爭(zhēng)。兵者，詭道也。就像三十六計(jì)、孫子兵法一樣，你能用倫理去批判它們嗎？你能說(shuō)瞞天過(guò)海、反間計(jì)違反了誠(chéng)實(shí)守信的道德標(biāo)準(zhǔn)嗎？?jī)绍娮鲬?zhàn)，還有人道的殺人和不人道的殺人嗎？競(jìng)爭(zhēng)中失敗的企業(yè)倒閉了，老板因?yàn)樨?fù)債累累而自殺，你能夠說(shuō)是勝利的一方?jīng)]有道德，把人逼上死路嗎？
營(yíng)銷是為企業(yè)生存、發(fā)展而存在的，是為競(jìng)爭(zhēng)而存在的，只要不違反法律法規(guī)，什么策略手段都可以使用，營(yíng)銷不必考慮倫理！
倫理主義者可能會(huì)說(shuō)，有些營(yíng)銷方法有夸張、誤導(dǎo)、惡俗的成分。實(shí)際上，無(wú)論廣告是否符合你認(rèn)為的倫理，都有夸張和心理暗示的成分，只是程度不同而已，沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。
筆者認(rèn)為，只要是法律法規(guī)不禁止的，適當(dāng)?shù)拿阑⒖鋸埢蛘哂脴?biāo)新立異的手段做營(yíng)銷都是允許的。至于產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，應(yīng)該是政府職能部門的責(zé)任，也不是營(yíng)銷的責(zé)任。
我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情：市場(chǎng)上有兩種家電，一流的家電A，二流的家電B。B家電無(wú)論在質(zhì)量上還是在名氣上都不如A，但B會(huì)在宣傳上強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)等等（在法律法規(guī)內(nèi)的宣傳），讓人感覺(jué)不比A家電差，價(jià)格還便宜了300元/臺(tái)。有消費(fèi)者張三被B廠家的宣傳所打動(dòng)，買回去了，但用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)B家電的質(zhì)量確實(shí)不如A家電，感覺(jué)自己上當(dāng)了，痛罵B家電無(wú)良。
倫理主義者可能也會(huì)和張三一樣指責(zé)B家電，但事實(shí)上張三的購(gòu)買決定一方面受了B家電宣傳的誘導(dǎo)，另一方面更受300元差價(jià)的誘導(dǎo)。很多人在批判B商家奸詐的同時(shí)，卻忽略了他在價(jià)格上所做的實(shí)質(zhì)讓步。就像我們經(jīng)常罵國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量如何低劣，卻絕口不提他的超低價(jià)格一樣，這種倫理批判是不公平的。
營(yíng)銷與倫理：傲慢與偏見(jiàn)
倫理是簡(jiǎn)單的，營(yíng)銷是復(fù)雜的。
大企業(yè)要賣產(chǎn)品，小企業(yè)也要賣；質(zhì)量高的要賣，質(zhì)量差的也要賣（在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)）。顧客講究“貨真價(jià)實(shí)”，但營(yíng)銷要講“貨真價(jià)不實(shí)”，因?yàn)闋I(yíng)銷要講產(chǎn)業(yè)鏈上的利益分配，而倫理并不考慮這些。營(yíng)銷要做附加值，要做品牌價(jià)值，單純做貨真價(jià)實(shí)，可能早就被淘汰了。
營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量好的產(chǎn)品有人買，質(zhì)量不好的產(chǎn)品也有人買，便宜的商品有人買，昂貴的商品也有人買；
營(yíng)銷還發(fā)現(xiàn)了同等價(jià)格、同等質(zhì)量的產(chǎn)品，不同的人買，有不同的理由；
營(yíng)銷不僅發(fā)現(xiàn)了大眾需求，也發(fā)現(xiàn)了小眾需求。小眾需求往往不符合大眾的倫理標(biāo)準(zhǔn)。比如，倫理認(rèn)可的是物美價(jià)廉，但很多高端消費(fèi)者認(rèn)為便宜沒(méi)好貨，而且，后者不僅要享受商品的實(shí)用價(jià)值，還要享受商品帶來(lái)的服務(wù)價(jià)值、身份價(jià)值等等。
倫理是一維空間的產(chǎn)物，營(yíng)銷是多維空間的產(chǎn)物。
倫理是假設(shè)同一平行環(huán)境下人的價(jià)值觀，而營(yíng)銷卻要滿足不同層次、不同地域、不同時(shí)間、不同年齡人的需求。比如大人想讓孩子好好學(xué)習(xí)，不要打游戲。但營(yíng)銷卻引誘孩子們參與各種游戲。是家長(zhǎng)們抹殺了孩子愛(ài)玩的天性，還是營(yíng)銷帶壞了孩子的成長(zhǎng)？是營(yíng)銷滿足了孩子的需求，還是倫理觀念需要改變呢？
