無(wú)論何時(shí)何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達(dá)贊賞、認(rèn)可與激勵(lì)的方法。對(duì)他人的努力表示認(rèn)可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中友善與積極的能量；同時(shí)，也讓你看上去像團(tuán)隊(duì)大家庭的一員、一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己：

　　別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞？

　　我稱贊某人時(shí)，是否曾令對(duì)方震驚？

　　我最后一次在工作中稱贊別人是什么時(shí)候？

　　我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)？如果有，我給予他們了嗎？

　　是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人，而對(duì)他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？

　　美國(guó)管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對(duì)全美歷史最長(zhǎng)、業(yè)績(jī)最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，它們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來(lái)經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，他們一直在營(yíng)造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍，立志于滿足員工受尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

　　美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉•詹姆斯在《行為管理學(xué)》一書中指出，通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)研究他發(fā)現(xiàn)，實(shí)行計(jì)件工資的員工，其能力僅發(fā)揮了20%~30%；在受到充分激勵(lì)時(shí)，其能力則可發(fā)揮至80%~90%。也就是說(shuō)，同樣一個(gè)人在收到充分激勵(lì)后發(fā)揮的作用相對(duì)于激勵(lì)前的3~4倍。

　　調(diào)查顯示，逐年走高的員工流動(dòng)率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題，這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢在員工的重復(fù)招聘上。人才流失所帶來(lái)的損失，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是更高的招聘和再培訓(xùn)成本那樣簡(jiǎn)單，它甚至已經(jīng)成為企業(yè)失敗的原因之一。雖然很多管理者已經(jīng)意識(shí)到了是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題，他們也試圖通過(guò)提高福利報(bào)酬來(lái)達(dá)到降低員工流動(dòng)率的目的，但效果依舊有限。如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，從而使得員工快樂(lè)的為企業(yè)工作成為了困擾整個(gè)管理界的共同難題。

　　事實(shí)上，激勵(lì)別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會(huì)有什么損失，同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。

　　有人說(shuō)日本人是“只知工作的蜜蜂”，“住在兔子窩里像發(fā)瘋一樣工作”，是“工作中毒”，這種高昂的工作熱情與日本企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制密切相關(guān)。松子幸之助在總結(jié)一生的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，提出了激勵(lì)員工的21條訣竅：①讓每個(gè)人了解自己的地位，定期和他們討論工作表現(xiàn)；②給予與成就相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞；③如有某種改變，應(yīng)事先通知員工；④讓員工參與同他們切身相關(guān)的決策和計(jì)劃；⑤信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴；⑥實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物；⑦聆聽(tīng)下屬的建議；⑧如果有人舉止怪異，應(yīng)該了解清楚原因；⑨盡可能委婉地讓大家知道你的想法；⑩解釋“為什么”要做某事，這樣員工會(huì)把事情做得更好;萬(wàn)一你犯了過(guò)錯(cuò)，立刻承認(rèn)，并表示歉意；告知員工他們所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；提出批評(píng)要有理由，并找出改進(jìn)的方法；在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是想幫助他；以身作則；言行一致；把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，表明你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；假如有人發(fā)牢騷，要盡快找出他不滿的原因；盡最大可能安撫不滿的情緒，否則所有的人都有可能受到波及；制定長(zhǎng)短期目標(biāo)，以便人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；21支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任是不可分的。