這時(shí)候，你必須挑戰(zhàn)自己固有的思維，打破自己過去的成功，不要自以為是，要自以為非。因?yàn)轭櫩偷男枨竺刻於荚谧�，如果固步自封，明天就跟不上顧客的要求了。所以我們建議，企業(yè)老板每天問自己三個(gè)問題：第一，我們是做什么的？第二，我的顧客是誰？第三，顧客認(rèn)為什么是最有價(jià)值的？這樣的話，管理者就會(huì)不斷提出來現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程有什么問題，我現(xiàn)在給顧客創(chuàng)造的價(jià)值還差什么，我們就能不斷地改變和提高。

　　企業(yè)破產(chǎn)是因?yàn)槔习逵脕懋?dāng)做組織決策基礎(chǔ)的有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè)不再符合實(shí)際情況。這時(shí)候企業(yè)必須做到?jīng)Q策符合時(shí)時(shí)變化的外部環(huán)境。如果沒有做到，當(dāng)時(shí)也未必馬上顯露出來，但是一旦危險(xiǎn)像冰山一樣顯露出來時(shí)，企業(yè)可能就像泰坦尼克號(hào)一樣，已經(jīng)來不及轉(zhuǎn)向了。觀念的改變并沒有改變事實(shí)，改變的是對(duì)事實(shí)的看法和認(rèn)識(shí)！作為企業(yè)老板，就應(yīng)不斷地挑戰(zhàn)自我，自以為非。

　　作者：蔡強(qiáng)，四季明略管理咨詢公司首席顧問，原美國(guó)科特勒咨詢集團(tuán)中國(guó)副總裁。公司網(wǎng)址：www.fscdo.com歡迎交流：consultop@163.com