1、問(wèn)題一、為何同一個(gè)問(wèn)題和危機(jī)總是重復(fù)出現(xiàn)？
我們認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題根本原因在于，管理者的疏忽和懶散。現(xiàn)在很多企業(yè)的管理做法是以忙為榮，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，很晚才下班，好像這才是好的管理者。我們的觀點(diǎn)是：優(yōu)秀的管理者不以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，要以有效的管理為標(biāo)準(zhǔn)，你不能天天處理重復(fù)的問(wèn)題和重復(fù)的錯(cuò)誤。
2、問(wèn)題二：只有老板一竿子插到底，才能真正起作用嗎？
我們認(rèn)為，管理優(yōu)秀的企業(yè)總是相對(duì)“會(huì)戰(zhàn)、誓師大會(huì)”等要單調(diào)乏味，基本按管理流程運(yùn)作，基本上沒(méi)有“激動(dòng)人心”的事情發(fā)生。但有些企業(yè)，卻天天在想辦法做一些激動(dòng)人心的事情，比如說(shuō)搞什么會(huì)戰(zhàn)、誓師大會(huì)之類(lèi)。企業(yè)里的大多數(shù)事情都應(yīng)該當(dāng)作例行事務(wù)去管理�？墒牵袊�(guó)的企業(yè)大部分都是碰到什么事就去解決什么事，沒(méi)有章法和預(yù)算。
3、問(wèn)題三：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目標(biāo)到底是什么？
我們認(rèn)為，企業(yè)的唯一正確的目標(biāo)是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值。顧客才是企業(yè)的靈魂。很多企業(yè)做著做著就找不到方向了，哪里有利潤(rùn)就去哪里。但是我們認(rèn)為,收益率不是組織和商業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素。在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很容易為了利潤(rùn)而利潤(rùn)。但我們的企業(yè)老板應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，利潤(rùn)不是企業(yè)的目的，僅僅關(guān)注當(dāng)前的高額利潤(rùn)不能保證我們明天的生存。例如，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，很多企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量，只重視規(guī)模，但是，當(dāng)供求關(guān)系發(fā)生變化以后，許多企業(yè)一夜之間都倒閉了，而重視質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)功的企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。
4、問(wèn)題四：如何才能做到基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)永遠(yuǎn)興旺？
對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)一下子做得很大，然后迅速衰敗下去,這種現(xiàn)象在中國(guó)市場(chǎng)特別常見(jiàn)。各領(lǐng)風(fēng)騷三五年�！兜赖陆�(jīng)》里有一句話叫做“物壯則老”，萬(wàn)事萬(wàn)物到了巔峰一定會(huì)衰落下來(lái)，這似乎是一種規(guī)律。那么，如何才能使企業(yè)保持長(zhǎng)盛不衰呢？對(duì)企業(yè)老板而言，我們的建議就是，不斷地勇于挑戰(zhàn)自我，自以為非。現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者被原來(lái)成功的思維束縛住了，按照過(guò)去的方法一直做下去，無(wú)法挑戰(zhàn)自我。
