提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費斯諾

　　點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

　　牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院

　　點評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

　　避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

　　點評：善疏則通，能導(dǎo)必安

　　四、協(xié)調(diào)

　　氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。

　　點評：當(dāng)缺一不可時，一就是一切。

　　米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。

　　點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

　　磨合效應(yīng)：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

　　點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

　　五、指導(dǎo)

　　波特定理：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。

　　提出者：英國行為學(xué)家波特

　　點評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

　　藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登

　　點評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

　　吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。

　　提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特

　　點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

　　權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

　　點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

　　六、組織

　　奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美國前眾議院院長奧尼爾

　　點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。