一、素養(yǎng)

　　藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會滑倒。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。

　　點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

　　盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美國心理學(xué)家盧維斯

　　點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

　　托利得定理：測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。

　　提出者：法國社會心理學(xué)家托利得

　　點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

　　二、統(tǒng)御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動物學(xué)家霍斯特

　　點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)

　　雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：

　　1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤

　　2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何

　　4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干

　　5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試

　　6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您

　　7、最重要的兩個(gè)字是：咱們

　　8、最重要的一個(gè)字是：您

　　提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫

　　點(diǎn)評：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；2、最重要的一個(gè)字是：您

　　洛伯定理：對于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時(shí)的情況，而是你不在場時(shí)發(fā)生了什么。

　　提出者：美國管理學(xué)家洛伯

　　點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

　　三、溝通

　　斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

　　提出者：美國心理學(xué)家斯坦納

　　點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。