慧聰網(wǎng)：那您覺得劣質(zhì)低價的產(chǎn)品未來會有一個什么樣的發(fā)展？
程建超：我想特別是最近兩年，像中國越來越重視，中央電視臺也曝光了很多做汽車配件的廠家，然后慢慢有很多小企業(yè)，我想隨著法制意識的不斷健全，這些企業(yè)在五年之內(nèi)慢慢一定會消失。因為你看美國，美國現(xiàn)在的市場都非常注重產(chǎn)品的品質(zhì)，但是在中國可能還處于一個發(fā)展階段，也說明中國市場對汽車配件管制還有一定的問題，還有待加強。
慧聰網(wǎng)：那貴公司的產(chǎn)品是怎么保證質(zhì)量的呢？
程建超：像我們在這個行業(yè)，我們通過了很多的認證體系，這些體系都是世界汽車行業(yè)標準的體系，因為我們和很多大型企業(yè)提供配套服務，像康明斯發(fā)動機廠、玉柴機器，它要求我們企業(yè)必須通過這些標準以后才允許作為它們的供應商，這個審核是非常非常嚴格的，從而也保證我們質(zhì)量的嚴格。
慧聰網(wǎng)：我們公司在售后方面大概占多大比例？在配套方面占多大比例？
程建超：我們售后市場這一塊，從湖北這一塊的銷售額應該說是配套占的有35%，然后有65%主要是售后市場。我們做配套的大廠商是看重了我們多方面的實力，第一個是質(zhì)量，第二個是實力，第三個是回天這種營銷團隊，得到了供應商的認可，我想首先還是質(zhì)量，這個產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。
慧聰網(wǎng)：經(jīng)銷商主要是看重我們公司的哪些方面？
程建超：經(jīng)銷商第一個是注重品牌，第二個是回天產(chǎn)品可以給他們帶來很多附加值的東西，回天每年會對經(jīng)銷商進行培訓，促使我們很多經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，最終使我們很多經(jīng)銷商，他們從以前沒有車到現(xiàn)在買了車，所以我們經(jīng)銷商說，通過為我們客戶提供增值服務，來促使我們的客戶發(fā)展壯大。
慧聰網(wǎng)：我們公司在銷售渠道方面有什么經(jīng)驗？
程建超：回天的銷售渠道在中國同行業(yè)當中應該是最健全的，以前我們做得相對粗放一些，現(xiàn)在我們也招聘了一部分銷售代表，我們通過這種新的模式，我們對大片經(jīng)理，對業(yè)務經(jīng)理、省級經(jīng)理加強培訓，我們在省級經(jīng)理下面都配了五到六名業(yè)務代表，我們的業(yè)務代表就就在當?shù)貛椭覀兊慕?jīng)銷商進行分銷，進行關(guān)系的維護。我們目前不光在國內(nèi)，在國內(nèi)每一個地市級市場都有我們回天的經(jīng)銷商，我們每一個經(jīng)銷商都有回天的專職人員，這樣的話回天的網(wǎng)應該是非常健全的。
慧聰網(wǎng)：剛才您也提到了回天這個品牌，那貴公司在回天品牌建設(shè)方面有什么經(jīng)驗？
程建超：回天品牌實際上非常注重這個品牌的打造，這么多年我們也投入了很多，從最早的汽配會我們吹鑼大鼓到最后搞演出，包括我們在中央電視臺開心辭典、新聞聯(lián)播播放之前我們也做過廣告的嘗試，包括形象店的建設(shè)等等一系列大型會議的參加，都是對回天品牌的一個宣傳，同時我們也通過回天對客戶的承諾服務盡量增強下游客戶對回天的忠誠度，我覺得這些都是品牌的打造。
慧聰網(wǎng)：您對這次汽配會有什么感受？
程建超：這樣的汽配會讓回天都家喻戶曉了，春季會我們都沒有參加，我想通過參加這次會議，明年后年我們還要繼續(xù)堅持下去，會議上第一是展示企業(yè)的產(chǎn)品，第二是展示企業(yè)的形象，你要讓很多客戶明白，回天膠還存在，要不然客戶看不見回天也會更加失望。
慧聰網(wǎng)：貴公司的產(chǎn)品在國外也有嗎？
程建超：在亞洲這一塊，包括在非洲也通過外貿(mào)出口公司有一定的銷售。國外市場反映也還是非常不錯的，但是我們這也一塊做的量不是太大，因為我們今年主要是通過外貿(mào)公司，明年我們可能成立外貿(mào)部，明年可能發(fā)展會更大。
慧聰網(wǎng)：內(nèi)部管理對一個企業(yè)非常重要，像回天膠業(yè)在小行業(yè)里面發(fā)展非�？欤瑑�(nèi)部管理方面有什么經(jīng)驗？
程建超：我覺得這一塊應該說是有幾個機制叫競爭機制、監(jiān)督機制。為什么叫競爭機制？我們公司在招納人才這一塊經(jīng)常請一些營銷高手到公司，用他們在大公司的管理經(jīng)驗來進行講課，都對我們有很大的幫助。我們的人員還參加培訓，我們業(yè)務人員、管理人員經(jīng)常派到清華大學、中國人民大學去學習，然后回來之后進行實戰(zhàn)性的應用。在員工投入方面大概有幾百萬，包括我們對經(jīng)銷商也一樣，每次開會我們都請一些實戰(zhàn)專家、大學老師來進行培訓。
慧聰網(wǎng)：為什么想到要培訓經(jīng)銷商呢？
程建超：因為我們覺得我們有這個使命，經(jīng)銷商可能對這個行業(yè)了解比較少一些，我們要傳達一些理念，把回天做得好的方面帶給我們經(jīng)銷商，希望他們成長，只有他們成長了，我們才能夠不斷發(fā)展壯大�，F(xiàn)在回天膠業(yè)的經(jīng)銷商非常多，光湖北公司大概在800多家，都是一級經(jīng)銷商。
慧聰網(wǎng)：您能談一下回天膠業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃嗎？
程建超：像今年至少有三家到四家的跨國公司商量和回天膠業(yè)合作，我們也都接納它了，很多廠說我們一起建廠、我們?nèi)牍�，甚至還要收購我們，但是我們作為中國膠業(yè)的第一品牌，我們可以合作，但是不允許收購，我們一定要以我們這種實力和創(chuàng)新意識，在中國這個行業(yè)里面真正為中國的汽車膠業(yè)做出一份貢獻。
慧聰網(wǎng)：跟一些跨國公司的合作能給貴公司帶來什么？
程建超：因為目前這個行業(yè)他們過來就是一種技術(shù)，別的方面，因為在營銷方面我們做得更加專業(yè)，很大一方面是技術(shù)層面。
慧聰網(wǎng)：今天非常感謝您接受我們的采訪，我們相信回天膠業(yè)這個小行業(yè)里的大品牌一定會發(fā)展得更好，謝謝您！
