上世紀(jì)40年代，剛剛成立的豐田經(jīng)歷了歷史上最重要的一次危機(jī)，負(fù)債經(jīng)營的豐田維持不下去，被拖欠工資的工人憤怒地走上街頭罷工，銀行建議豐田，要么裁員減輕負(fù)擔(dān)，要么干脆關(guān)門。

　　豐田當(dāng)時的總經(jīng)理豐田喜一郎的選擇是什么？他的選擇是：

　　首先，與員工溝通真正的狀況，坦率地告訴員工實情，如果公司要維持下去，要么至少要裁去1500名員工，他痛心地問大家，為了豐田能夠活下去，是不是有人可以自愿地離開豐田？豐田恢復(fù)之后，一定會請他們回來。

　　第二，他坦然承擔(dān)自己的責(zé)任，既然他作為總裁辜負(fù)了員工，他怎么能夠再繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司并從公司領(lǐng)取薪水呢？所以，他申請辭去公司的總裁職務(wù)，由他的堂弟豐田英二來擔(dān)任公司總裁。

　　第三，在離開之前，豐田喜一郎召開了高級管理人員會議，大家一起來討論公司的未來，一起反省，為什么豐田會走到今天？出問題顯然不完全是因為業(yè)績，業(yè)績背后是團(tuán)隊，團(tuán)隊背后是文化，文化背后是心態(tài)，心態(tài)背后是企業(yè)經(jīng)營理念的缺失！

　　為什么員工會罷工？危機(jī)之中，豐田確立了幾項對未來起到至關(guān)重要作用的原則：

　　一、豐田不會放棄為國家強盛而經(jīng)營的精神。

　　二、豐田的員工與管理者之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是相互信任而不是相互對抗。

　　三、員工與管理者應(yīng)當(dāng)合作，致力于產(chǎn)品的改善，從而成為一家世界級的公司。

　　四、應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎注意過快增加員工，啟用臨時工制度，以緩解經(jīng)濟(jì)波動的壓力。

　　這四點確立了豐田模式的基本文化：那就是員工與企業(yè)之間是信任與合作關(guān)系，減少浪費或者改善不是對人的實施，而是由人來實施，人力價值永遠(yuǎn)是最重要的價值源泉！

　　豐田人力資源的價值流

　　豐田對管理體系最大的突破，在于他們突破了產(chǎn)品價值流，而在產(chǎn)品價值流的背后看到了人力價值流，想象一下，如果編制了一個從員工進(jìn)入到離開的“職業(yè)生涯價值流”，那會如何？

　　豐田說，即使員工生產(chǎn)出了合格的產(chǎn)品，但如果其能力或者改進(jìn)意識沒有提高，那也是一種浪費，由此可以看到，多數(shù)公司的多數(shù)人，都處于浪費之中。