筆者在訪談和講課的過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)家習(xí)慣以“管住人”為目標(biāo)，只要看到員工在規(guī)規(guī)矩矩的呆在公司，管理任務(wù)就算完成。因?yàn)槲覀冏詈ε碌氖菃T工不努力、亂來，所以為了預(yù)防這一點(diǎn)，我們就用一些能夠看到員工正在努力的或沒有亂來的制度來證明一切良好，至于員工“努力”過后起到了什么樣的作用，那就不在管理者考慮的范圍之內(nèi)了。
其實(shí)，有很多中小型企業(yè)的老板都在想，如果自己的企業(yè)像那些大企業(yè)一樣規(guī)范該多好，員工個個形象良好、精神抖擻、行為舉止比電視里演的還要有禮有節(jié)，那多風(fēng)光多順心啊。于是很多人買來一大堆什么哈佛大學(xué)、世界五百強(qiáng)企業(yè)的管理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用在自己企業(yè)身上，可是規(guī)范幾個月后卻發(fā)現(xiàn)，管理雖然像模像樣了，但公司的運(yùn)營也快不靈光了。
提醒中小企業(yè)注意：如果你想把一個企業(yè)做大做強(qiáng)，那么，你就去做規(guī)范化管理，因?yàn)楣芾砟軌驗(yàn)槟愣伦『芏嗦┒�；如果你想把一個企業(yè)搞垮搞死，那么，你也去做規(guī)范化管理，因?yàn)楣芾肀旧砭妥阋园涯阃先肷酪痪�的邊緣！
就拿旅行社來說，大旅行社的客戶基本上都是有實(shí)力的大戶，他們也樂于規(guī)范化的管理。但中小旅行社的小客戶卻不習(xí)慣那種“礙手礙腳”的條條框框，話說回來，小企業(yè)又有多少個規(guī)范的大客戶呢？結(jié)果，管理沒弄好管理成本卻上去了，光是人員形象包裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、辦公環(huán)境改善費(fèi)就花了不少，但除了員工形象稍有變化以外，員工本質(zhì)上還是沒什么提升，偷雞不成反蝕一把米！只能是這樣。
有些中小企業(yè)的老板看似聰明，但卻沒有從大企業(yè)的管理中看到運(yùn)行的關(guān)鍵——你用八百元的工資去要求員工像拿兩三千元的員工那樣規(guī)范，你覺得能持續(xù)多久呢？譚老師，這樣也不行，那樣也不可，你說怎么弄？很簡單，人性化管理。
其實(shí)，管理無所謂對錯，只有適合不適合。規(guī)范化管理適用于大企業(yè)，因其有效率；人性化管理適用于小企業(yè)，因其出業(yè)績。比例嘛，看經(jīng)驗(yàn)和如何運(yùn)用而已。
古人曰：“聚人而成家，聚家而成國”。沒有什么比員工對企業(yè)充滿信心和愛更重要的事情。馬斯洛需求層次理論表明應(yīng)該滿足人“尊重的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，人性化管理恰恰迎合了人的這種高層次的心理需要。
《孫子兵法》寫道，“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，強(qiáng)調(diào)將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛之心。
