全球15歲以上使用互聯(lián)網的用戶近10億。
全球的個人博客超過1.5億個。
中國網民超過4億人。
中國手機上網用戶近3億人。
這些數字意味著我們的生活已經被互聯(lián)網所改變,而我們企業(yè)的經營活動也在受其影響,發(fā)生著改變。網絡在讓世界變小,縮短了空間的距離,也在改變時間的概念——可以午夜去購物,可以和地球另一端的朋友共同游戲,只要幾秒鐘,一封電子信件就可以送到世界任何一個有互聯(lián)網的地方,也可以在一秒鐘以內把想要的資訊從世界各地抓取過來……當互聯(lián)網融入手機這一便攜終端后,其范圍可謂無遠弗屆。今天的互聯(lián)網已經充分融入到我們的生活中,也徹底顛覆了我們的生活方式,時下“物聯(lián)網”的技術也已經成熟,這將會使網絡滲透到我們生活中的方方面面,使我們每個人或主動或被動地加入這張神奇的大網。
隨之而來的商機也不斷涌現,全球網絡商務交易額一年有幾萬億美元,中國每年的網絡交易額也已過千億。相較之下中國企業(yè)對網絡的重視還遠遠不夠,產生的千億網絡交易額中基本都是通過網絡交易商的中介平臺達成的,而企業(yè)與消費者之間的直接交易卻非常少。
目前,我國企業(yè)在經營活動中涉及網絡還非常有限,處于相對基礎的應用層面,僅是在互聯(lián)網上發(fā)布廣告、建立公司網站等。而全國擁有網站的企業(yè)不足20%,做過網絡廣告的企業(yè)不足5%,其它高級網絡應用更是無從談起。
我國絕大部分企業(yè)認為互聯(lián)網只不過是一個效果并不明顯的宣傳方式,其價值非常有限。其實,網絡對于企業(yè)經營的應用范圍遠遠不止于此,隨著我們對其應用的深入、廣泛,網絡所能帶來的價值也會越來越大,換言之,企業(yè)認為互聯(lián)網缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為,互聯(lián)網的誕生不亞于當年工業(yè)革命對人類社會的影響,隨著網絡技術的更加成熟,其不僅會改變人類的生活方式,也會顛覆企業(yè)的經營模式。因此,我們今天的企業(yè)該先行一步,充分利用網絡的資源,如果操作得當,甚至可以借助網絡來打造企業(yè)的核心競爭力。
首先,企業(yè)對于網絡的應用應該從現在的建個企業(yè)網站只是為了裝點門面,打點網絡廣告促銷產品的網絡基礎應用層面,上升到把網絡應用融入企業(yè)經營戰(zhàn)略的高度。只有把互聯(lián)網應用作為企業(yè)經營的重要戰(zhàn)略資源之一,納入戰(zhàn)略規(guī)劃當中,網絡才能發(fā)揮出驚人的力量。
網絡在企業(yè)經營上的應用分為兩個方面:
1、管理方面;
2、營銷方面。
下面分別針對這兩個方面的網絡應用進行探討。
網絡在企業(yè)管理活動中的應用
目前我國企業(yè)將網絡應用于管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網絡最基礎的應用,網絡的真正價值僅被開發(fā)了一成左右。我們完全可以借助網絡達成調度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能,這些功能的實現將大大降低管理成本,提高運營效率。
1、整合調度中心