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陸振華:軟件本身就是一種服務(wù)

發(fā)布:2011-1-12 15:28:34  來(lái)源: 管理學(xué)家  [字體: ]

  1999年成立的河南航天金穗電子有限公司先后被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”,被評(píng)為“科技進(jìn)步先進(jìn)單位”,并以年?duì)I業(yè)收入五億元人民幣的業(yè)績(jī),不但在河南省軟件行業(yè)排名第一,而且躋身全國(guó)軟件業(yè)一流企業(yè)的行列。一直作為公司總經(jīng)理的陸振華先生,也先后榮獲“河南省十大IT青年新銳”、“河南省十大IT風(fēng)云人物”等榮譽(yù)稱號(hào),并被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為“科技創(chuàng)新先進(jìn)工作者”。
 
  位于中西部?jī)?nèi)陸的河南鄭州,身處科技創(chuàng)新迅猛發(fā)展的IT業(yè),在孔雀東南飛的大勢(shì)之下,卻依然取得了驕人的成績(jī),陸振華先生對(duì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)以及商業(yè)精神等企業(yè)管理的重要方面,都有著自己的理念。

  藍(lán)海與創(chuàng)新

  儒雅的陸振華先生,談起藍(lán)海來(lái)頭頭是道:“藍(lán)海的概念來(lái)自《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書,藍(lán)海代表了未知的市場(chǎng)空間,代表了一個(gè)新的或未被開(kāi)拓的區(qū)域和商業(yè)模式。”“航天金穗雖然過(guò)去成功做了一些產(chǎn)品,做了一些服務(wù),但嚴(yán)格地來(lái)說(shuō),還不具有獨(dú)特性,還需要進(jìn)一步去尋求新的產(chǎn)品,提供新的服務(wù),開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式,探索新的市場(chǎng)區(qū)域和領(lǐng)域。”他認(rèn)為,國(guó)家提倡和鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和永葆基業(yè)長(zhǎng)青的源泉。對(duì)于IT業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有自主創(chuàng)新而只是一味地去找尋藍(lán)海,是舍本逐末的行為,結(jié)果無(wú)異于緣木求魚。“公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的核心要基于原創(chuàng)性的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。”

  陸振華認(rèn)為,目前中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新,尤其是IT企業(yè)的創(chuàng)新,實(shí)際上只是一種局部創(chuàng)新或模仿,還沒(méi)有能力進(jìn)行大規(guī)模創(chuàng)新,也做不到全面超越。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要腳踏實(shí)地,從最簡(jiǎn)單細(xì)微之處開(kāi)始,甚至是從模仿開(kāi)始。“世界上最先進(jìn)的東西,本身就值得我們?nèi)ツ7,但我們又不能一味地模仿?rdquo;至于對(duì)這種“拿來(lái)主義”的不同看法,“只要合規(guī),就不能否定”。他舉例說(shuō),很多發(fā)明創(chuàng)造都是在前人的基礎(chǔ)上做一點(diǎn)提高,應(yīng)該提倡“站在巨人的肩膀上”。

  20世紀(jì)末,藍(lán)色巨人IBM,成功實(shí)現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。陸振華先生自己也一直在跟蹤研究IBM,認(rèn)為現(xiàn)在的IBM在提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化非?。他舉例說(shuō),Google一推出所謂的云計(jì)算,IBM立即反應(yīng),很快就把自己所有的軟件系統(tǒng)全部打包放在云里(即放在服務(wù)器里),來(lái)驅(qū)動(dòng)外端的市場(chǎng)銷售。“這不但體現(xiàn)了IBM對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,更是IBM基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行的適時(shí)創(chuàng)新。”

  談起公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,謙遜的陸振華先生用“在路上”三個(gè)字來(lái)概括,“我們雖然在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上取得了一些成績(jī),但還依然在尋找藍(lán)海的征途中。”

  軟件本身就是一種服務(wù)

  “對(duì)于軟件公司來(lái)說(shuō),產(chǎn)品和服務(wù)是同等重要的,因?yàn)檐浖旧砭褪且环N服務(wù)。”基于這樣的理念,在推廣金稅工程的前期,航天金穗公司率先建立了“省、市、縣”三級(jí)服務(wù)體系,提供及時(shí)地服務(wù),保證客戶的利益。但這并不構(gòu)成客戶購(gòu)買使用的原因,關(guān)鍵在于如何打消客戶的顧慮并能從使用軟件中獲益。

  陸振華認(rèn)為邏輯是這樣的,“軟件首先是用來(lái)幫助客戶提高工作效率的。”減少了手工開(kāi)票的弊端,體驗(yàn)了網(wǎng)上報(bào)稅的便捷之后,自然增加了軟件產(chǎn)品本身的吸引力。

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