情商管理，即管理者了解自我情緒，認(rèn)識(shí)他人情緒，通過(guò)情緒的控制、調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移來(lái)進(jìn)行人力資源管理。但有時(shí)管理者只注重人力資源的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估中的具體工作，而忽略了情商管理。

　　情商在招聘中

　　在招聘中，智商和專業(yè)知識(shí)固然是重要的；但情商更是一個(gè)成功員工不可缺少的素質(zhì)。面試中從應(yīng)聘者的面相、站姿或坐勢(shì)，可以看出一個(gè)人包括意志、毅力在內(nèi)的情商控制力；口試中，面試人員可以模擬一些情景，讓求職者回答或演講然后從他談話的快慢、臉色、表情等判斷其個(gè)性、c態(tài)、情緒控制力，從中挑選出企業(yè)所需要的人才。

　　情商在培訓(xùn)中

　　多數(shù)的管理者僅僅著眼于本企業(yè)的生存和發(fā)展需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，而對(duì)于員工有些什么樣的興趣和想法，員工要求培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是什么則考慮不多。在培訓(xùn)內(nèi)容上大多數(shù)企業(yè)只考慮專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，忽略了員工的心理健康方面的培訓(xùn)。另外，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊手段的日新月異，培訓(xùn)的方式和手段也日趨多樣化。不管是通過(guò)在線學(xué)習(xí)、函授教學(xué)，還是其它培訓(xùn)方式等，都要根據(jù)每個(gè)員工的興趣、性格、C理需求及學(xué)習(xí)的內(nèi)容作相反的安排。

　　情商在工作中

　　企業(yè)最重要的事就是人盡其才，而人盡其才必須充分考慮員工的個(gè)性和興趣，合理安排適合于員工心理特點(diǎn)的工作。如果指派一個(gè)性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作或委派一個(gè)不善交際或情緒波動(dòng)大的人做公關(guān)工作，企業(yè)的發(fā)展就可想而知。不同的工作崗位需要不同的性格、氣質(zhì)、情緒控制力的人。目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測(cè)驗(yàn)已有很多成熟的方法如情景測(cè)驗(yàn)法、量表測(cè)定法、投射測(cè)驗(yàn)法等。

　　情商在心理中

　　企業(yè)員工的情商水平或情商自我管理的能力低，會(huì)導(dǎo)致工作注意力不集中，承受工作或生活壓力的能力差，自卑感強(qiáng)，容易憂郁、失落等。為此，在員工的情商管理中，要注意以下幾點(diǎn)：?jiǎn)T工是否有能力協(xié)調(diào)工作、愛情、娛樂(lè)之間的關(guān)系，并能得到良好的滿足；是否能以良好的方式處理壓力、挫折和人際關(guān)系；是否有穩(wěn)定的情緒和良好的個(gè)性。

　　分析員工的情商，必然要涉及到員工情商處理的策略、首先要提高員工的認(rèn)知水平，要讓他們認(rèn)識(shí)到壓力是工作和生活中的常見現(xiàn)象。其次，企業(yè)應(yīng)為員工營(yíng)造一種良好的環(huán)境淡化員工之間或員工與管理者之間的對(duì)立情緒，有利于員工不良情緒的釋放。三是引導(dǎo)員工加強(qiáng)鍛煉和自我保健。