“真”在漢語解釋中意思是指與客觀事實相符合。“善”在漢語解釋中的意思是指好的行為、品質(zhì)。“美”在漢語解釋中的意思是指好,善的意思。
縱觀美國安然公司的“欺詐門”,到中國的乳產(chǎn)品添加三聚氰胺的“質(zhì)量門”,再到蒙牛攻擊競爭對手的“陷害門”,再到3Q與騰迅的“斗爭門”等等。都讓企業(yè)蒙上了一層陰影。也更加突顯出在企業(yè)應(yīng)用“真、善、美”管理的重要性與迫切性。
如何在企業(yè)中構(gòu)建“真”、“善”、“美”?
真是真誠、真實、真心。
真誠是企業(yè)對員工、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對社會、員工對員工、員工對企業(yè)、員工對社會的一種情感上的、心理上的、行動上的責(zé)任與承諾。
真誠的構(gòu)成是忠誠、社會責(zé)任、情感上的始終如一。1.忠誠。員工對企業(yè)在心理狀態(tài)下的奉獻(xiàn)與貢獻(xiàn),并且對企業(yè)處于一種認(rèn)同,隔入的團(tuán)隊的心理與行為。2.社會責(zé)任。員工們承諾為企業(yè)工作,創(chuàng)造價值與創(chuàng)造利潤。且保障產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,來取悅顧客。3.情感上的始終如一。員工們對組織,表示出不背叛,維護(hù)組織,忠于組織的言行一致。
真實的構(gòu)成是尊重客觀、實事求是。1.尊重客觀。企業(yè)與員工的行為與價值觀符合科學(xué)規(guī)律,尊重科學(xué),以客觀為標(biāo)準(zhǔn),不任意歪曲,不搞假冒偽劣。2.實事求是。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),追求真理,不茍同于非法與損害商業(yè)道德、商業(yè)倫理的行為。
真心的構(gòu)成是關(guān)心、關(guān)愛、人性化待遇。1.關(guān)心。企業(yè)管理層對員工的留意與注意,以幫助其改善工作與績效。2.關(guān)愛。企業(yè)管理層對員工的關(guān)心與愛護(hù),以溫和、理解、信任的態(tài)度來改善,來發(fā)展管理者與員工關(guān)系,讓員工在團(tuán)體中獲得認(rèn)同與認(rèn)可,且獲得上級與同事之間的協(xié)作與合作。3.人性化侍遇。企業(yè)給予員工在本地區(qū)中及同行業(yè)中高于平均水平的工資與福利,并且在企業(yè)中建立社會保障體系來解除員工的后顧之憂,且建立讓員工舒適的工作環(huán)境,還有對員工希望的待遇結(jié)果,予以持續(xù)改善的政策與執(zhí)行。
善是善良、慈善、善意。
善良的構(gòu)成是純真溫厚、好的心理氛圍。1.純真溫和。企業(yè)中人與人之間,相互了解,相互尊重,相互理解,相互配合的純真表現(xiàn)與不含敵意、懷疑、沖突、欺騙的帶有信任特征的心理情感表露。2.好的心理氛圍。企業(yè)管理層與員工之間的信任與支持。
慈善的構(gòu)成是同情心、關(guān)懷弱勢群體、回報社會。1.同情心。企業(yè)對員工及國家公民處于困境時的覺察與同情感。2.關(guān)懷弱勢群體。企業(yè)對本企業(yè)成員與國家公民些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人群給予金錢、生活物品、情感關(guān)懷的幫助與支援。3.回報社會。企業(yè)交納過稅后,以稅后所得利潤,建立慈善機(jī)構(gòu)或者向慈善機(jī)構(gòu)捐贈錢物,或者自行救災(zāi)濟(jì)困的組織行為。
美是美麗、美德、美好。
美麗構(gòu)成是企業(yè)形象、完美、品牌知曉度、注重細(xì)節(jié)。1.企業(yè)形象。企業(yè)需要在員工面前與利益相關(guān)者面前,以及社會與國家面前構(gòu)建正面的、良好的、具有社會責(zé)任感的形象。